Alternativas ao Toast: quando software de restauração começa a cobrar por tudo

Ao comparar o Toast com outras opções, comece pela proposta completa. Identifique os produtos, os módulos, os dispositivos e as condições de pagamento disponíveis no seu mercado.

Use os processos do restaurante para definir o âmbito: serviço de mesa, pedidos online, cozinha, fidelização e relatórios. Acrescente os requisitos dos outros serviços, se o negócio também inclui alojamento, bem-estar ou eventos.

O modelo de preços por extras

Peça que a proposta identifique a subscrição, os módulos, as taxas de pagamento, o hardware, a instalação, a formação e o apoio. Confirme o preço de acrescentar dispositivos ou locais.

Se usa marketing, cartões-presente, gestão de equipas ou ferramentas de catering, verifique se estão incluídos e quais os limites. Use os mesmos requisitos ao pedir uma proposta alternativa.

Leia as condições de processamento de pagamentos, duração do contrato e cancelamento. Não assuma que as opções de fornecedor e as taxas são iguais entre mercados.

Suporte quando realmente precisa

Experimente os terminais durante os percursos de serviço: divisão de conta, alteração de pedido e reembolso. Confirme os acessórios compatíveis e o custo de substituir um equipamento.

Peça os horários e canais de apoio e o procedimento em caso de falha durante o serviço. A equipa precisa de saber como continuar a trabalhar enquanto o problema é tratado.

Quando o negócio ultrapassa a caixa

Se o mesmo cliente usa restaurante, hotel, spa e eventos, siga os registos entre esses serviços. Verifique a identificação do cliente, os benefícios e os dados que chegam às finanças.

Confirme as integrações necessárias, a frequência de atualização e a responsabilidade por falhas. Um conjunto de sistemas pode funcionar bem, desde que cubra os processos e tenha custos de manutenção claros.

Sinais de que pode ser altura de olhar para alternativas

A plataforma principal do Tiquo abrange POS, pedidos online, fidelização, planos de adesão, CRM, reservas, pedidos de informação, eventos, formulários, stock, pagamentos e relatórios.

Marketing, mensagens, hardware, locais adicionais, aplicações e websites personalizados e implementação podem ser cobrados separadamente. O Tiquo não se apresenta como software de processamento salarial. Confirme estes pontos na proposta.

O que muda com a Tiquo

As opções suportadas incluem utilização no navegador, iPhone e iPad, além dos terminais S700, S710 e T600. Verifique os requisitos de cada função e que dispositivos existentes pode reutilizar.

Pode configurar percursos de reserva, mensagens e cartões com a marca do negócio. Peça exemplos das páginas e comunicações previstas no projeto.

O Tiquo também inclui reservas de bem-estar, pedidos de eventos privados, bilhética e planos de adesão entre locais. Os hotéis podem usar os processos Tiquo configurados ou ligações a PMS suportadas, conforme o âmbito acordado.

A atividade dos serviços configurados pode alimentar o mesmo perfil de cliente. O Social Graph permite consultar relações entre clientes; as previsões de valor futuro e da próxima compra são estimativas que devem ser analisadas com o histórico.

Os pagamentos usam a Stripe, incluindo pagamentos online, em terminal e com Tap to Pay quando elegíveis. Contas ligadas configuradas para esse fim podem receber partes de um pagamento. O Tiquo também permite usar saldo pré-pago em produtos e serviços elegíveis.

A decisão

Compare o custo total com a configuração atual, incluindo migração, formação e eventuais períodos com dois sistemas. Teste dados de produtos, clientes, reservas e saldos antes do lançamento.

A decisão deve resolver problemas concretos do negócio. Use os resultados dos testes e as condições contratuais para avaliar se compensa ajustar o Toast, mudar de configuração ou implementar o Tiquo.