Alternativas ao Lightspeed: quando software POS deixa de chegar

Se está a avaliar uma alternativa ao Lightspeed, identifique primeiro o produto, a versão, o mercado e as condições que utiliza. As funcionalidades e opções de pagamento podem variar, pelo que uma comparação genérica pode deixar de fora os requisitos do seu negócio.

Onde o Lightspeed tem profundidade

Comece pelo que precisa de melhorar: vendas, stock, relatórios, dados de clientes ou a ligação a serviços como alojamento e spa. Acrescentar um novo serviço não obriga a substituir um POS que funciona bem.

Onde a frustração costuma começar

Use um catálogo representativo, incluindo variantes, preços e regras de stock. Teste vendas, devoluções, transferências e contagens nos locais em que pretende operar.

Peça à equipa que experimente os dispositivos previstos para o atendimento. Registe os passos, as dúvidas e a formação necessária. Compare os mesmos casos no Lightspeed e no Tiquo.

Um negócio misto pode precisar de ligar reservas, planos de adesão, eventos, alojamento e pagamentos. Liste os sistemas envolvidos e os dados que devem chegar ao perfil do cliente e aos relatórios.

Alguns negócios também acham o Lightspeed mais pesado do que esperavam

Para cada integração, confirme os campos, a frequência de atualização e o responsável por falhas. Compare o custo de manter essas ligações com o de reunir funções numa plataforma.

Sem marca do lado do cliente

Compare taxas, terminais, liquidações, reembolsos e condições contratuais. Inclua as opções realmente disponíveis no seu mercado e os custos de mudar de fornecedor.

Sinais de que pode ser altura de olhar para alternativas

O Tiquo usa a Stripe para pagamentos online, em terminal e com Tap to Pay, sujeitos aos requisitos da conta e do dispositivo. Para contas ligadas configuradas para esse fim, pode distribuir um pagamento por vários destinos e manter as atribuições no pedido.

Como a Tiquo se compara

O Tiquo também permite usar saldo pré-pago em compras elegíveis. Os pagamentos de grupo podem ser divididos por artigo, percentagem, partes iguais ou valores definidos. Confirme os métodos suportados e o tratamento contabilístico.

O Tiquo reúne POS, CRM, planos de adesão, reservas, alojamento, eventos, bilhética, cartões-presente, pagamentos e relatórios. A atividade dos serviços configurados fica associada a registos partilhados.

As equipas consultam o perfil segundo as suas permissões. O Social Graph permite acompanhar relações entre clientes e contas. As previsões do valor futuro e da próxima compra têm incerteza e devem ser interpretadas com o histórico.

Pode configurar benefícios e cartões-presente para os locais participantes. Teste os limites entre restaurante, spa, hotel e retalho, sobretudo quando existem entidades jurídicas diferentes.

Os relatórios permitem acompanhar vários locais na mesma plataforma. Confirme as definições dos indicadores e os dados necessários antes de substituir exportações ou processos usados pelas finanças.

Tomar a decisão

Peça uma proposta que inclua migração, configuração, formação e apoio. Teste a importação de produtos, clientes e saldos, bem como o tratamento das reservas e encomendas em curso.

Se o problema está numa função específica, avalie primeiro se pode resolvê-lo na configuração atual. Se precisa de reunir vários serviços, use esses percursos no piloto para confirmar o que a mudança simplifica e o que continuará a exigir outras ferramentas.