Valeur client prédictive et calendrier de prochaine commande

Tiquo ajoute la valeur à vie prédictive du client et les fourchettes de prochaine commande aux côtés de la valeur historique, donnant aux équipes clients et marketing une perspective d'avenir utile.

Pourquoi c'est important

Les rapports historiques montrent ce qu'un client a déjà fait. Les informations clients prédictives apportent une estimation indicative de sa valeur future probable et de la période de sa prochaine commande.

Lorsque l'activité des clients, des commandes, des réservations, des paiements et des abonnements partage un même dossier opérationnel, les équipes peuvent interpréter ces prédictions avec l'historique qui les sous-tend.

Les prédictions sont des aides à la décision et non des garanties. Elles sont surtout utiles lorsqu'elles sont examinées avec le contexte actuel du client et le jugement de votre équipe.

Les nouveautés

• •Valeur à vie prédictive du client
• •Fourchettes de prochaine commande par client
• •Valeur client historique aux côtés de la valeur prédictive
• •Fourchettes indicatives qui reflètent l'incertitude
• •Informations clients disponibles avec les données de profil et d'analyse

Comment ça marche

Tiquo utilise les signaux issus des commandes et de l'activité passées pour estimer la valeur à vie du client et le calendrier probable de sa prochaine commande.

Les équipes peuvent utiliser ces signaux pour explorer des questions telles que :

• •Quels profils clients présentent la valeur à vie prédictive la plus élevée
• •À quelle période pourrait intervenir la prochaine commande d'un client
• •Comment la valeur prédictive se compare à la valeur historique
• •Quels clients pourraient être utilement inclus dans un segment vérifié

Utilisez les prédictions comme une donnée parmi d'autres, avec l'historique actuel du client, le contexte commercial et le jugement de votre équipe.

Où le trouver

Disponible dans les fiches clients et les tableaux de bord analytiques de Tiquo.