Exceptions client pour les adhésions
Parce que chaque règle a son exception
Les profils clients prennent désormais en charge des exceptions maîtrisées aux règles de plan et d’organisation : modifier la durée d’essai, rembourser et refacturer des factures, prépayer des cycles, appliquer une remise ponctuelle ou ajuster le crédit boutique, le tout consigné dans le profil.
Ces exceptions restent attachées au client, pas à la configuration globale. Vous pouvez traiter un cas VIP, une correction de facturation ou un geste commercial sans changer les règles pour toute la base.
Les nouveautés
- •Modifier le moyen de paiement, le plan, la fin de contrat ou des périodes prépayées depuis le profil.
- •Rembourser et refacturer des factures précises lorsqu’un paiement doit être corrigé.
- •Appliquer une remise ponctuelle à un client ou une entreprise sans toucher au plan.
- •Ajouter ou ajuster du crédit boutique, éventuellement limité à certains sous-emplacements.
Comment ça marche
Chaque action est enregistrée sur le client et reste visible pour l’équipe. L’exception ne s’applique qu’à cette personne ou entreprise, tandis que les règles du plan et de l’organisation restent inchangées.
Où le trouver
Profil client > onglet Adhésion ou Crédit boutique.
Dernières versions
Mises à jour produitDétection et fusion des doublons
Tiquo détecte désormais les profils clients en double et permet de les fusionner en quelques clics. La plateforme repère les profils qui partagent des éléments d’identité comme le nom, l’adresse e-mail ou la date de naissance, les présente comme des correspondances possibles avec un indice de confiance, puis vous laisse choisir entre les fusionner et les marquer comme deux personnes distinctes.
Pass invités
Tiquo prend désormais en charge les pass invités. Les membres peuvent ainsi faire venir facilement des proches dans votre établissement, tandis que vous gardez la maîtrise des volumes. Ils peuvent enregistrer leurs invités lors de leur adhésion ou à leur arrivée sur un site, et vous définissez précisément le nombre de pass associé à chaque formule.
Réseau maillé
Tiquo POS prend désormais en charge les réseaux maillés afin que chaque caisse, terminal et appareil mobile continue de fonctionner lorsque votre établissement perd sa connexion internet. Les appareils communiquent directement sur le wifi local : le service se poursuit sans interruption et toutes les données se resynchronisent avec Tiquo dès le retour de la connexion.