Alternatives à Toast : quand la solution resto facture tout en options

Lorsque vous évaluez une alternative à Toast, partez des tâches de votre restaurant : prise de commande, envoi en cuisine, vente en ligne, répartition d’addition et clôture. Le remplacement doit répondre à ces besoins avant d’ajouter de nouvelles fonctions.

Examinez ensuite les raisons du changement : coût total, matériel, assistance ou services à relier. Utilisez vos factures, votre contrat et les incidents observés pour formuler des critères précis.

Le modèle tarifaire à la carte

Listez les fonctions nécessaires et faites préciser ce qui est inclus, facturé en option ou fourni par un tiers. Ajoutez les appareils, sites, utilisateurs, frais de paiement, intégrations et coûts de déploiement.

Demandez aussi les conditions de renouvellement, de résiliation et de remplacement du matériel. Les offres et frais applicables peuvent varier selon le marché et le contrat.

Le support quand vous en avez vraiment besoin

Faites réaliser un service représentatif sur les terminaux prévus. Vérifiez la prise de commande mobile, l’impression, le passage d’un appareil à l’autre et les fonctions disponibles sans Internet.

Pour les paiements, comparez les moyens acceptés, frais, remboursements et versements. Demandez quelles contraintes dépendent du pays, du prestataire et du matériel.

Quand le business dépasse le resto

Décrivez un incident pendant un service chargé et demandez la procédure : canal de contact, horaires, délai de réponse et escalade. Faites confirmer les engagements inclus dans votre offre.

Distinguez une réponse de l’assistance d’une résolution effective. Préparez aussi les procédures internes pour poursuivre le service lorsqu’une imprimante, un terminal ou une connexion est indisponible.

Signes qu’il est peut-être temps d’explorer des alternatives

Si votre établissement propose des chambres, du bien-être, des adhésions ou des événements, suivez un client entre ces services. Vérifiez les fiches partagées, avantages, réservations et paiements.

Identifiez les fonctions incluses dans la plateforme et celles qui demandent une intégration. Testez le délai de mise à jour des données et le traitement des doublons.

Ce qui change avec Tiquo

La plateforme principale de Tiquo couvre la caisse et les commandes, la commande en ligne, la fidélité, les abonnements, le CRM, les réservations, demandes, événements, formulaires, stocks, paiements et rapports.

Le marketing, la messagerie, le matériel, les établissements supplémentaires, les sites et applications sur mesure ainsi que le déploiement peuvent être facturés séparément. Tiquo ne se présente pas comme un logiciel de paie. Chaque proposition doit préciser les fonctions et services retenus.

Les configurations prises en charge comprennent le web, l’iPhone, l’iPad et les terminaux S700, S710 et T600. Vérifiez les fonctions disponibles sur le matériel prévu et les possibilités de personnalisation des interfaces clients.

Les réservations de spa, demandes de privatisation, billets et adhésions peuvent être reliés aux mêmes fiches clients. Les hôtels peuvent utiliser les fonctions Tiquo configurées pour leur activité ou des intégrations PMS compatibles.

L’historique peut être complété par le Social Graph et des estimations indicatives de valeur client et de prochaine commande. Les données disponibles dépendent des activités enregistrées et des connexions configurées.

Tiquo utilise Stripe pour les paiements en ligne, sur terminal et avec Tap to Pay selon leur disponibilité. Les comptes connectés configurés à cet effet permettent de répartir un encaissement entre plusieurs destinations. Tiquo prend également en charge un solde prépayé pour les produits et services éligibles.

La décision

Comparez les coûts sur le même périmètre et faites tester les tâches importantes par le personnel. Vérifiez les données exportables, le matériel à remplacer, les soldes à reprendre et la formation nécessaire.

Un pilote permet de vérifier si la nouvelle configuration résout les problèmes constatés. Décidez du déploiement à partir de ces résultats et des engagements écrits du fournisseur.