Comment Tiquo et Stripe alimentent les paiements mondiaux des grands groupes hôteliers

Dans un hôtel qui abrite un restaurant, un spa et un espace de coworking, chaque activité peut avoir ses propres réservations et règles de facturation. L’équipe financière doit pourtant pouvoir retrouver l’origine d’un paiement et l’entité à laquelle il revient.

Le problème de paiement dont on parle peu

Tiquo relie ces opérations aux paiements traités par Stripe. Les équipes peuvent suivre les encaissements depuis les commandes, les réservations et les fiches clients, au lieu de reconstituer chaque parcours à partir d’exports séparés.

À quoi ça ressemble concrètement

Selon la configuration, Tiquo permet de gérer les paiements en ligne et sur terminal, les acomptes, préautorisations, abonnements, cartes cadeaux, notes ouvertes, factures, liens de paiement et remboursements. Le paiement reste associé à l’opération qui l’a déclenché.

Par exemple, l’équipe peut retrouver l’acompte versé pour une réservation, vérifier le montant restant et consulter un remboursement depuis les données correspondantes. Cette continuité facilite les recherches lorsqu’un client pose une question sur sa facture.

Des paiements qui traversent les frontières

L’infrastructure de Stripe permet de prendre en charge différents pays, devises et moyens de paiement. Leur disponibilité dépend du marché, du compte et du matériel utilisés. Ces conditions doivent être vérifiées avant l’ouverture d’un établissement.

Un client peut verser un acompte en ligne puis payer d’autres prestations sur place. La facturation sur chambre et le solde prépayé répondent à des usages distincts : la première rattache les dépenses au séjour, tandis que le second repose sur un crédit chargé à l’avance. Le parcours dépend des options activées par l’établissement.

Paiement sur place sans casser le flux

L’application Tiquo fonctionne sur les terminaux S700, S710 et T600, ainsi qu’avec Tap to Pay sur iPhone. Le personnel peut accéder aux commandes, réservations, notes ouvertes, abonnements et paiements depuis la même interface, avec les fonctions disponibles sur l’appareil utilisé.

Au restaurant, cela permet de prendre une commande et d’encaisser à table. Les tickets et factures restent rattachés à la commande ou à la réservation d’origine.

Résoudre le casse-tête multi-entités

Un groupe peut exploiter les chambres, le restaurant et le spa au sein de sociétés différentes. Tiquo permet de configurer l’affectation des paiements aux entités concernées selon les achats et les règles définies.

Cette configuration doit être validée avec l’équipe financière. La répartition des fonds ne dispense pas de contrôler les rapprochements, la fiscalité et les écritures entre sociétés.

Adhésions, prélèvements récurrents et solde prépayé

Le partage d’une addition répond à un autre besoin : répartir le montant à parts égales, par ligne, en pourcentage ou selon des montants choisis. Les événements peuvent aussi prévoir des paiements échelonnés et des acomptes.

Tiquo s’appuie sur Stripe pour les paiements récurrents des adhésions et la gestion des moyens de paiement enregistrés. Les abonnements sont reliés aux réservations, au point de vente et aux fiches clients, ce qui permet de retrouver les droits et les paiements d’un membre au même endroit.

Sécurité sans surcharge

Avec Tiquo, les membres utilisent leur solde prépayé dans les espaces autorisés par l’établissement, par exemple au restaurant, au bar ou à la boutique. Les règles d’utilisation et de recharge doivent être précisées aux membres.

Le coût caché qui disparaît

Tiquo ne stocke pas les données de carte. Stripe assure leur traitement et fournit les mécanismes de tokenisation, d’authentification et de prévention de la fraude. Les obligations de l’établissement restent à examiner selon son activité et ses marchés.

Les rapports permettent de suivre les revenus, acomptes et remboursements par lieu ou entité. Pour les utiliser au quotidien, définissez des règles communes de classement et vérifiez les écarts avec les versements bancaires.

Pourquoi ce partenariat compte

Lors de la mise en place, testez un parcours complet : acompte en ligne, prestation sur place, partage du paiement puis remboursement partiel. Vous pourrez ainsi vérifier ce que voient le client, le personnel et l’équipe financière à chaque étape.