Alternatives à Lightspeed : pourquoi des exploitants hospitality passent à Tiquo

Votre logiciel de caisse convenait peut-être très bien à votre premier restaurant. Avec plusieurs établissements, des événements ou des adhésions, les questions changent : où retrouver toutes les dépenses d’un client ? Comment comparer les résultats des sites ? Qui corrige les écarts entre les rapports ?

Si vous envisagez de passer de Lightspeed à Tiquo, partez de ces difficultés précises. Elles vous aideront à déterminer ce que le changement doit résoudre et ce que vous devez conserver.

Comment Lightspeed en est arrivé là

Recensez la version de Lightspeed utilisée dans chaque établissement, les modules activés et les outils connectés. Les fonctionnalités, le matériel et les conditions peuvent varier selon le produit et le marché : une comparaison générale ne suffit pas pour préparer une migration.

Suivez ensuite une commande de sa saisie jusqu’au rapprochement bancaire. Notez les ressaisies, les exports et les corrections. Faites le même exercice pour une réservation, un remboursement et une modification de carte commune à plusieurs sites.

Où les exploitants butent

Relisez les conditions de traitement des paiements, les éventuels frais liés à un prestataire tiers, le préavis et les modalités de résiliation. Demandez un chiffrage adapté à votre contrat et à vos volumes avant de fixer une date de changement.

Le coût du passage comprend aussi la préparation des données, le matériel, la formation et une éventuelle période où les deux systèmes restent en service. Prévoyez ces postes dans le budget.

À quoi ressemble le passage à Tiquo

Tiquo rassemble les commandes, paiements, réservations, adhésions, documents et fiches clients dans une même plateforme. Les droits du personnel et l’organisation des lieux permettent de gérer plusieurs établissements tout en conservant des règles locales.

Les paiements reposent sur Stripe. Les paiements en ligne, sur terminal et avec Tap to Pay restent reliés aux commandes et aux réservations, de même que les pourboires, remboursements et affectations de paiement configurées. Vérifiez la disponibilité des moyens de paiement et du matériel dans chaque pays concerné.

Une fiche client peut regrouper un séjour, un dîner, un événement et une adhésion. Pour que cette vue soit utile dès la migration, il faut décider comment rapprocher les profils existants et traiter les doublons.

L’ouverture d’un site peut reprendre des règles déjà définies dans Tiquo. Elle demande néanmoins de configurer les équipes, les espaces, la fiscalité et les paiements propres à cet établissement.

Qui fait vraiment ce switch

Lors de la démonstration, utilisez vos propres cas : modifier une carte sur plusieurs sites, partager une addition, rembourser un acompte ou appliquer un avantage membre. Demandez à voir les écritures et les rapports produits par chacune de ces opérations.

Comparez aussi la gestion des stocks, les impressions en cuisine et les intégrations dont vous dépendez. Une fonction secondaire dans une présentation peut être indispensable pendant votre service.

Est-ce le bon move pour vous ?

Définissez les données à reprendre, celles à conserver en archive et la personne chargée de les vérifier. Contrôlez notamment les réservations à venir, les soldes, les cartes cadeaux et les coordonnées clients.

Prévoyez un essai dans un établissement, une formation par rôle et une procédure en cas de problème au démarrage. Validez les encaissements et les rapports avec l’équipe financière avant d’étendre le déploiement.

Si votre installation actuelle répond à vos besoins, le changement peut attendre. Si les rapprochements et la coordination entre sites prennent trop de temps, utilisez ces tâches comme critères pour évaluer Tiquo et mesurer le résultat du pilote.