Comment Tiquo a levé un tour d’amorçage à sept chiffres pour bâtir le système d’exploitation de l’hôtellerie

Nous avons bouclé un tour de financement à sept chiffres auprès de business angels. Il nous permettra de poursuivre le développement de Tiquo et de renforcer les équipes qui accompagnent les établissements.

L’hôtellerie s’est complexifiée

Un hôtel peut aussi gérer un restaurant, un spa, une boutique et des espaces de travail. Un club peut proposer des adhésions, des événements et de l’hébergement. À mesure que ces activités se développent, leurs équipes doivent coordonner davantage de réservations, de paiements et de données clients.

Lorsque ces informations restent dans des logiciels séparés, les équipes consacrent du temps aux exports, aux ressaisies et aux rapprochements. Nous construisons Tiquo pour réunir ces opérations et rendre les données accessibles dans leur contexte.

Une plateforme au lieu de vingt

La plateforme regroupe les réservations, le point de vente, les paiements, les adhésions, le CRM, le marketing, les demandes, les événements et les rapports. Elle s’adresse aux hôtels, clubs, restaurants, bars, espaces de bien-être, de coworking et lieux qui combinent plusieurs activités.

Où va l’argent

Nous poursuivons le développement des paiements, du point de vente et des opérations hôtelières, ainsi que des adhésions et abonnements. Le financement soutient aussi le CRM, le marketing, les cartes cadeaux et la fidélité.

Pour les groupes, le travail porte notamment sur la gestion financière de plusieurs entités, les rapprochements et les analyses. La localisation et les besoins des différents marchés font également partie des investissements prévus.

Ce qu’exige vraiment l’hôtellerie moderne

Nous avons développé la plateforme en interne autour d’un modèle de données commun. Une commande, une réservation et un paiement peuvent ainsi être reliés à la même fiche client. Nous voulons conserver cette continuité à mesure que nous ajoutons des fonctions.

L’angle IA est plus intéressant qu’il n’y paraît

Une partie du financement est consacrée aux outils d’IA. Les fonctions actuelles comprennent des estimations de valeur client, des fourchettes de prochaine commande, des synthèses personnalisées, des explications d’indicateurs et des suggestions de segments.

Ces estimations donnent des pistes de travail à partir des données disponibles. Elles doivent être interprétées avec le contexte de l’établissement ; elles ne garantissent pas les dépenses futures d’un client.

Faire grandir l’équipe et l’international

Le financement soutient le recrutement en ingénierie, produit, opérations et développement commercial. Il accompagne également le travail nécessaire pour les groupes présents dans plusieurs pays : devises, moyens de paiement locaux, fiscalité, langues et entités juridiques.

La suite

Ouvrir dans un nouveau pays demande toujours une préparation locale. Notre objectif est de permettre aux groupes de réutiliser leurs données et leurs règles communes tout en adaptant la configuration de chaque établissement.

Nous allons consacrer ces moyens au produit et à son déploiement auprès des équipes qui l’utilisent. Les besoins sont concrets : retrouver une réservation et son paiement, suivre les dépenses d’un membre ou comparer les résultats de plusieurs établissements sans refaire les mêmes rapprochements chaque semaine.