Valor previsto do cliente e momento do próximo pedido

O Tiquo apresenta estimativas do valor futuro do cliente e do intervalo até à próxima compra. Consulte-as ao lado do histórico para decidir que clientes ou segmentos pretende analisar.

Porque é importante

O histórico mostra o que o cliente já comprou. As previsões estimam o valor futuro e o período em que poderá voltar a comprar.

Os dados de encomendas, reservas, pagamentos e planos de adesão ajudam a interpretar essas estimativas no contexto do cliente.

As previsões têm incerteza. Use-as em conjunto com a situação atual do cliente e a avaliação da equipa.

O que há de novo

• •Valor vitalício previsto do cliente
• •Intervalos esperados para o próximo pedido por cliente
• •Valor histórico do cliente ao lado do valor previsto
• •Intervalos orientadores que mostram a incerteza
• •Informação de clientes disponível com os dados de perfil e análise

Como funciona

O Tiquo usa os pedidos e a atividade anteriores para estimar o valor do cliente ao longo da relação comercial e o período até à próxima compra.

Pode consultar estas estimativas para responder a perguntas como:

• •Que clientes têm maior valor futuro estimado?
• •Quando poderá um cliente fazer a próxima compra?
• •Como se compara a estimativa com o valor histórico?
• •Que clientes faz sentido incluir num segmento?

Onde encontrar

Disponível nos perfis de cliente e nos painéis de analítica do Tiquo.