Suite de analítica preditiva

O Tiquo inclui agora analítica preditiva sobre clientes, receitas, operações e procura — em vez de olhar só para o mês passado, pode tomar decisões com base no que é provável que aconteça a seguir.

Porque é importante

A maioria das ferramentas de analítica são ferramentas de relatório. Dizem-lhe o que já aconteceu. Isso ajuda, mas não orienta onde focar o marketing na próxima semana, que clientes se estão a afastar antes de sair ou quando vai ficar sem stock.

Outro problema: muitos negócios puxam dados de meia dúzia de sistemas — ferramenta de reservas aqui, plataforma de pagamentos ali, CRM noutro sítio. A imagem que obtém fica sempre incompleta.

Como o Tiquo gere reservas, pedidos, pagamentos, produtos, adesões, marketing e operações no mesmo sítio, tem uma visão muito mais completa de como o negócio funciona. As previsões ficam assim muito mais fiáveis do que com uma pilha de ferramentas desligadas.

O que há de novo

• •Valor vitalício do cliente preditivo
• •Data prevista da próxima encomenda por cliente
• •Vendas e receitas previstas
• •Reservas, pedidos de informação e volume de pedidos previstos
• •Pontuações de retenção e risco de abandono
• •Procura prevista para produtos e serviços
• •Ocupação, utilização e períodos de maior movimento previstos
• •Desempenho de marketing e taxas de conversão previstas
• •Esgotamento de inventário e risco de stock baixo previstos
• •E mais em toda a plataforma, com novas previsões adicionadas regularmente

Como funciona

O Tiquo analisa o comportamento histórico em toda a plataforma — gasto, frequência de pedidos, produtos comprados, serviços reservados, envolvimento com marketing, padrões de reserva, atividade de adesões e mais.

A partir daí constrói previsões em que pode atuar. Por exemplo:

• •Que clientes é provável que gastem mais nos próximos 90 dias
• •Quando é provável que um cliente concreto faça o próximo pedido
• •Que produtos ou serviços estão com procura a subir
• •Que clientes podem estar a ficar mais silenciosos antes de sair
• •Quando é provável que o stock fique baixo antes de isso acontecer

Em vez de reagir depois do facto, a equipa pode antecipar-se — focando marketing, operações e inventário no que realmente vem a seguir.

Onde encontrar

Disponível nos perfis de cliente e nos painéis de analítica do Tiquo.