Suite de analítica preditiva
Deixe de só reportar o passado. Comece a planear o que vem a seguir.
O Tiquo inclui agora analítica preditiva sobre clientes, receitas, operações e procura — em vez de olhar só para o mês passado, pode tomar decisões com base no que é provável que aconteça a seguir.
Porque é importante
A maioria das ferramentas de analítica são ferramentas de relatório. Dizem-lhe o que já aconteceu. Isso ajuda, mas não orienta onde focar o marketing na próxima semana, que clientes se estão a afastar antes de sair ou quando vai ficar sem stock.
Outro problema: muitos negócios puxam dados de meia dúzia de sistemas — ferramenta de reservas aqui, plataforma de pagamentos ali, CRM noutro sítio. A imagem que obtém fica sempre incompleta.
Como o Tiquo gere reservas, pedidos, pagamentos, produtos, adesões, marketing e operações no mesmo sítio, tem uma visão muito mais completa de como o negócio funciona. As previsões ficam assim muito mais fiáveis do que com uma pilha de ferramentas desligadas.
O que há de novo
- •Valor vitalício do cliente preditivo
- •Data prevista da próxima encomenda por cliente
- •Vendas e receitas previstas
- •Reservas, pedidos de informação e volume de pedidos previstos
- •Pontuações de retenção e risco de abandono
- •Procura prevista para produtos e serviços
- •Ocupação, utilização e períodos de maior movimento previstos
- •Desempenho de marketing e taxas de conversão previstas
- •Esgotamento de inventário e risco de stock baixo previstos
- •E mais em toda a plataforma, com novas previsões adicionadas regularmente
Como funciona
O Tiquo analisa o comportamento histórico em toda a plataforma — gasto, frequência de pedidos, produtos comprados, serviços reservados, envolvimento com marketing, padrões de reserva, atividade de adesões e mais.
A partir daí constrói previsões em que pode atuar. Por exemplo:
- •Que clientes é provável que gastem mais nos próximos 90 dias
- •Quando é provável que um cliente concreto faça o próximo pedido
- •Que produtos ou serviços estão com procura a subir
- •Que clientes podem estar a ficar mais silenciosos antes de sair
- •Quando é provável que o stock fique baixo antes de isso acontecer
Em vez de reagir depois do facto, a equipa pode antecipar-se — focando marketing, operações e inventário no que realmente vem a seguir.
Onde encontrar
Disponível nos perfis de cliente e nos painéis de analítica do Tiquo.
Últimos Lançamentos
Atualizações de ProdutoDeteção e união de duplicados
O Tiquo passa a detetar perfis de cliente duplicados e permite uni-los em poucos cliques. A plataforma encontra perfis que partilham sinais de identidade, como nome, e-mail e data de nascimento, apresenta-os como pares possíveis com um nível de confiança e dá-lhe a opção de os unir ou de os marcar como pessoas distintas.
Passes de convidado
O Tiquo passa a disponibilizar passes de convidado, dando aos membros uma forma simples de trazer convidados ao espaço enquanto mantém o controlo das quantidades. Os membros podem registar convidados durante a adesão ou à chegada a uma localização, e os limites permitem definir exatamente quantos passes cada tipo de adesão pode emitir.
Rede mesh
O Tiquo POS passa a suportar redes mesh, mantendo todas as caixas, terminais e dispositivos portáteis em funcionamento mesmo quando o espaço perde a ligação à internet. Os dispositivos comunicam diretamente entre si através da rede wifi local, o serviço continua sem interrupções e tudo volta a sincronizar com o Tiquo assim que a ligação é reposta.