Exceções específicas por cliente em adesões
Porque toda regra tem uma exceção
Os perfis de cliente agora aceitam exceções controladas às regras do plano e da organização: alterar a duração do teste, reembolsar e cobrar faturas novamente, pré-pagar ciclos, aplicar um desconto pontual ou ajustar crédito de loja, tudo registado no perfil.
A exceção fica no cliente, não na configuração global. Assim pode tratar um caso VIP, uma correção de faturação ou uma atenção comercial sem mudar as regras para todos.
O que há de novo
- •Alterar método de pagamento, plano, cancelamento no fim do período ou períodos pré-pagos no perfil.
- •Reembolsar e cobrar novamente faturas específicas quando for preciso corrigir um pagamento.
- •Aplicar descontos pontuais a um cliente ou empresa sem mexer no plano base.
- •Adicionar ou ajustar crédito de loja, inclusive limitado a sublocalizações específicas.
Como funciona
Cada ação fica registada no cliente e visível para a equipa. A exceção aplica-se apenas a essa pessoa ou empresa, mantendo intactas as regras do plano e da organização.
Onde encontrar
Perfil do cliente > separador Adesão ou Crédito de loja.
Últimos Lançamentos
Atualizações de ProdutoDeteção e união de duplicados
O Tiquo passa a detetar perfis de cliente duplicados e permite uni-los em poucos cliques. A plataforma encontra perfis que partilham sinais de identidade, como nome, e-mail e data de nascimento, apresenta-os como pares possíveis com um nível de confiança e dá-lhe a opção de os unir ou de os marcar como pessoas distintas.
Passes de convidado
O Tiquo passa a disponibilizar passes de convidado, dando aos membros uma forma simples de trazer convidados ao espaço enquanto mantém o controlo das quantidades. Os membros podem registar convidados durante a adesão ou à chegada a uma localização, e os limites permitem definir exatamente quantos passes cada tipo de adesão pode emitir.
Rede mesh
O Tiquo POS passa a suportar redes mesh, mantendo todas as caixas, terminais e dispositivos portáteis em funcionamento mesmo quando o espaço perde a ligação à internet. Os dispositivos comunicam diretamente entre si através da rede wifi local, o serviço continua sem interrupções e tudo volta a sincronizar com o Tiquo assim que a ligação é reposta.