Tiquo가 호스피탈리티 운영 체제 구축을 위해 7자리 엔젤 라운드를 유치한 과정

Tiquo가 7자리 규모의 엔젤 투자 유치를 마쳤습니다. 호텔, 레스토랑과 회원제 클럽 등이 여러 운영 업무를 함께 관리할 수 있는 플랫폼을 개발하고 있습니다.

이번 투자는 제품 개발과 팀 확충에 필요한 자금을 마련하기 위한 것입니다.

호스피탈리티는 복잡해졌다

호텔에서 숙박뿐 아니라 레스토랑, 스파, 코워킹 공간과 매장을 함께 운영하는 경우가 있습니다. 회원제 클럽도 식사, 행사, 웰니스와 숙박을 제공할 수 있습니다. 한 공간에 여러 브랜드나 법인이 있으면 관리할 업무도 늘어납니다.

각 서비스가 서로 다른 소프트웨어를 사용하면 관련 정보를 연결할 방법이 필요합니다.

사업이 성장하면서 추가한 도구 사이에 정보가 제대로 전달되지 않으면 직원이 자료를 옮기거나 숫자를 직접 맞춰야 합니다. 기존 연동을 개선하거나 업무를 한 플랫폼에 모으는 방법으로 이런 작업을 줄일 수 있습니다.

Tiquo는 여러 서비스의 예약, 주문과 고객 기록을 함께 관리하는 방식을 제공합니다.

스무 개 도구 대신 하나의 플랫폼

Tiquo는 예약, POS, CRM, 결제, 멤버십, 마케팅, 문의, 행사와 보고서 기능을 한 플랫폼에서 다룹니다.

호텔, 회원제 클럽, 레스토랑과 바, 웰니스 시설, 코워킹 공간과 행사장 등 여러 업종을 지원합니다. 상품 판매와 서비스 예약, 멤버십과 현장 결제를 함께 관리할 수 있습니다.

연결된 기록은 고객 이용 내역과 매출을 함께 살펴보는 데 도움이 됩니다. 보고서를 해석하려면 집계 기준을 맞추고 데이터가 빠지거나 중복되지 않았는지 확인해야 합니다.

돈이 가는 곳

투자금은 결제와 POS, 호텔 운영, 멤버십, CRM과 마케팅 기능 개발에 사용할 계획입니다. 기프트카드와 로열티, 여러 법인의 결제 배분과 대조, AI 도구, 분석과 현지화도 개발 범위에 포함됩니다.

각 기능을 따로 늘리는 데 그치지 않고 일상 업무에서 서로 연결해 사용할 수 있도록 개발하려 합니다.

Tiquo는 자체 개발한 플랫폼에서 주문, 예약과 고객 기록을 함께 다룹니다. 같은 정보를 여러 업무에서 활용해 중복 입력을 줄이는 것이 목적입니다.

모던 호스피탈리티가 실제로 필요로 하는 것

객실 예약, 스파 일정, 식당 예약, 코워킹 멤버십과 상품 판매는 같은 고객의 방문 중에 이루어질 수 있습니다. 여기에 행사 티켓, 고객 메시지, 회원 혜택과 결제까지 연결해야 할 수도 있습니다.

여러 도구를 사용할 때는 정보가 오가는 방식과 직원이 직접 처리해야 하는 일을 확인해야 합니다. 도구 수만으로 업무 효율을 판단하기는 어렵습니다.

여러 브랜드와 지점이 있다면 공통 기준도 필요합니다. 고객을 식별하는 방식과 직원 권한, 보고서의 집계 기준을 맞춰야 지점 간 자료를 비교할 수 있습니다.

Tiquo는 이런 업무를 한 플랫폼에서 처리하고 관련 기록을 함께 활용할 수 있도록 개발하고 있습니다.

AI 이야기는 생각보다 흥미롭다

투자금의 일부는 AI를 활용한 분석과 업무 지원 기능 개발에 투입할 계획입니다.

예약 기록만으로는 고객의 전체 이용 내역을 알기 어렵습니다. 구매, 회원 활동과 마케팅 반응을 함께 보면 분석에 활용할 정보가 늘어납니다. 이때도 데이터의 정확성과 사용 권한을 확인해야 합니다.

Tiquo의 AI 기능에는 고객 생애 가치와 다음 주문 시점에 대한 예측, 맞춤 브리핑, 지표 설명과 고객 그룹 추천이 포함됩니다. 예측과 추천은 실제 기록을 바탕으로 검토할 참고 자료이며 결과를 보장하지 않습니다.

분석 결과를 업무에 활용하려면 어떤 자료를 사용했는지 이해하고 실제 결과와 비교해야 합니다. 연결된 데이터도 이런 검토가 있어야 도움이 됩니다.

팀 성장과 글로벌 진출

이번 투자는 엔지니어링, 제품, 운영과 영업·마케팅 인력 확충에도 사용할 계획입니다. 여러 국가에서 운영하는 고객을 지원하기 위해 통화, 현지 결제 수단, 언어와 법인 구조에 맞춘 기능을 개발하고 있습니다.

새 국가에 진출하는 고객이 기존 운영 방식을 가능한 한 이어 갈 수 있도록 지원하는 것이 목표입니다. 국가별 제공 기능과 세금·규정 요건은 도입 전에 확인해야 합니다.

다음 단계

Tiquo는 이번 투자를 바탕으로 일상 운영에서 반복되는 입력과 자료 대조 작업을 줄이는 데 집중할 계획입니다.

결제, 예약, POS, 멤버십과 CRM의 기록을 연결하면 직원이 필요한 정보를 찾기 쉬워집니다. 도입 효과는 실제 업무 시간과 오류, 고객 응대 과정을 비교해 확인할 수 있습니다.

7자리 규모의 엔젤 투자는 이 제품 개발과 사업 확장 계획을 진행할 자금이 됩니다. 앞으로 제공할 기능과 지원 범위를 구체화해 나갈 예정입니다.

호텔, 회원제 클럽, 레스토랑과 웰니스 시설이 서로 연결된 운영 기록을 활용할 수 있도록 제품을 개선하겠습니다.