호텔 또는 리조트의 모든 부서를 통합하는 플랫폼.
Tiquo는 객실 관리, 스파 예약, 다이닝 예약, 고객 서비스 및 결제를 하나의 연결된 플랫폼으로 통합하여 시설이 분리된 부서가 아닌 하나의 시스템으로 운영됩니다.
시설이 원활하게 운영되는 데 필요한 모든 것.
Tiquo는 고객이 객실, 다이닝, 스파 및 체험 사이를 이동하는 호텔과 리조트를 위해 구축되었습니다. 모든 예약, 서비스, 결제 및 고객 상호작용이 실시간으로 연결됩니다.
통합 고객 프로필
모든 고객은 객실, 스파, 다이닝, 액티비티 및 결제에 걸쳐 하나의 프로필을 가집니다. 선호도, 메모, 방문 이력 및 지출이 자동으로 공유되어 팀이 항상 올바른 맥락을 파악합니다.
실시간 가용성
객실 재고, 스파 일정 및 다이닝 가용성이 모든 채널에서 동기화됩니다. 변경 사항이 즉시 반영되어 초과 예약 및 운영 충돌을 방지합니다.
통합 스파 및 웰니스
트리트먼트, 테라피스트, 일정 및 패키지를 객실 예약과 함께 관리하세요. 스파 예약이 수동 대사 없이 고객 프로필 및 청구에 직접 연결됩니다.
레스토랑 및 다이닝
테이블 예약, 룸서비스, POS 및 고객 요금을 하나의 시스템에서 처리하세요. 다이닝 활동이 고객 숙박 및 리포팅에 직접 반영됩니다.
원활한 결제
보증금, 객실 청구, 분할 결제, 멤버십 및 최종 정산을 지원합니다. 결제가 부서 및 법인 전체에서 자동으로 대사됩니다.
다중 시설 관리
단일 대시보드에서 하나의 시설 또는 전체 포트폴리오를 운영하세요. 로컬 구성 및 브랜드 정체성을 유지하면서 지점 전반에서 고객 프로필과 리포팅을 공유하세요.
팀이 시스템이 아닌 고객에 집중하도록.
호텔은 조정으로 운영됩니다. Tiquo는 모든 팀에게 예약, 업무 및 고객 맥락의 공유 보기를 제공하여 수동 작업과 교육 부담을 줄입니다.
- 부서 전체에 걸친 직관적인 인터페이스
- 역할 기반 접근 및 권한
- 실시간 업무 및 요청 관리
- 부서 간 가시성
- 이동 중인 팀을 위한 모바일 접근
전체 시설을 위한 단일 플랫폼.
Tiquo는 호텔 운영의 모든 부분을 하나의 시스템으로 연결하여 인수인계, 중복 데이터 입력 및 분산된 리포팅을 제거합니다.
- 객실 재고 및 채널 관리
- 스파 및 웰니스 스케줄링
- 레스토랑 예약 및 POS
- 액티비티 및 체험 예약
- 고객 커뮤니케이션 및 선호도
- 통합 결제 및 대사
처음부터 끝까지 원활한 고객 여정.
발견부터 체크아웃까지 고객이 마찰 없이 시설을 이동합니다. 선호도가 서비스 전반에 전달되고, 요청이 중앙에서 추적되며, 모든 상호작용이 의도적이고 정보에 기반한 것으로 느껴집니다.
- 브랜딩된 예약 경험
- 디지털 체크인 및 모바일 접근
- 개인화된 추천
- 체류 중 메시지 및 서비스 요청
- 자동화된 숙박 후 피드백
자주 묻는 질문
왜 호텔 및 리조트에 Tiquo인가요?
Tiquo는 고객이 시간에 걸쳐 여러 서비스와 상호작용하는 호텔을 위해 설계되었습니다. 객실, 스파, 다이닝, 결제, 멤버십 및 고객 데이터를 하나의 운영 시스템으로 연결합니다.
Tiquo가 기존 PMS와 연동되나요?
네. Tiquo는 주요 PMS 플랫폼, 채널 매니저 및 결제 제공업체와 연동됩니다. 기존 시스템과 함께 운영하면서 일반적으로 PMS 외부에 있는 고객 여정과 서비스를 통합할 수 있습니다.
Tiquo는 고객 경험을 어떻게 개선하나요?
모든 고객 활동을 하나의 프로필에 유지함으로써 팀이 모든 접점에서 완전한 맥락을 파악합니다. 고객이 반복 설명할 필요 없이, 선호도가 기억되고, 서비스가 부서 전반에서 일관되게 느껴집니다.
다중 시설 관리는 어떻게 작동하나요?
Tiquo는 다중 법인 및 다중 시설 운영을 지원합니다. 경영진은 포트폴리오 수준 리포팅을 확인하고 각 시설은 자체 구성과 워크플로우를 유지합니다.
구현은 얼마나 걸리나요?
대부분의 호텔은 5일 이내에 운영을 시작합니다. Tiquo가 일상 운영에 최소한의 중단으로 구성, 데이터 마이그레이션 및 온보딩을 처리합니다.
Tiquo가 부티크 호텔에 적합한가요?
네. Tiquo는 부티크 시설부터 대형 리조트까지 확장됩니다. 사용한 만큼만 결제하며, 플랫폼이 운영 복잡성에 맞게 적응합니다.
Tiquo는 어떤 종류의 지원을 제공하나요?
모든 고객은 전담 온보딩, 지속적인 지원 및 호텔 운영을 이해하는 호스피탈리티 전문 팀에 대한 접근을 받습니다.
시설을 하나의 연결된 운영으로 관리하세요.
Tiquo는 부서 간의 격차를 제거하여 호텔이나 리조트가 무대 뒤에서 원활하게 운영되고 모든 고객에게 매끄럽게 느껴지도록 합니다.