Toastの代替案：レストラン向けソフトが「すべてに課金」し始めたとき

Toastは、飲食店向けにPOS、注文、厨房への注文送信、オンライン注文などを提供しています。テーブルサービスやカウンターでの注文など、自店の営業形態で使い方を確認できます。

選定では、対応端末、決済の条件、顧客向け画面の設定を確認します。Toastには独自ブランドのアプリやオンライン注文の選択肢もあるため、ブランドを反映できないと一律には言えません。

必要な機能をそろえた場合の総額で比較することも大切です。

アドオン価格モデル

基本料金に含まれる機能と、追加料金が必要な機能を見積もりで確認します。オンライン注文、ポイント、ギフトカード、スタッフ管理、端末、拠点の追加など、自店で使う項目を一覧にすると比較しやすくなります。

月額料金、決済手数料、初期費用、契約期間、解約条件を分けて確認します。注文数や店舗数が増えた場合の費用も、同じ条件で見積もっておきます。

利用できる決済サービスと料金は、地域や契約によります。入金先、返金、手数料、経理への出力など、自社に必要な運用を確認します。

営業中に端末や厨房プリンタ、オンライン注文が使えなくなると、接客に影響します。緊急時の連絡方法と、復旧を待つ間の手順を確認しておきます。

サポートの受付時間、対応条件、端末交換の手順を、自店の営業時間に合わせて確認します。過去に困った事例があれば、同じ場面でどう対応するかを具体的に尋ねます。

飲食に加えて宿泊、スパ、会員サービスなどを運営する場合は、POS以外の業務も比較に含めます。

現在のToastの機能と連携先を整理し、追加する業務をどこで扱うかを決めます。別のサービスを使う場合は、共有する項目、更新のタイミング、保守担当を確認します。

宿泊客が食事、スパ、イベントも利用する例で試すと、部門間の情報共有を確認できます。同じ顧客として識別できるか、関連する予約や料金を担当者が見られるかが重要です。

費用が想定を上回る、端末で必要な操作ができない、サポートの条件が営業に合わない。こうした問題が続くなら、現在の契約や設定の見直しと他のサービスを比較できます。

重複入力や月末の照合にかかる時間も記録します。システムの数だけで判断せず、具体的に減らしたい作業を明確にします。

Tiquoでは、POS、注文、予約、会員、CRM、イベント、フォーム、在庫、決済、レポートなどを扱います。利用する機能、端末、拠点、導入支援を含めた構成を見積もりで確認できます。

対応する顧客向けアプリの外観を、自社ブランドに合わせて設定できます。予約、会員登録、支払いなど、自社で使う画面をデモで確認できます。

マーケティング、メッセージ、ハードウェア、追加拠点、独自アプリやウェブサイト、導入支援には、別途料金がかかる場合があります。必要な項目をそろえて比較します。給与計算が必要な場合は、別のサービスを含めて構成を確認します。

Tiquoでは、スパやクラスの予約、貸切の問い合わせ、イベント、チケット、会員管理なども扱います。ホテルで利用する場合は、宿泊業務とPMS連携の対応範囲を確認します。

Tiquoで扱う注文、予約、会員契約を同じ顧客プロフィールに結び付けます。Social Graphでは記録された顧客同士の関係を、顧客分析では利用履歴と将来の価値などの推定値を確認できます。

Tiquoは対応するオンライン決済、決済端末、Tap to PayでStripeを利用します。設定済みの接続アカウントでは、金額を複数の入金先に振り分け、注文との対応関係を残せます。Tiquoのストアクレジットは、対象の商品やサービスに利用できます。

導入時には、問い合わせ窓口、サポートの範囲、緊急時の連絡方法を確認できます。自社の営業時間と運用に合う対応体制を相談します。

Toastの機能が業務に合っているなら、現在の構成を活用する選択肢があります。変更する場合は、費用、端末、操作、情報共有のどこを改善したいかを具体的にします。

Tiquoと比較する際も、同じ業務例と取引条件を使います。移行、研修、追加サービスの費用を含めて、改善の効果に見合うかを判断しましょう。