ホテルまたはリゾートのすべての部門を統合するプラットフォーム。
Tiquoは客室管理、スパ予約、ダイニング予約、ゲストサービス、決済をひとつの接続されたプラットフォームにまとめ、施設がバラバラな部門ではなくひとつのシステムとして運営されるようにします。
施設のスムーズな運営に必要なすべて。
Tiquoは、ゲストが客室、ダイニング、スパ、体験を行き来するホテルやリゾートのために構築されています。すべての予約、サービス、決済、ゲストインタラクションがリアルタイムで接続されたまま維持されます。
統合ゲストプロフィール
すべてのゲストが客室、スパ、ダイニング、アクティビティ、決済にわたるひとつのプロフィールを持ちます。好み、メモ、来訪履歴、利用金額が自動的に共有され、チームは常に適切なコンテキストを把握します。
リアルタイムの空き状況
客室在庫、スパスケジュール、ダイニングの空き状況がすべてのチャネルで同期されます。変更は即座に更新され、オーバーブッキングや運営上の競合を防止します。
統合スパ＆ウェルネス
トリートメント、セラピスト、スケジュール、パッケージを客室予約と並行して管理。スパ予約はゲストプロフィールと請求に手動照合なしで直接接続。
レストラン＆ダイニング
テーブル予約、インルームダイニング、POS、ゲスト請求をひとつのシステムで処理。ダイニングアクティビティはゲストの滞在とレポートに直接反映。
シームレスな決済
デポジット、ルームチャージ、分割払い、メンバーシップ、最終精算をサポート。決済は部門や法人をまたいで自動的に照合。
マルチプロパティ管理
ひとつの施設またはポートフォリオ全体をひとつのダッシュボードから運営。ゲストプロフィールとレポートを拠点間で共有しながら、ローカルの設定とブランドアイデンティティを維持。
システムではなくゲストにチームを集中させる。
ホテルは連携で成り立っています。Tiquoはすべてのチームに予約、タスク、ゲストコンテキストの共有ビューを提供し、手作業やトレーニングの負担を軽減します。
- 部門をまたいだ直感的なインターフェース
- ロールベースのアクセスと権限
- リアルタイムのタスクとリクエスト管理
- 部門横断の可視性
- 外出先のチーム向けモバイルアクセス
施設全体のための単一プラットフォーム。
Tiquoはホテル運営のすべてをひとつのシステムに接続し、引き継ぎ、重複データ入力、断片化されたレポートを排除します。
- 客室在庫とチャネル管理
- スパとウェルネスのスケジューリング
- レストラン予約とPOS
- アクティビティと体験の予約
- ゲストコミュニケーションと好み
- 統合決済と照合
最初から最後までシームレスなゲストジャーニー。
発見からチェックアウトまで、ゲストは施設内をストレスなく移動します。好みはサービス間で引き継がれ、リクエストは一元追跡され、すべてのインタラクションが情報に基づいた意図的なものに感じられます。
- ブランド化された予約体験
- デジタルチェックインとモバイルアクセス
- パーソナライズされたレコメンデーション
- 滞在中のメッセージングとサービスリクエスト
- 滞在後の自動フィードバック
よくある質問
なぜホテル＆リゾートにTiquoを選ぶのですか？
Tiquoは、ゲストが長期間にわたり複数のサービスとやり取りするホテル向けに設計されています。客室、スパ、ダイニング、決済、メンバーシップ、ゲストデータをひとつの運営システムに接続します。
Tiquoは既存のPMSと統合できますか？
はい。Tiquoは主要なPMSプラットフォーム、チャネルマネージャー、決済プロバイダーと統合します。既存システムと並行して運用しながら、通常PMSの外にあるゲストジャーニーとサービスを統合できます。
Tiquoはゲスト体験をどのように改善しますか？
すべてのゲストアクティビティをひとつのプロフィールに集約することで、チームはすべてのタッチポイントで完全なコンテキストを把握。ゲストは同じことを繰り返す必要がなく、好みが記憶され、部門間で一貫したサービスを実感します。
マルチプロパティ管理はどのように機能しますか？
Tiquoはマルチエンティティおよびマルチプロパティオペレーションをサポートします。リーダーシップはポートフォリオレベルのレポートを取得しながら、各施設は独自の設定とワークフローを維持します。
導入にどのくらい時間がかかりますか？
ほとんどのホテルは5日以内に稼働を開始します。Tiquoが設定、データ移行、オンボーディングを最小限の業務中断で対応します。
Tiquoはブティックホテルに適していますか？
はい。Tiquoはブティックホテルから大型リゾートまでスケールします。利用した分だけ支払い、プラットフォームは運営の複雑さに合わせて適応します。
Tiquoはどのようなサポートを提供しますか？
すべてのお客様に専任のオンボーディング、継続的なサポート、ホテル運営を理解するホスピタリティ専門チームへのアクセスを提供します。
施設をひとつの接続された運営として管理。
Tiquoは部門間のギャップを埋め、ホテルやリゾートが舞台裏でスムーズに運営され、すべてのゲストにシームレスに感じられるようにします。