OfficeRnDの代替案：「そこそこのワークスペースソフト」では足りなくなったとき

OfficeRnDは、コワーキング施設、サービスオフィス、ハイブリッド勤務の管理に使われるサービスです。会員、会議室予約、請求、フロアプラン、会員ポータルなどを扱います。

施設で飲食や宿泊なども提供するようになると、ワークスペース以外の業務とのつながりも確認する必要があります。

限界は品質とスコープにある

代替サービスを検討するきっかけは、現在のシステムへの不満だけとは限りません。事業内容の変化によって、必要な機能が増えることもあります。

たとえば、コワーキング施設にカフェやイベント会場を併設すると、会議室の予約に加えて、会計やチケット販売が必要になります。会員制施設なら、複数のサービスで使える特典や、利用履歴の共有も検討事項になります。

OfficeRnDはワークスペース管理を中心に、外部サービスとの連携も提供しています。追加する業務をどこまで扱えるかは、製品、プラン、連携先を含めて確認します。

摩擦が始まる場所

運用上の負担は、日々の小さな作業に表れます。

受付が予約と入館情報を見比べる。経理が異なる種類の売上をまとめる。担当者が会員への案内を送る前に、複数の利用履歴を調べる。こうした作業が増えていないかを確認します。

OfficeRnDの標準機能で対応する業務と、追加機能や外部連携で対応する業務を整理すると、比較しやすくなります。連携がある場合は、共有するデータと更新のタイミングも確かめます。

なぜOfficeRnDでの業務は見た目より難しいか

機能一覧だけでは、実際の操作や設定にかかる時間までは分かりません。

導入時には、料金プラン、会員契約、予約ルール、請求方法を設定します。必要な研修や移行支援の内容を確認し、自社側で担当する作業と費用を見積もっておきます。

デモでは、単発のイベント予約、会員の契約変更、予約のキャンセルなど、よくある作業を試します。入退室管理や会計サービスを連携する場合は、更新が失敗したときの通知と対応方法も確認します。

受付担当者と会員の両方の画面を使い、説明なしで操作できる部分と研修が必要な部分を見分けます。新しいスタッフへの引き継ぎも含めると、導入後の負担を判断しやすくなります。

ブランディングの問題

OfficeRnDでは、会員向けツールのロゴや色などを変更でき、独自ブランドのアプリも選択肢になります。利用するプランで変更できる範囲を確認します。

予約画面だけでなく、ログイン、確認メール、支払い、予約変更まで見ておきましょう。顧客が日常的に使う一連の画面で、自社のデザインや言葉遣いを反映できるかが重要です。

Tiquoでも、対応する顧客向けアプリの外観を自社ブランドに合わせて設定できます。デモでは、会員登録から予約、決済まで、自社で使う流れを確認できます。

代替を検討するサイン

飲食、ウェルネス、イベント、宿泊を加えたことで、同じ顧客情報を何度も入力するようになっていないでしょうか。部門をまたぐたびに別の画面で履歴を探しているなら、連携やシステム構成を見直す余地があります。

研修にかかる時間、連携の保守、顧客からの問い合わせも比較材料になります。何を改善したいかを具体的にしてから、現在の構成を見直す場合と、別のサービスに移行する場合を比べます。

Tiquoとの比較

Tiquoは、複数のサービスを提供する施設向けに、商品、予約、フォーム、契約、会員管理、決済をまとめて扱います。それぞれの業務で顧客や取引の情報を共有できます。

事業全体でひとつの顧客プロフィール。Tiquoで扱うデスク予約、飲食、スパ、イベント、宿泊の記録を同じ顧客に結び付けます。CRMでは利用履歴と将来の顧客価値などの推定値を確認でき、Social Graphでは記録された会員同士や法人アカウントとの関係を表示します。

複雑な事業構造に対応する決済。設定済みの接続アカウントでは、会計の金額を複数の入金先に振り分け、注文との対応関係を残せます。Tiquoのストアクレジットは対象の商品やサービスに利用でき、会計を分担する際は均等、商品別、割合、金額で指定できます。

あらゆる縦で機能する会員とロイヤルティ。会員特典やポイントを複数の拠点で管理し、利用できるサービスを設定できます。ギフトカードについても、対象のブランドや施設、利用ルールを定められます。

F&B、ホテル、スパ、イベントなどが組み込み。Tiquoでは、POS、宿泊、スパやクラスの予約、イベント、チケットを同じプラットフォームで扱います。施設で使う機能を選び、関連する利用記録を顧客プロフィールに結び付けます。

初日からあらゆる端末で直感的に。Webやモバイル、POS端末での利用を想定しています。導入前に、使用する端末で必要な操作を試し、スタッフの研修や設定にかかる時間を確認できます。

リアルタイムのポートフォリオレポート。拠点や施設内の部門をまたいで、売上や顧客の利用状況を確認できます。顧客分析に表示する将来の価値や次回注文時期の推定値は、担当者が計画を立てる際の参考になります。

意思決定

OfficeRnDの予約、請求、会員ポータルなどが業務に合っているなら、その構成を活用する選択肢があります。追加したいサービスを、既存機能や連携で扱えるか確認します。

複数の業種を組み合わせた施設では、会議室の予約だけでなく、来店、購入、会員特典、決済、レポートまで試す必要があります。情報を手作業で移す箇所と、その作業にかかる時間を比較します。

Tiquoを検討する際も、同じ業務例で確認できます。現在の構成と比べて何が変わるのかを確かめ、移行費用やスタッフの負担も含めて判断しましょう。