Nexudusの代替案：ワークスペースソフトだけでは足りなくなる理由

デスクや会議室に加えて、カフェ、ウェルネス、イベント、宿泊を提供するコワーキング施設もあります。サービスが増えると、会員情報や予約、会計を部門間でどう共有するかが課題になります。

Nexudusを使っている場合は、新しい業務を既存機能やアプリで扱えるか、別のサービスとの連携が必要かを確認します。

Nexudusが設計されたこと

Nexudusは、コワーキングやフレキシブルワークスペース向けの管理サービスです。会員、契約、デスクや会議室の予約、請求、来訪者などを扱います。

料金プラン、予約ルール、権限、請求などを施設に合わせて設定できます。選定時には、現在の運用をどこまで設定で再現できるかを試します。

サービスを追加する予定があれば、その業務も比較の対象に含めます。

設定の問題

設定できる項目が多いサービスでは、導入時に決めることと、日々変更することを分けて考えると整理しやすくなります。

料金プランや予約条件を誰が管理するか、拠点ごとに変更できる範囲はどこかを確認します。担当者が変わった場合に引き継げるよう、設定内容も記録しておきます。

デモでは、会員の契約変更、予約の取り消し、請求の修正、月次レポートの作成を試します。入退室管理や会計システムと接続する場合は、更新が失敗したときの対応も確認します。

設定や問い合わせにかかる時間は、運用費用の一部です。現在困っている作業を具体的にして、設定の見直し、研修、別サービスへの移行でどう変わるかを比べます。

ブランディングの問題

Nexudusには、会員向けポータルのカスタマイズや、独自ブランドのPassportアプリという選択肢があります。使うプランや構成で変更できる範囲を確認します。

ロゴや色だけでなく、予約、確認メール、支払い、契約変更まで試します。会員が普段使う画面で、自社の文面や案内を反映できるかが重要です。

Tiquoでも、対応する顧客向けアプリの外観を自社ブランドに合わせて設定できます。利用する機能と画面で、使える設定を確認できます。

事業が成長すると何が起きるか

サービスを増やすときは、既存の構成をどう拡張するかを先に検討します。

Nexudusには、イベント向けのNexEventsや販売向けのNexKioskなどのアプリもあります。イベントや販売を必ず別サービスで扱うとは限りません。飲食、ウェルネス、宿泊など、自社で必要な業務を具体的に挙げて対応範囲を確認します。

複数のサービスを使う場合は、同じ会員をどう識別するか、予約や購入がどこに記録されるかを確認します。デスクを予約し、カフェを利用し、イベントに参加する一連の例で試すと、情報が途切れる箇所を見つけやすくなります。

顧客体験のギャップ

会員が予約、チケット購入、支払いのたびに別のログインや入力を求められると、手間が増えます。実際にスマートフォンで操作して、同じ情報を繰り返し入力する箇所を確認します。

スタッフ側の管理画面だけでなく、会員が迷わず操作できるかも比較に含めます。案内や画面の設定を変えるだけで改善する場合もあります。

代替を検討するサイン

同じ情報の入力が増えている、必要なレポートを毎回手作業で作っている、部門ごとに会員履歴を探している。こうした作業が続く場合は、構成を見直す余地があります。

変更したい点を優先順に並べ、現在の設定で対応できるかを確認します。移行を検討する場合は、費用だけでなく、データの引き継ぎやスタッフの研修も比較します。

Tiquoとの比較

Tiquoは、予約、飲食、スパ、イベント、宿泊、会員管理などを同じプラットフォームで扱います。複数のサービスで共通の顧客や取引の記録を使えます。

事業全体をカバーする顧客プロフィール。Tiquoで扱う予約や購入を同じ顧客に結び付けます。顧客分析では利用履歴と将来の価値などの推定値を、Social Graphでは記録された会員や法人との関係を確認できます。

複雑な業務向けに設計された決済。設定済みの接続アカウントでは、会計の金額を複数の入金先に振り分け、注文との対応関係を残せます。Tiquoのストアクレジットは対象の商品やサービスに利用できます。会計の分担方法には、均等、商品別、割合、金額の指定があります。

あらゆる縦でのロイヤルティと会員。複数の拠点で会員特典やポイントを管理し、対象となるサービスを設定できます。ギフトカードについても、利用できるブランドや施設を定められます。

残りの運営も組み込み。Tiquoでは、POS、スパやクラスの予約、貸切イベント、宿泊、チケットなどを扱います。自社で使う機能を選び、関連する利用記録を顧客プロフィールに結び付けます。

人が実際に使いやすいプラットフォーム。使いやすさは、スタッフが普段の業務を試して判断できます。導入する端末で必要な操作を確認し、設定、移行、研修にかかる時間を見積もります。

まだNexudusを検討してよい相手

Nexudusの予約、請求、会員管理などが業務に合っているなら、既存の構成を活用する選択肢があります。追加するサービスを、標準機能、アプリ、外部連携のどこで扱うかを確認します。

複数の業種を組み合わせる施設では、予約から来店、会計、会員特典までを同じ例で試します。スタッフと会員の両方の作業を比べると、構成を変える効果が分かります。

Tiquoを検討する際も、現在の運用を基準に比較できます。改善できる作業と、移行にかかる費用や負担を確かめて判断しましょう。