Lightspeedの代替案：POSソフトだけでは足りなくなったとき

Lightspeedは、小売や飲食向けにPOS、決済、在庫、レポートなどを提供しています。複数の製品があり、利用できる機能は製品、地域、プランによって異なります。

ホテル、スパ、イベントなども運営する場合は、POS以外の業務をどこで扱うかが重要です。現在の機能と外部連携を含めて、必要な構成を確認します。

Lightspeedに深さがあるところ

小売では商品や在庫、発注、オンライン販売との連携、飲食では注文やテーブルの管理などが比較対象になります。複数拠点の管理やレポートも、使う製品で必要な操作を試します。

現在のLightspeedの構成が業務に合っているなら、活用を続ける選択肢があります。変更する場合は、具体的に何を改善したいかを先に決めます。

不満が始まる場所

事業内容が変わると、必要な機能も増えます。POSの操作に問題がなくても、他部門との情報共有を見直したい場合があります。

たとえば、宿泊客がレストランとスパを利用する施設では、予約、会計、会員特典を同じ顧客に結び付ける必要があります。運営法人が異なる場合は、請求と入金の扱いも確認します。

こうした業務を一連の例にして、各システムがどこを担当するかを整理します。

Lightspeedには外部サービスとの連携もあります。必要な機能が標準で使えるか、追加サービスが必要かを確認し、共有するデータと更新のタイミングを比較します。

一部の事業ではLightspeedが想定より重い

使いやすさは、スタッフが実際の作業を試して判断できます。商品登録、在庫調整、返金、拠点別の集計など、自社でよく行う操作をデモに含めます。

商品数が多い場合は、自社に近い件数と構成で検索や更新を試します。必要な機能がプランに含まれるか、追加費用があるかも確認します。

利用できる決済サービスと料金は、製品、地域、契約によります。複数法人を運営する場合は、入金先、返金、手数料、経理への出力を具体的に確認します。

顧客側にブランディングがない

顧客向け画面やレシートの設定は、Lightspeedの製品や利用機能によって異なります。ロゴ、色、文面など、変更したい箇所を実際の画面で確認します。

Tiquoでも、対応する顧客向けアプリの外観を自社ブランドに合わせて設定できます。予約、会員登録、決済の各画面で利用できる設定を確認できます。

代替を検討するサイン

同じ顧客情報を何度も入力する、部門ごとに履歴を探す、月次の集計に手作業が多い。こうした課題があれば、現在の構成を改善する案と他のサービスを比較できます。

連携の保守、スタッフの研修、会員が使う画面も比較に含めます。必要な機能が増えた場合は、現在の製品やプランで対応できる範囲を先に確認します。

Tiquoとの比較

Tiquoは、POSとともに複数のサービスを管理する選択肢です。

CRM、会員、予約、ポイント、宿泊、決済、イベント、チケット、ギフトカード、分析を同じプラットフォームで扱い、関連する顧客と取引の記録を共有できます。

あらゆる業務でひとつの顧客プロフィール。Tiquoで扱う予約、注文、会員契約などを同じ顧客に結び付けます。顧客分析では利用履歴と将来の価値などの推定値を、Social Graphでは記録された顧客や法人との関係を確認できます。

事業の複雑さに対応する決済。Tiquoは対応するオンライン決済、決済端末、Tap to PayでStripeを利用します。設定済みの接続アカウントでは、金額を複数の入金先に振り分け、注文との対応関係を残せます。Tiquoのストアクレジットは対象の商品やサービスに利用できます。会計を分担する方法には、均等、商品別、割合、金額の指定があります。

事業全体で機能するロイヤルティと会員。Tiquoでは、複数拠点の会員特典やポイントを管理し、利用できるサービスを設定できます。ギフトカードについても、対象のブランドや施設を定められます。

ホテル、スパ、イベントも同じシステムに。Tiquoでは、飲食や小売に加えて、宿泊、スパの予約、貸切イベントなども扱います。必要な機能を選び、関連する利用記録を顧客プロフィールに結び付けます。

妥協のないあらゆる端末での柔軟性。導入前に、使用するパソコン、スマートフォン、タブレット、POS端末で必要な操作を試します。端末の対応状況と研修の範囲を確認できます。

リアルタイムのポートフォリオレベルレポート。Lightspeedにも複数拠点のレポート機能があります。Tiquoでは、拠点や部門をまたぐ売上と顧客の利用状況を確認できます。自社で必要な集計条件を使って比較します。

意思決定

在庫、注文、会計、複数拠点の管理が主な業務なら、まずLightspeedの機能が要件に合うかを確認します。現在の設定やプランを見直して改善できる場合もあります。

宿泊、スパ、会員、イベントなどを追加する場合は、その業務も含めて試します。既存の連携を使う案と、同じプラットフォームにまとめる案を比較できます。

費用、操作、情報共有に加えて、移行と研修の負担も確認します。日々の業務をどの程度改善できるかを基準に判断しましょう。