Lightspeedの代替として：ホスピタリティオペレーターがTiquoに移る理由

Lightspeedは、小売や飲食向けにPOS、決済、在庫、レポートなどを提供しています。複数の製品があり、使える機能は製品や地域、プランによって異なります。

現在の構成が業務に合っているかは、実際の作業で確認できます。

出店やサービスの追加を予定しているなら、新しい業務も比較に含めます。

Lightspeedがこうなった経緯

Lightspeedのサービスには、異なる製品シリーズがあります。比較するときは、利用中の製品名と地域、契約を明確にしておきます。

同じLightspeedの名前でも、別シリーズの機能説明がそのまま当てはまるとは限りません。必要な機能を、現在の製品の資料と画面で確認します。

製品の成り立ちだけで使い勝手は判断できません。予約、注文、決済、集計など、自社の業務がどうつながるかを試します。

注文、メニュー、在庫、決済、レポートが現在の業務に合っているなら、その構成を活用する選択肢があります。

追加する業務で、設定変更や別のサービスが必要になるかを調べます。

オペレーターが壁に当たるところ

まずは、スタッフが時間を取られている作業を集めます。

複数店舗では、メニューの更新、権限、店舗別と全体のレポートを確認します。Lightspeedにも複数拠点の管理機能があるため、自社の条件でどこまで対応できるかを試します。

決済の選択肢と料金は、地域、製品、契約によります。必要な入金先や経理への出力と合わせて、現在の契約と候補の見積もりを比較します。

契約期間、更新日、解約予告、解約時の費用を確認します。データを書き出せる期間や、過去の記録を閲覧する方法も移行計画に含めます。

もっと根っこの話

操作上の問題は、製品の機能だけでなく、設定や連携、運用手順にも関係します。

どのシステムが顧客、注文、決済、予約の記録を管理するかを整理します。共有する項目と更新方法が分かると、重複入力や照合の原因を調べやすくなります。

会員、イベント、宿泊なども運営している場合は、その記録をスタッフがどこで確認するかを見ます。現在の連携で改善できる箇所があるかも調べます。

設定変更、連携の保守、集計にかかる時間を記録します。店舗が増えた場合の作業量も見積もると、構成を変える効果を比較できます。

Tiquoに移ると実際どうなるか

Tiquoは、複数拠点で飲食、宿泊、会員、イベントなどを運営するための機能を、同じプラットフォームで提供しています。

注文、決済、予約、会員、フォーム、契約などで、関連する顧客と取引の記録を共有できます。スタッフの権限は役割に合わせて設定します。

デモでは、情報を探す時間と手作業がどこで変わるかを確認できます。

Tiquoは対応するオンライン決済、決済端末、Tap to PayでStripeを利用します。会計の分担、チップ、返金、設定済みの入金先への振り分けを、注文との対応関係を保って管理できます。

Tiquoで扱う宿泊、飲食、イベント、会員契約を同じ顧客プロフィールに結び付けます。対象となる記録と、担当者が閲覧できる範囲を確認できます。

新しい拠点を追加する際は、共通で使う設定と拠点別に変える設定を整理します。端末、研修、外部連携の準備も含めて導入計画を立てます。

実際に乗り換えているのはどんな事業か

移行を検討する理由は、事業によって異なります。

現在の課題と、今後提供したいサービスを分けて整理すると、必要な機能が明確になります。

会員制度やイベントを追加する、複数店舗の集計を短縮する、経理の照合を減らす。こうした目的を具体的な作業に落とし込み、候補のサービスで試します。

POSを残して周辺の構成を改善する方法と、業務をまとめて移行する方法を比較できます。費用と作業負担を同じ条件で見積もります。

自分に当てはまるか

Lightspeedの機能が業務に合っているなら、店舗数にかかわらず使い続ける選択肢があります。まずは現在の設定やプランで改善できることを確認します。

重複入力や照合、連携の修正が増えている場合は、その時間と費用を記録します。移行によって何を減らしたいかを判断する基準になります。

Tiquoを検討する際は、既存データの移行範囲、必要な機能、端末、研修、サポートを確認できます。営業を続けながら試す手順も含めて相談します。

現在の構成と同じ業務例で比べ、改善できる点と移行の負担を確かめて判断しましょう。