Tiquoがホスピタリティ向けオペレーティングシステム構築のため、7桁エンジェルラウンドを調達した経緯

Tiquoは7桁のエンジェル投資ラウンドで資金を調達しました。ホテル、飲食店、会員制施設などの日々の業務をまとめて扱うプラットフォームの開発に充てます。

私たちが取り組んでいるのは、予約、注文、決済、顧客情報を別々に管理することで生じる手間です。

ホスピタリティは複雑になった

ホテルにレストランやスパを併設したり、会員制施設でイベントや宿泊を提供したりすると、管理する業務が増えます。同じ施設内に複数のブランドや運営法人がある場合もあります。

サービスを追加するたびに、管理用のソフトが増えることもあります。

別々のシステムで同じ情報を入力したり、経理担当者がデータを集めて照合したりする作業が、日々の負担になります。

Tiquoは、こうした重複入力や照合を減らすことを目指しています。

二十のツールではなく一つのプラットフォーム

Tiquoでは、予約、POS、CRM、決済、会員、マーケティング、問い合わせ、イベント、レポートを同じプラットフォームで扱います。

ホテル、会員制施設、飲食店、スパ、コワーキング、イベント会場などで使う業務を対象にしています。商品の販売とサービスの予約を、関連する顧客や取引の記録と結び付けて管理できます。

記録を共有することで、担当者が利用履歴を探したり、部門ごとの数字をまとめたりする手間を減らせます。

資金の使い道

調達した資金は、決済、POS、宿泊管理、会員契約、CRM、マーケティング、ギフトカード、ポイント、複数法人の運用、AI、分析などの開発に充てる予定です。国際展開に向けた各地域への対応と多言語化も進めます。

必要な機能は施設によって異なります。それぞれの業務を同じ顧客や取引の記録に結び付けられるよう、開発を進めます。

Tiquoはプラットフォームを自社で開発しています。予約、注文、決済、会員などが共通の記録を使う構成を基に、機能を拡充しています。

モダンホスピタリティが実際に要るもの

客室、スパ、レストランの予約、会員契約、商品販売、イベント、顧客への連絡、決済。複数のサービスを提供する施設では、これらを並行して管理します。

別のシステムで扱う場合は、情報を共有する仕組みと保守が必要です。スタッフの研修や経理の照合も、構成に合わせて準備します。

複数拠点では、同じ作業を各施設で繰り返すことがあります。本部と現場で必要な情報を共有できれば、転記や確認を減らせます。

Tiquoは、そうした日々の作業を同じプラットフォームで扱えるようにしています。

AIの話は思ったより面白い

資金の一部は、顧客分析や業務の判断を支援するAI機能の開発に充てる予定です。

分析に使える情報は、取得するデータによって変わります。予約、注文、会員などを結び付けると、複数の利用履歴をまとめて確認できます。

Tiquoでは、将来の顧客価値や次回注文時期の推定値、顧客情報の要約、指標の説明、顧客グループの提案などを扱います。担当者が元の記録と合わせて確認し、案内や営業計画に活用できます。

推定や提案を使う際には、元データの範囲と内容を確認できることが大切です。人が判断するための情報を、使いやすい形で届けることを目指します。

チーム拡大とグローバル展開

エンジニアリング、製品開発、運用、営業・マーケティングのチーム拡充にも資金を充てる予定です。複数国で事業を展開する顧客に向け、通貨、決済方法、言語、税務などの地域ごとの要件に対応する開発を進めます。

国をまたぐ展開では、共通で使える機能と、現地で準備する設定を分ける必要があります。事業者が構成を確認しながら導入を進められるようにしていきます。

次の段階

予約や会計などの管理を見直す際、移行費用やスタッフの研修も含めて判断できることが重要です。

Tiquoは、顧客や取引の記録を共有し、スタッフの重複入力や照合を減らすための開発を続けます。

今回の資金調達は、その開発とチームの拡充を進めるためのものです。

ホテル、会員制施設、飲食店、スパなどで働く人たちの業務を確かめながら、必要な機能を整えていきます。