SevenRoomsi alternatiivid: kui broneerimistarkvara hakkab kõigest keskpunktiks muutuma

SevenRooms ühendab restoranibroneeringud, külalisprofiilid ja turundustööriistad. Nende abil saab meeskond ära tunda püsikülalise, salvestada tema eelistused ja valmistada ette järgmise külastusega seotud suhtluse.

Hotelli, spaa või liikmeklubi puhul tuleb lisaks hinnata, kuidas on sama külalise andmed seotud eri teenuste vahel.

SevenRooms toetab kassa- ja hotellisüsteemide ühendusi, seega võib külalisprofiil sisaldada enamat kui broneeringuajalugu. Andmete ulatus sõltub ühendatud süsteemist ja seadistusest. Kontrollige, kas profiili jõuavad teie tööks vajalikud andmed, sealhulgas broneeringuta tehtud ostud.

Süsteemi vahetamise põhjus peaks olema konkreetne: korduv andmesisestus, seostamata külaliskirjed või aruanded, mida tuleb käsitsi kokku panna.

Mida SevenRooms tegelikult teeb

SevenRooms pakub broneeringute, ootejärjekordade, lauaplaanide, kliendisuhete ja turunduse haldamise tööriistu. Integratsioonid võimaldavad neid andmeid siduda restorani teiste süsteemidega.

Kui peamised vajadused on broneeringud ja külalistega suhtlemine, võib see lahendus sobida. Proovige esitluse käigus läbi ülesanded, mida töötajad igas vahetuses täidavad.

Kus mudel hakkab pinget tundma

Töö keerukus sõltub kasutatavatest süsteemidest, nende ühendustest ja sellest, kes ühendusi hooldab.

Pange kirja, kuidas haldate müüki, majutust, spaad, liikmesusi, üritusi ja kinkekaarte. Osa vajadusi võib katta olemasolev tarkvara koos ühendustega; mõne jaoks võib olla vaja lisalahendust.

Jälgige ühe külalise õhtusööki, majutust ja piletiostu. Kontrollige, kas kirjed on seotud sama inimesega ning kas vajalikud töötajad näevad neid andmeid.

Kui andmed ei liigu, võib teenindajal vajalik info puududa ja aruannete koostamine võtta lisaaega. Mõõtke, kui sageli seda juhtub ning kui palju aega kulub parandustele.

Platvorm, mis teab oma probleeme

Hinnake liidest tegelike ülesannete kaudu: muutke broneeringut, tõstke külaline teise lauda ja leidke tema andmed kiire teeninduse ajal. Kujunduse uuendamine ei tõesta iseenesest puudulikku arhitektuuri ega head kasutatavust.

Katsetage vajalikke funktsioone seadmetel, mida meeskond kasutab. Vaadake pakkumisest, mis kuulub paketti, mille eest tuleb juurde maksta ja millist tuge saate.

Võrrelge praeguse lahenduse kogukulu uue süsteemi kuluga, arvestades ühendusi, andmete üleviimist ja koolitust. Oluline on see, kui hästi süsteemid teie töö ära teevad, mitte ainult nende arv.

Brändiprobleem

SevenRooms pakub brändile kohandatavaid broneerimis- ja turundustööriistu. Võrdluses tuleb hinnata konkreetseid kohandamisvõimalusi.

Vaadake mobiilis üle broneerimisleht, kinnitus ja külalisele saadetavad sõnumid. Kontrollige logo, värve, domeeni ja elemente, mida muuta ei saa.

Ka Tiquo puhul hinnake brändi kohandamise võimalusi igas kasutatavas kanalis. Proovige broneerimise, liikmesuse ja maksmise vaateid oma seadistusega.

Teistsugune „külaliste tundmine”

SevenRoomsi puhul kontrollige broneeringute, CRM-i, turunduse ja ühendatud süsteemide andmeid. Vaadake eriti seda, kuidas külalist tuvastatakse ning topeltkirjeid ja puuduvaid andmeid käsitletakse.

Tiquos hallatavad teenused kasutavad ühiseid külaliste, broneeringute ja tehingute kirjeid. Töötajate juurdepääs sõltub neile määratud rollidest ning õigustest.

Seotud andmed aitavad töötajal leida makset, kontrollida liikmesoodustust või valida kampaania saajaid. Nii võib väheneda vajadus andmeid eksportida ja käsitsi ühendada.

Märke, et võib olla aeg alternatiive vaadata

Alternatiive tasub kaaluda, kui samu andmeid sisestatakse korduvalt, osakonnad peavad ühest külalisest eraldi profiile või aruandeid tuleb sageli käsitsi kokku panna.

Arvestage koolituse, toe ja ühenduste hooldamisega. Vahetamine on põhjendatud siis, kui see lahendab tuvastatud probleemid ning kasu õigustab andmete üleviimist ja töökorralduse muutmist.

Kuidas Tiquo seda teisiti läheneb

Tiquo koondab broneeringud, müügi ja muud igapäevased toimingud platvormile, kus need saavad kasutada ühiseid külaliste ja tehingute andmeid.

Laua- ja toabroneeringud, kassa, spaa, liikmesused, üritused ning maksed kasutavad seotud kirjeid. Valige vajalikud teenused ja määrake, kes nende andmetele ligi pääseb.

CRM näitab külalise salvestatud tegevusi ning hinnanguid tulevase väärtuse ja järgmise tellimuse aja kohta. Prognoosid ei ole garantiid; neid tuleb hinnata koos ettevõtte tegelike tulemustega. Social Graph kuvab salvestatud seoseid külaliste, rühmade ja ettevõttekontode vahel.

Seadistatud ühendatud kontode korral saab Tiquo jagada makse mitme sihtkoha vahel ja siduda jaotuse tellimusega. See ei asenda raamatupidamisandmete kooskõlastamist. Tiquo võimaldab ka kasutada ettemakstud vahendeid sobivate toodete ja teenuste eest tasumiseks ning jagada makset rühma liikmete vahel.

Liikmesused ja soodustused võivad kehtida mitmes asukohas ning eri teenustele. Teie määrate, kus ja millistel tingimustel neid kasutada saab.

Samal platvormil saab hallata laua-, toa-, spaa-, tunni- ja üritusebroneeringuid. Töötaja saab vaadata külalise asjakohaseid broneeringuid, kui aitab tal lisateenust korraldada.

Vastuvõtt, kassa, ürituste korraldajad ja finantsmeeskond saavad kasutada Tiquot oma rollile vastavate õigustega. Katsetage töövõtteid inimestega, kes hakkavad neid iga päev kasutama.

Otsuse tegemine

Alustage võrdlust tegelikust näitest: külaline broneerib toa, sööb restoranis, kasutab spaad ja tasub arve. Jälgige broneeringuid, andmeid ja makseid algusest lõpuni.

Valige lahendus, mis täidab need ülesanded vastuvõetava kuluga ning millel on selge tugikorraldus ja teostatav üleminekuplaan.