OpenTable’i alternatiivid: kui broneerimistasud hakkavad kasvu maksuna tunduma

OpenTable aitab hallata broneeringuid, ootejärjekordi, laudu ja külaliste andmeid ning teeb restorani oma otsinguplatvormil nähtavaks. Restoranile võib olla kasulik saada ühest teenusest nii töökorralduse vahend kui ka uusi külalisi.

Tasude mõju sõltub paketist, riigist ja broneeringu allikast. Võrrelge teenuse kogukulu selle kaudu saadud broneeringute väärtusega, mitte üksnes külaliste arvuga.

Mida OpenTable teeb

OpenTable võib tuua restorani inimesi, kes otsivad söögikohta selle platvormilt. Hinnake oma andmetest, kui palju selliseid broneeringuid tuleb ja millistel aegadel neist kõige rohkem kasu on.

Broneeringute kõrval pakub OpenTable lauaplaane, ootejärjekordi, külaliste märkmeid, CRM-i ja muid suhtluse ning teeninduse tööriistu. Funktsioonid sõltuvad valitud paketist ja ühendustest.

Kui peamine vajadus on uute külaliste leidmine, võrrelge platvormi kaudu saadud broneeringute kulu teiste turunduskanalitega. Samuti hinnake tööriistade kasu personalile.

Hinnamudel muutub kasvades üha raskemini õigustatavaks

OpenTable’i hinnastus võib sisaldada kuutasu ja broneeringu allikast või tüübist sõltuvaid tasusid. Lisateenuste, kampaaniate ja ettemaksete tingimused kontrollige oma turu pakkumisest.

Restorani veebilehelt tulnud broneeringuid ei tasustata kõigis pakettides ühtemoodi. Näiteks USA Core’i ja Pro pakettides sisalduvad veebilehe broneeringud kuutasus, Basicu tingimused erinevad. Lähtuge enda lepingust.

Mitme restorani korral arvutage kulu asukoha, paketi ja broneerimiskanali kaupa. Eristage platvormilt leitud külalisi neist, kes tulid teie enda turunduse kaudu, ning arvestage mõlema kanali tingimustega.

Külalise suhe tundub laenatud, mitte omandatud

Külalisandmete puhul kontrollige, milliseid välju näete, mida saab eksportida ja kuidas andmeid teiste süsteemidega ühendada. Tutvuge ka kasutusõiguste ja privaatsustingimustega.

Restoranile vajalik teave võib hõlmata külastusi, eelistusi, kulutusi ja suhtlusnõusolekuid. Katsetage, kuidas need andmed teie valitud paketis ja ühendustes kajastuvad.

Lojaalsusprogrammi või otseturunduse kavandamisel tehke kindlaks, milliseid andmeid ja nõusolekuid vajate. Kontrollige nende kättesaadavust ning seda, millised toimingud vajavad lisateenust.

Brändiprobleem

Vaadake üle OpenTable’i broneerimisvidin, kinnitused ja külalistele saadetavad sõnumid. Kontrollige, milliseid kujunduselemente saate muuta ja kus jääb nähtavale teenusepakkuja bränd.

Võrrelge neid võimalusi oma brändi nõuetega ning katsetage teekonda mobiilis. Kohandamise ulatus ja broneerimise mugavus on mõlemad olulised.

Tugi siis, kui see päriselt loeb

Kontrollige toe kättesaadavust teie lahtiolekuaegadel, kiireloomulise juhtumi teatamise viisi ja lepingulisi vastamistingimusi. Üksikud veebiarvustused ei tõesta teenuse üldist kvaliteeti; küsige konkreetset katkestuse käsitlemise näidet.

Märke, et võib olla aeg alternatiive vaadata

Alternatiive tasub uurida, kui tegelik kogukulu ei vasta saadavale väärtusele või olulised tööülesanded jäävad täitmata. Võrrelge esmalt ka praeguse teenuse teisi pakette ja seadistusi.

Kui lisate majutuse, spaa või liikmesused, kontrollige vajalike kliendiandmete liikumist nende teenuste vahel. Mõõtke käsitsi tehtava töö mahtu ja seda, mida uus lahendus vähendaks.

Miks operaatorid liiguvad Tiquo poole

Tiquo võrdluses hinnake nii kulusid kui ka seda, millised tööülesanded saab ühisele platvormile tuua.

Küsige Tiquolt pakkumine oma asukohtade, teenuste ja maksete mahu põhjal. Võrrelge platvormi, maksetöötluse, seadmete ja ühenduste kulusid OpenTable’i ning teiste kasutatavate tööriistade kogukuluga.

Tiquo koondab broneeringud, kassa, CRM-i, liikmesused, kinkekaardid, majutuse, spaa, üritused, maksed ja aruandluse. Valige neist oma ettevõttele vajalikud teenused.

Tiquo kliendiprofiiliga saab siduda platvormil salvestatud broneeringuid, oste ja liikmesuse tegevusi. Töötaja näeb oma õigustele vastavaid andmeid. OpenTable’i puhul kontrollige ka ühendatud süsteemidest saadavat teavet, mitte ainult broneeringuajalugu.

Seadistatud ühendatud kontode puhul saab Tiquo jagada makse mitme sihtkoha vahel ja siduda jaotuse tellimusega. See ei asenda raamatupidamisandmete kooskõlastamist. Tiquo võimaldab ka kasutada ettemakstud vahendeid sobivate teenuste ja toodete eest tasumiseks.

Tiquo puhul kontrollige broneerimisvaadete ja sõnumite kohandamist, andmete eksporti ning juurdepääsuõigusi. Turunduses ja lojaalsusprogrammis tuleb arvestada kliendi suhtluseelistuste ja nõusolekutega.

Otsus

OpenTable võib sobida restoranile, millele platvorm toob väärtuslikke broneeringuid ja mille vajadused valitud pakett katab. Tulemus sõltub asukohast, broneeringute päritolust ja kuludest.

Vahetust tasub kaaluda siis, kui teine lahendus parandab tuvastatud puudusi ja kasu õigustab üleminekut. Arvestage ka võimalike muutustega uute külaliste leidmises.

Tehke otsus võrreldavate pakkumiste ja tegelike tööülesannete põhjal. Katsetage broneeringut, teenindust, makset ja aruandlust ning koostage enne vahetust andmete üleviimise plaan.