顧客価値と次回注文時期の予測

Tiquoは過去の価値に加えて、顧客生涯価値と次回注文時期の予測範囲を提供し、顧客対応チームとマーケティングチームに役立つ将来情報を届けます。

なぜ重要か

過去のレポートからは、顧客がこれまでに何をしたかがわかります。予測型の顧客インサイトでは、将来の価値と次回注文が発生しそうな時期を方向性として確認できます。

顧客、注文、予約、決済、会員の活動がひとつの業務記録を共有していれば、予測の根拠となる過去の動きとあわせて内容を判断できます。

予測は意思決定を支える目安であり、保証ではありません。現在の顧客状況とチームの判断をあわせて確認することで、より有効に活用できます。

新機能

• •顧客生涯価値の予測
• •顧客ごとの次回注文時期の予測範囲
• •過去の顧客価値と予測価値を並べて表示
• •不確実性を示す方向性のある範囲
• •プロフィールと分析データに並ぶ顧客インサイト

仕組み

Tiquoは過去の注文と活動の情報を使い、顧客生涯価値と次回注文時期を予測します。

チームはこうした情報を使って、次のような点を調べられます。

• •予測生涯価値が最も高い顧客プロフィール
• •顧客の次回注文が発生しそうな時期
• •予測価値と過去の価値の比較
• •確認済みセグメントに含めるとよい顧客

予測は、現在の顧客履歴、事業上の状況、チームの判断とあわせて、判断材料のひとつとして活用してください。

場所

Tiquo の顧客プロフィールと分析ダッシュボードで利用できます。