Toast-alternativer: Når restaurantprogramvare begynner å ta betalt for alt

Når dere vurderer Toast eller et alternativ, bør kassen prøves med restaurantens egne oppgaver. Ta med bordservering, takeaway, nettbestilling og kjøkkenarbeid der dette inngår i driften.

Undersøk også utstyret som kreves og hva dere kan tilpasse i de kundevendte forløpene. Test oppgavene på aktuelle terminaler og håndholdte enheter, og gå gjennom kvitteringer, booking og lojalitet med eget innhold.

Sammenlign deretter den samlede kostnaden for oppsettet dere trenger.

Tilleggsprismodellen

List opp kasse, nettbestilling, lojalitet, gavekort, markedsføring, personalverktøy, arrangementer, rapportering og API-tilgang. Be leverandøren merke hva som følger med, hva som er tillegg og hva som prises etter bruk.

Beregn kostnaden for en vanlig måned og en travel måned. Ta med alle lokasjoner og enheter, og avklar oppstart, bindingstid, prisendringer og kostnader ved avslutning.

Få også skriftlig oversikt over betalingsleverandør, satser, gebyrer og støttede land. For flere selskaper bør økonomiteamet kontrollere hvordan kontoer, oppgjør og rapporter organiseres.

Support når du faktisk trenger det

En betalingsterminal eller kjøkkenskriver som stopper under servering, krever en tydelig rutine. Personalet må vite hva de kan gjøre selv og hvordan de får hjelp.

Spør om åpningstider, kontaktmåter, responstider og eskalering. Be om å få gjennomgå et konkret driftsavbrudd, inkludert hva som skjer med ordrer og betalinger mens problemet løses.

Når virksomheten vokser utover kassen

Hvis virksomheten også har hotell, spa, medlemskap eller arrangementer, må systemvurderingen omfatte disse tjenestene.

Kartlegg hvilke oppgaver som løses i kassen og hvilke som ligger i andre systemer. For hver kobling bør dere kjenne datafeltene som deles, oppdateringsfrekvensen og ansvaret for feil.

Følg en gjest som bruker flere tilbud. Kontroller om kjøp og bookinger kan knyttes til samme profil, hva hver avdeling kan se og hvordan beløpene havner i rapportene.

Tegn på at det kan være på tide med alternativer

En gjennomgang kan være nyttig hvis totalprisen har økt, utstyret ikke passer arbeidsoppgavene eller dere trenger andre former for kundestøtte og tilpasning. Ta utgangspunkt i dokumenterte problemer.

Se også på manuelle overføringer, duplikater og tid til avstemming. Undersøk om dagens oppsett kan forbedres før dere planlegger et systembytte.

Hva som endres med Tiquo

Tiquos grunnplattform omfatter kasse, ordrer, nettbestilling, lojalitet, medlemskap, kundedata, booking, forespørsler, arrangementer, skjemaer, lager, betalinger og rapporter. Markedsføring, meldinger, maskinvare, flere lokasjoner, tilpassede apper og nettsteder samt innføring kan prises separat.

Tiquo har innstillinger for virksomhetens merkevare i gjestevendte forløp. Be om å se booking, medlemsportal, betaling og kvitteringer med deres eget navn og design.

Avklar tilleggene i tilbudet og test funksjonene på utstyret dere vil bruke. Støttede løsninger omfatter nettleser, iPhone, iPad og terminalene S700, S710 og T600. Tiquo er ikke et lønnssystem.

Spa, trening, private arrangementer og billetter kan bruke samme kundeopplysninger som kassen. Hotelloppsett kan omfatte Tiquos egne arbeidsflyter og støttede PMS-integrasjoner, avhengig av det avtalte omfanget.

Kjøp, opphold, behandlinger, billetter og medlemsaktivitet kan knyttes til en felles kundeprofil. Social Graph viser registrerte relasjoner. Kundeanalysen kan supplere historikken med usikre anslag på kundeverdi og neste kjøp.

Stripe håndterer betalinger på nett, via terminal og med støttet Tap to Pay. Konfigurerte tilknyttede kontoer kan brukes til betalingsfordeling. Tiquo støtter også forhåndsbetalt saldo til kvalifiserte kjøp.

Avtal hvordan Tiquo-teamet skal hjelpe under innføring og i drift. Kontaktmåter, åpningstider og håndtering av kritiske problemer bør være tydelige før oppstart.

Beslutningen

Sammenlign et forbedret Toast-oppsett med alternativene. Bruk de samme arbeidsoppgavene, enhetene og salgsvolumene i vurderingen, og ta med kostnader til dataflytting og opplæring.

Et bytte bør løse konkrete problemer som er store nok til å forsvare overgangen. Be om en plan for tester, oppstart og oppfølging, og mål om den nye løsningen gir den forventede nytten.