Hvordan Tiquo og Stripe driver globale betalinger for ledende hospitality-grupper

Et hotell kan også ha restaurant, spa, arbeidsplasser og butikk. En medlemsklubb kan kombinere arrangementer, trening og overnatting. Når samme gjest bruker flere tilbud, må betalingene kunne følges gjennom hele besøket.

Dette krever særlig oppmerksomhet når tjenestene drives av forskjellige juridiske enheter.

Betalingsproblemet få snakker om

Hvis nettbooking, kasse og medlemsfakturering bruker separate systemer, kan økonomiteamet måtte hente opplysninger fra flere steder for å forklare et oppgjør. Gjesten kan også møte ulike betalingsforløp.

Start med å kartlegge disse forbindelsene og hvilke beløp som skal gjøres opp samlet.

Tiquo samler drift, bookinger, kundedata og betalinger på samme plattform og bruker Stripe til betalingsbehandling. Hvilke funksjoner som kan brukes, avhenger av landet, kontoen, enheten og det avtalte oppsettet.

Hvordan dette faktisk ser ut i praksis

I Tiquo kan betalinger knyttes til blant annet kasse, bookinger, medlemskap og forespørsler. Personalet kan dermed finne betalingen sammen med oppgaven den gjelder.

Oppsettet kan omfatte nettbetalinger, terminaler, forskudd, forhåndsautorisasjon, medlemsfakturering, åpne regninger, betalingslenker og refusjoner. Avklar hvilke deler som støttes for virksomheten deres.

Det gir et felles grunnlag for å følge kjøp og betaling. Teamene trenger fortsatt rutiner for korrigeringer, mislykkede betalinger og avstemming av oppgjør.

Betalinger som fungerer på tvers av landegrenser

En gruppe med steder i London, Paris og New York må ta hensyn til valuta, lokale betalingsmåter og hvilke kontoer som kan ta imot oppgjør.

Stripes infrastruktur brukes i betalingsoppsettet, men tilgjengeligheten må kontrolleres for hvert marked. Nye steder kan kreve nye kontoer, terminaler og innstillinger.

En rombooking på nett og en betaling i resepsjonen kan knyttes til samme kunde og opphold. Test dette forløpet med de betalingsmåtene dere vil tilby.

En gjest kan for eksempel betale forskudd før ankomst og legge kvalifiserte kjøp på romregningen under oppholdet. Betaling med forhåndsbetalt saldo fungerer annerledes: der trekkes beløpet fra en saldo som allerede er fylt på. Kontroller hvordan begge deler vises ved utsjekking, slik at allerede betalte kjøp ikke belastes på nytt.

Fysiske betalinger som ikke bryter flyten

Test at terminalen og kassen viser samme ordre og beløp. Personalet bør også kunne se om betalingen lyktes eller må følges opp.

Tiquos app kan brukes på støttede S700-, S710- og T600-terminaler. Tap to Pay på iPhone er tilgjengelig for kompatible enheter og kontoer i støttede land.

Med et egnet håndholdt oppsett kan personalet registrere ordren og ta betalt ved bordet. Prøv også delbetaling, overtakelse av en åpen regning og retting av feil før løsningen tas i bruk.

Kvitteringer og fakturaer knyttes til ordren eller bookingen, slik at personalet kan finne tilbake til grunnlaget.

Løsningen på multi-entity-hodepinen

Når flere selskaper inngår i samme kjøp, må fordelingen være avklart før gjesten betaler.

Et hotell kan drive rom, spa og restaurant gjennom forskjellige selskaper. Økonomiteamet må vite hvilken del av regningen som tilhører hver enhet.

Velg om gjesten skal betale separat eller samlet, og avklar hvordan beløp, gebyrer og eventuelle refusjoner skal håndteres.

For konfigurerte tilknyttede kontoer kan Tiquo fordele en betaling mellom flere mottakere. Fordelingen beholdes sammen med ordren, slik at økonomiteamet kan følge beløpene.

Dette kan redusere manuelt arbeid, men erstatter ikke kontroll av kontooppsett, oppgjør og avvik. Test også en delvis refusjon som berører én av mottakerne.

Gruppebetalinger kan deles likt, per vare, prosentvis eller etter valgte beløp. Oppsettet kan også omfatte tips og betaling i flere trinn for arrangementer.

Medlemskap, gjentakende fakturering og forhåndsbetalt saldo

Medlemsklubber, treningssentre og kontorfellesskap kan ha faste faktureringsperioder og forskjellige medlemsplaner. Betalingene må følge avtalene og endringene i dem.

Tiquo bruker Stripe til gjentakende belastninger og registrerte betalingsmåter. Medlemskap knyttes til kundeprofilen og kan brukes sammen med kasse og booking. Teamet må følge opp mislykkede betalinger og endringer i avtalen.

Tiquo lar kunder og bedrifter betale for kvalifiserte kjøp med en forhåndsbetalt saldo. Dere bestemmer hvor den kan brukes. Innbetalinger, bruk, justeringer og refusjoner registreres i Tiquo.

Sikkerhet uten unødvendig kompleksitet

Avklar hvordan betalingsopplysninger håndteres, og hvilke handlinger de ulike medarbeiderne kan utføre.

Stripe håndterer kortopplysningene; de lagres ikke direkte på Tiquos servere. Stripes betalingsinfrastruktur omfatter blant annet tokenisering og autentiseringskontroller. Virksomheten må fortsatt følge kravene som gjelder for eget oppsett og egne arbeidsrutiner.

Den skjulte kostnaden som forsvinner

En betaling bør kunne forklares fra kjøpet ble registrert til pengene ble utbetalt eller refundert.

Ved flere steder og selskaper er det særlig viktig å skille salg, innbetalinger, gebyrer og oppgjør. Bruk kjente transaksjoner til å kontrollere rapportene.

Tiquo knytter betalinger, bookinger, medlemskap og kasseordrer til felles poster. Økonomiteamet kan følge blant annet lokasjon, forskudd og refusjoner uten å starte med separate kunde- og ordreuttrekk.

Avtal faste kontroller og hvem som undersøker avvik. Felles data gjør oppfølgingen enklere når registreringer og innstillinger stemmer.

Hvorfor dette partnerskapet betyr noe

Begynn med hvordan gjestene bestiller, kjøper og betaler hos dere. Ta med endringer, avbrudd og refusjoner i beskrivelsen.

Tiquo og Stripe kan knytte disse oppgavene sammen innenfor det støttede oppsettet. Avklar land, kontoer, betalingsmåter, maskinvare og ansvar før dere tar løsningen i bruk.

Be om en demonstrasjon med en konkret regning fra virksomheten. Følg den gjennom betaling, eventuell fordeling og oppgjør, slik at både personalet og økonomiteamet vet hvordan forløpet fungerer.