Alternatif OpenTable: Ketika Biaya Reservasi Mulai Terasa seperti Pajak atas Pertumbuhan

OpenTable menggabungkan perangkat reservasi restoran dengan jaringan pencarian tempat makan. Kombinasi ini dapat membantu restoran mengatur layanan sekaligus menjangkau calon pengunjung.

Saat menilai biaya, pisahkan langganan, biaya berdasarkan sumber reservasi, dan layanan tambahan. Jumlah pengunjung saja belum cukup untuk menjelaskan perubahan tagihan.

Apa yang Dilakukan OpenTable

Jaringan pencarian restoran dapat membawa pelanggan yang belum mengenal venue Anda. Ukur pemesanan dan pendapatan yang dihasilkan saluran tersebut untuk menilai manfaatnya.

OpenTable menyediakan perangkat untuk reservasi, pengaturan meja, daftar tunggu, dan informasi tamu. Cakupan fitur serta pemasaran bergantung pada paket yang digunakan.

Bandingkan manfaat operasional dan pelanggan yang diperoleh dengan biaya layanan pada skala bisnis Anda.

Model Harga Makin Sulit Dibenarkan Saat Anda Tumbuh

Harga OpenTable bergantung pada paket dan pasar. Periksa biaya langganan, reservasi dari jaringan, promosi, serta fitur tambahan dalam penawaran untuk restoran Anda.

Pada halaman paket Amerika Serikat, OpenTable menyatakan bahwa reservasi dari situs restoran tidak dikenai biaya per pengunjung pada paket Core dan Pro. Jadi, klaim bahwa semua pemesanan langsung selalu dikenai biaya tersebut tidak tepat. Periksa ketentuan paket dan wilayah Anda.

Gunakan laporan sumber reservasi untuk memperkirakan tagihan. Untuk beberapa lokasi, hitung setiap paket, saluran, dan layanan tambahan secara terpisah sebelum menjumlahkannya.

Hubungan dengan Tamu Terasa Dipinjam, Bukan Dimiliki

Periksa data pelanggan yang tersedia, izin penggunaannya, serta cara mengekspor atau menghubungkannya dengan sistem lain. Ketentuan akses perlu dinilai pada paket dan perjanjian yang digunakan.

Tentukan informasi yang benar-benar dibutuhkan restoran: preferensi, kunjungan sebelumnya, komunikasi, atau transaksi yang terkait. Uji apakah staf dapat menemukannya saat melayani pelanggan.

Untuk pemasaran dan loyalitas, periksa persetujuan komunikasi, pilihan segmentasi, serta koneksi yang diperlukan. Jangan menganggap data dapat digunakan tanpa batas hanya karena tersedia dalam sistem.

Masalah Branding

Tinjau tampilan pemesanan, email konfirmasi, dan komunikasi pelanggan menggunakan identitas merek restoran Anda. Periksa bagian yang dapat disesuaikan serta bagian yang tetap menampilkan penyedia layanan.

Uji alur tersebut pada situs dan perangkat pelanggan. Nilai apakah informasi jelas dan tampilannya sesuai dengan pengalaman yang ingin Anda berikan.

Dukungan Ketika Benar-benar Penting

Minta penjelasan tentang jam dukungan, jalur eskalasi, dan penanganan gangguan saat restoran sibuk. Gunakan ketentuan yang disepakati serta pengalaman pengujian Anda sebagai dasar penilaian.

Tanda Sudah Saatnya Melihat Alternatif

Pertimbangkan alternatif jika biaya layanan tidak sebanding dengan manfaatnya atau kebutuhan penting belum terpenuhi. Mulai dengan memeriksa paket, sumber reservasi, dan konfigurasi yang ada.

Tinjau kebutuhan POS, keanggotaan, acara, hotel, atau spa jika bisnis Anda mencakup layanan tersebut. Petakan data yang perlu dibagikan dan pekerjaan yang masih dilakukan secara manual.

Mengapa Operator Pindah ke Tiquo

Perbandingan dengan Tiquo perlu mencakup biaya dan pekerjaan operasional yang dapat ditangani.

Minta penawaran Tiquo berdasarkan lokasi, layanan, dan volume penggunaan Anda. Sertakan biaya pembayaran, perangkat, koneksi, serta migrasi. Bandingkan dengan biaya OpenTable dan aplikasi lain yang tetap diperlukan.

Tiquo mengelola reservasi, pesanan POS, keanggotaan, pembayaran, dan data pelanggan dalam satu platform. Uji layanan yang akan digunakan dan tentukan sistem yang tetap perlu dihubungkan.

Profil pelanggan Tiquo mengaitkan aktivitas dari layanan yang digunakan, seperti pemesanan, pembelian, keanggotaan, dan kunjungan. Atur izin agar setiap tim memperoleh informasi yang diperlukan untuk tugasnya.

Pada akun terhubung yang telah dikonfigurasi, pembayaran dapat dialokasikan ke beberapa tujuan dan dikaitkan dengan pesanan. Catatan ini membantu penelusuran, tetapi pemeriksaan transaksi serta pembukuan tetap diperlukan. Tiquo juga menyediakan saldo tersimpan untuk produk dan layanan yang memenuhi syarat.

Tiquo menyediakan pilihan tampilan bermerek untuk alur pelanggan. Periksa halaman, pesan, serta proses pembayaran yang akan digunakan. Tinjau juga pengaturan akses, ekspor, dan preferensi komunikasi pelanggan.

Keputusan

OpenTable dapat sesuai untuk restoran yang memperoleh manfaat dari jaringan pencarian dan perangkat reservasinya. Ukur kontribusi tersebut dengan data restoran Anda sendiri.

Jika kebutuhan berubah, bandingkan penyesuaian paket atau koneksi dengan perpindahan platform. Sertakan dampak terhadap sumber pemesanan, pekerjaan staf, dan layanan pelanggan.

Pilih berdasarkan hasil pengujian, biaya keseluruhan, dan rencana operasional. Sistem yang cocok harus mendukung pekerjaan tim sekaligus memberi pengalaman pemesanan yang jelas bagi pelanggan.