7 tanda restoran Anda sudah melampaui sistem POS sekarang

POS yang sesuai saat restoran pertama dibuka belum tentu memenuhi semua kebutuhan sekarang.

Selain menerima pesanan dan pembayaran, restoran mungkin mulai mengelola pengantaran, lokasi kedua, keanggotaan, kartu hadiah, atau acara. Periksa bagaimana pekerjaan baru itu ditangani.

Masalah sering terlihat dari tugas kecil yang berulang: mencatat informasi lagi, mencari transaksi di aplikasi lain, atau memperbaiki laporan.

Berikut tujuh hal yang dapat menjadi alasan untuk meninjau sistem Anda.

1. Anda bayar integrasi yang nyaris tidak jalan

Daftar koneksi antara POS, reservasi, CRM, pemasaran, dan aplikasi lainnya. Periksa biaya, data yang dipindahkan, serta penanggung jawab masing-masing koneksi.

Jika koneksi gagal, catat dampaknya dan waktu pemulihan. Uji cara mengetahui data yang tertinggal serta memperbaikinya tanpa membuat duplikasi.

Bandingkan perbaikan koneksi dengan penggunaan platform yang mencakup lebih banyak pekerjaan. Pilihan yang tepat harus mengurangi masalah nyata, bukan sekadar jumlah aplikasi.

2. Anda tidak bisa lihat gambaran lengkap pelanggan

Bayangkan pelanggan makan malam dua kali seminggu, memakai kartu hadiah di lokasi kedua, lalu memesan acara pribadi. Periksa apakah staf dapat menemukan catatan yang relevan dari ketiga kegiatan tersebut.

Informasi yang lengkap dapat membantu layanan dan komunikasi. Tetapkan data yang diperlukan, siapa yang boleh mengaksesnya, dan cara memperbaiki profil yang tidak cocok.

Jika staf terus mencari informasi di beberapa tempat, periksa sumber data serta pengaturan koneksinya sebelum memilih solusi.

3. Laporan multi-lokasi butuh hari, bukan menit

Untuk dua atau tiga lokasi, catat langkah menyusun laporan mingguan. Periksa ekspor, pemetaan kategori, periode, dan penyesuaian yang diperlukan.

Ukur waktu penyelesaian serta jenis kesalahan yang ditemukan. Tentukan laporan mana yang diperlukan segera dan laporan mana yang membutuhkan pemeriksaan akhir.

Uji penelusuran dari ringkasan grup ke transaksi tiap lokasi. Pastikan definisi angka konsisten dan pengecualian dapat dijelaskan.

4. Voucher dan loyalty cuma jalan di satu lokasi

Jika kartu hadiah atau poin hanya berlaku di lokasi tertentu, pastikan aturan tersebut sesuai dengan program yang Anda tawarkan kepada pelanggan.

Batas penukaran dapat berasal dari konfigurasi produk, akun, atau ketentuan bisnis. Cari penyebabnya sebelum menganggap seluruh sistem perlu diganti.

Tentukan lokasi dan layanan tempat manfaat berlaku. Uji pembelian, penukaran, refund, serta pencatatan lintas entitas bersama tim keuangan.

5. Staf habiskan waktu berperang dengan sistem, bukan memakainya

Minta staf menunjukkan tugas yang memperlambat mereka: memindahkan tab, membagi tagihan, mengubah pesanan, atau meminta persetujuan diskon.

Hitung waktu serta frekuensinya selama layanan. Pisahkan langkah yang tidak perlu dari kontrol yang memang melindungi bisnis, seperti persetujuan refund.

Uji pemindahan pesanan antarstaf atau perangkat, pembagian tagihan, dan izin yang diperlukan. Periksa fungsi pada perangkat yang benar-benar digunakan, termasuk langkah saat koneksi terputus.

6. Anda tidak bisa jualan di luar restoran

Jika ingin menjual tiket, keanggotaan, pesanan ambil sendiri, atau menerima deposit acara, tuliskan alurnya dari awal hingga akhir.

Periksa fitur yang tersedia, koneksi yang diperlukan, serta biaya dan pekerjaan tambahannya. Pastikan catatan pelanggan dan transaksi dapat ditelusuri.

Beberapa restoran menggabungkan makanan, acara, dan layanan lain. Jika itu rencana bisnis Anda, uji perjalanan lintas layanan dan aturan penawaran tambahan yang dibutuhkan.

Pilih cakupan sistem berdasarkan layanan yang benar-benar akan dijalankan.

7. Pembayaran malah menambah kerja, bukan mengurangi

Petakan proses pencocokan pembayaran dan pembukuan. Untuk beberapa badan hukum, periksa alokasi dana, tagihan internal, serta laporan yang dibutuhkan masing-masing entitas.

Hubungan antara pembayaran dan pesanan membantu penelusuran. Alokasi otomatis tetap memerlukan pengaturan akun dan pemeriksaan pengecualian. Tiquo juga menyediakan saldo tersimpan untuk produk atau layanan yang memenuhi syarat; uji cara penggunaan dan pencatatannya.

Minta demonstrasi menggunakan contoh transaksi yang biasa menyulitkan tim keuangan, termasuk refund dan biaya pemrosesan.

Langkah berikutnya

Setelah mencatat masalah, diskusikan pilihan perbaikan dengan penyedia saat ini. Bandingkan perubahan pengaturan, paket, atau koneksi dengan biaya serta risiko migrasi.

Tiquo mengelola POS, reservasi, keanggotaan, CRM, pembayaran, acara, dan laporan dalam satu platform. Uji kebutuhan bisnis Anda untuk menentukan layanan yang dapat ditangani dan koneksi yang tetap diperlukan.

Gunakan hasil pengujian, biaya keseluruhan, dan kebutuhan staf sebagai dasar keputusan.