Kuidas Vinyl Space Soho kasutab Tiquot ettevõtteürituste broneeringute konversiooni maksimeerimiseks

Väljakutse: Päringud, mis algasid tühjade e-kirjadena

Ürituspaiga lehe „Enquire“-nupud avasid varem uue e-kirja ruumide rendi postkasti. See, mis kohale jõudis, sõltus täielikult sellest, mida saatja otsustas kirjutada.

Kui saatja ei osanud ise lisada ürituse kuupäeva, külaliste arvu, ettevõtte nime ja telefoninumbrit, pidi meeskond kõigepealt küsimustega vastama, enne kui sai vabu aegu kontrollida või rendihinda öelda. Iga täiendav e-kirjade ring andis korraldajale rohkem aega mujal broneerida.

Lisaks olid päringud ainult e-postis. Raske oli näha, kui palju neid oli tulnud, kes millega tegeles ja kui paljudest said broneeringud.

Lahendus: Päringuvorm, mis saadab andmed otse Tiquosse

Mõlemad „Enquire“-nupud avavad nüüd vormi otse ürituspaiga lehel ning vorm on kujundatud The Vinyl Factory veebisaidiga sobima. See on ehitatud tööriistaga Tiquo DOM Package, mis on Tiquo JavaScripti SDK veebisaitidele, nii et korraldaja ei pea lehelt lahkuma.

Vorm küsib nime, e-posti aadressi, telefoninumbrit, ettevõtet, ürituse kuupäeva, külaliste arvu ja ürituse kirjeldust. Väike link vormi allosas võimaldab endiselt kõigil, kes eelistavad e-posti, kirjutada otse ruumide rendi meeskonnale.

Tiquo kontrollib veebisaidi päringuid rämpsposti suhtes ja piirab korduvaid saatmisi ning peidetud väli püüab kinni robotid, mis täidavad iga välja. Meeskonnani jõuavad ainult päris päringud.

Kõik pakkumiseks vajalikud andmed juba esimeses sõnumis

Vorm on üles ehitatud küsimuste ümber, mida meeskond varem e-posti teel esitas. Ürituse kuupäev valitakse kalendrist, mis algab tänasest päevast. Külaliste arvu väli lõpeb ürituspaiga mahutavusega, milleks on 320.

Telefoniväli kasutab Tiquo riigivalijat, nii et rahvusvahelised brändid ja agentuurid saavad sisestada numbri oma tavapärases vormingus. Tiquo kontrollib numbrit ja salvestab selle täielikus rahvusvahelises vormingus, et meeskond saaks kohe tagasi helistada.

Ettevõte, kuupäev ja külaliste arv kuvatakse Tiquos päringu ülaosas ning nende järel korraldaja enda kirjeldus üritusest.

Üks töövoog päringust broneeringuni

Moodulis Tiquo Enquiries liigub iga päring läbi selgete etappide: uus, töös, ootab klienti ning lõpuks võidetud või kaotatud. Meeskonnaliikmed saavad päringuid üksteisele määrata, prioriteeti seada ning allika või kuupäeva järgi filtreerida. Kanban-vaade näitab ühe pilguga, kus iga müügivihje parasjagu on.

Kuna päringud suletakse võidetuna või kaotatuna, saab Vinyl Space Soho mõõta, kui paljudest päringutest saavad broneeringud, ja näha, kus vestlused takerduvad.

Kohandatav Function Sheet iga ürituse jaoks

Kui broneering on kinnitatud, peavad üksikasjad veel jõudma inimesteni, kes ürituse üles seavad ja läbi viivad.

Selleks kasutab Vinyl Space Soho Tiquo kohandatavaid kokkuvõtteid (Function Sheet). Igal päringul on selge ja prinditav kokkuvõte, kus on näha klient ja tema ettevõte, ürituse üksikasjad, seotud tellimused ning kõik lahtised sisemised märkmed või ülesanded. Töötajad avavad selle päringu juurest ning seejärel kopeerivad otselingi, laadivad selle alla või prindivad ürituspaiga meeskonnale.

Lepingust registreerimiseni, kõik Tiquos

Iga ürituse dokumendid on Tiquos selle päringu juures. Meeskond koostab mallide põhjal lepinguid, kokkuleppeid ja kinnitusi ning saadab need kliendile turvalise lingi kaudu allkirjastamiseks. Iga dokumendi juures säilib täielik auditilogi ja versiooniajalugu.

Ka külaliste nimekirju hallatakse Tiquos. Külalised kutsutakse e-posti teel turvalise lingiga ning meeskond näeb, kui kutse kohale ei jõua, ja saab selle uuesti saata. Piletid väljastatakse samast kohast QR-koodidega, mille külalised saavad lisada oma telefoni digitaalsesse rahakotti.

Ürituse päeval registreerivad töötajad külalised Tiquo rakendusega, skannides pileteid uksel ja jälgides saabumisi reaalajas.

Ülevaade sellest, mis päringuid toob

The Vinyl Factory veebisaidil töötab Tiquo esimese osapoole veebianalüütika. See salvestab lehevaatamised, seansid ja kampaaniasildid ilma küpsisteta.

Iga ürituspaiga päring salvestatakse ka sündmusena. Meeskond näeb, millised lehed, kampaaniad ja viitavad saidid inimesi päringut saatma suunavad, ning saab suunata turundustöö kanalitesse, mis toovad üritusekorraldajaid.

Tulemus: Kiiremad vastused ja mõõdetav töövoog

Päringud saabuvad nüüd täielikena, ühte kohta ja koos kliendiprofiiliga. Meeskond saab teha pakkumise juba esimeses vastuses, jälgida iga müügivihjet otsuseni, anda iga kinnitatud ürituse kokkuvõtte (Function Sheet) abil üle ürituspaiga meeskonnale ning näha, milline turundus toob üritused, mis lõpuks broneeritakse. Lepingud, allkirjad, külaliste nimekirjad, piletid ja registreerimine käivad kõik läbi sama süsteemi.

Ürituspaiga lehte ennast hallatakse Tiquo CMS-is, nii et meeskond saab uuendada tekste ja fotosid uute hooaegade või hiljutiste ürituste jaoks, ootamata arendaja järele.

Miks see on oluline ürituspaikadele

Ettevõtete broneeringud võidab sageli koht, mis vastab kõige kiiremini ja õige infoga. Vinyl Space Soho näitab, kuidas ürituspaik saab koguda täielikke päringuid oma veebisaidil, hallata neid ühes töövoos, korraldada iga üritust ühise kokkuvõtte (Function Sheet) põhjal ja mõõta konversiooni esimesest sõnumist kinnitatud ürituseni.