Kuidas The Vinyl Factory kasutab Tiquot keskse turundusplatvormina koos võimsa rist- ja lisamüügi automatiseerimisega
Plaadifirma, plaaditehas, ajakiri ja ürituspaik, mis kasutas kunagi seitset eraldi süsteemi. Täna jooksevad CMS, CRM, püsikliendiprogramm ja turundus Tiquos ning Shopify on ühendatud sisseehitatud integratsiooni kaudu.
Previous tech stack
- Mailchimp
- WordPress
- Typeform
- Shopify
- HubSpot
- Event Temple
- Eventbrite
The Vinyl Factory on plaadifirma, plaatide pressimistehas, ajakiri ning kuraator ja koostööpartner kunstnikele, kes otsivad uusi ideid helis ja visuaalkunstis. Selle Londonis Hayesis asuv tehas on Ühendkuningriigi ainus suur vinüülplaatide pressimistehas ja seal töötavad endiselt EMI 1400 pressid, mis ehitati EMI enda tehase jaoks.
Selle publik ostab plaate, loeb toimetuse sisu, käib üritustel ja rendib ruume, sageli kõike korraga. The Vinyl Factory valis Tiquo, et koondada see publik ühte kohta ja teha sellele turundust kui ühele kliendibaasile.
Täna on Tiquo saidi thevinylfactory.com täielik CMS ning haldab The Vinyl Factory CRM-i, püsikliendiprogrammi ja turundust. Plaadipoodi käitab endiselt Shopify, mis on Tiquoga ühendatud sisseehitatud integratsiooni kaudu.
Väljakutse: Seitse süsteemi ühe publiku jaoks
Plaadifirma, tehase, ajakirja ja ürituste pidamine tähendas ka palju tarkvara. Veebisait ja toimetuse sisu olid WordPressis, uudiskiri Mailchimpis, vormid Typeformis, kontaktid HubSpotis, ruumide ja ürituste päringud Event Temple'is, piletid Eventbrite'is ja plaadipood Shopifys.
Iga süsteem hoidis kliendist oma koopiat. Plaadiostja, uudiskirja lugeja ja ürituse külaline võisid olla sama inimene, kuid miski ei ühendanud neid, nii et turundus ei saanud ühte klienti plaadifirma, ajakirja ja ürituste lõikes jälgida.
Lahendus: Üks platvorm koos ühendatud Shopifyga
The Vinyl Factory asendas Tiquoga kuus neist seitsmest süsteemist. WordPressi, Mailchimpi, Typeformi, HubSpoti, Event Temple'it ja Eventbrite'i enam ei kasutata.
Shopify jääb ja on ühendatud Tiquo sisseehitatud Shopify-integratsiooni kaudu. Kliendid, nende turundusnõusolekud, tellimused ja pooleli jäänud ostukorvid liiguvad poest Tiquosse automaatselt. Kogu tellimuste ajalugu on imporditud ning muudatused tuuakse üle iga 15 minuti järel.
Igal kliendil on nüüd Tiquos üks profiil, mis näitab tema plaaditellimusi koos uudiskirjaga liitumise, ürituste broneeringute, ruumipäringute ja püsikliendipunktide saldoga.
Tiquo kui täielik CMS
thevinylfactory.com töötab Tiquo CMS-iga. Pikki lugusid, uudiseid ja filme kirjutatakse, ajastatakse ja avaldatakse Tiquos ning seal hallatakse ka avalehe bännereid. Tekste ja fotosid sellistel lehtedel nagu pressimistehase ja ürituspaiga leht muudetakse visuaalselt, otse lehel.
Iga artikli ja tootelehe juures kuvatakse seotud väljaandeid, mis on Shopify poes laos, ning saidi otsing hõlmab korraga nii väljaandeid kui ka toimetuse sisu, nii et lugejad jõuavad loost plaadini ühe klikiga.
Toimetuse sisu ja kaubandus on kõrvuti: lood, mis publikut kasvatavad, suunavad lugejad otse plaatide juurde.
CRM, püsikliendiprogramm ja turundus ühes kohas
Tiquo on The Vinyl Factory CRM- ja püsikliendiplatvorm. Kliendid koguvad oma ostude eest püsikliendipunkte ning iga suhtlus, alates uudiskirjaga liitumisest kuni plaaditellimuseni, jõuab samale profiilile.
Uudiskirjaga liitumised igast artiklist jõuavad otse Tiquosse koos salvestatud turundusnõusolekuga ning kampaaniad saadetakse Tiquo Marketingust nimekirjadele ja segmentidele, mis on loodud päris kliendiandmete põhjal.
Tiquo küpsisteta veebianalüütika mõõdab lehevaatamisi, seansse ja kampaaniaid ning salvestab uudiskirjaga liitumised, otsingud ja ruumipäringud sündmustena, nii et meeskond näeb, mis igaühe taga on.
Rist- ja lisamüük autopiloodil
Tiquo automatiseeringud muudavad need ühised andmed turunduseks, mis töötab iseseisvalt. Käivitaja, näiteks tellimus, broneering või uus liituja, alustab teekonda, tingimused kontrollivad, mida klient on juba teinud, ning ooteajad ajastavad iga sõnumi.
Kuna Shopify tellimused ja pooleli jäänud ostukorvid on samal profiilil kui ürituste broneeringud ja uudiskirjaga liitumised, ulatuvad teekonnad üle kogu ettevõtte. Plaadiostjat saab kutsuda üritusele, ürituse külaline saab kuulda uutest väljaannetest ning pooleli jäänud ostukorvi puhul saab kliendiga uuesti ühendust võtta.
Tiquo AI vaatab iga automatiseeringu enne käivitamist üle ning märgib vigase loogika ja riskid saatja mainele.
Üritused, ruumide rent ja vormid ilma eraldi tööriistadeta
Ka Event Temple, Eventbrite ja Typeform on asendatud. Veebisaidilt tulevad ruumide rendi päringud jõuavad otse Tiquo töövoogu koos ürituse kuupäeva, külaliste arvu ja ettevõttega.
Üritusi hallatakse Tiquos algusest lõpuni, lepingutest ja allkirjastamisest kuni külaliste nimekirjade, piletite ja registreerimiseni, ning vormid luuakse Tiquos, mitte eraldi vormitööriistas.
Tulemus: Kuus süsteemi asendatud, üks vaade kliendile
The Vinyl Factory haldab nüüd oma veebisaiti, CRM-i, püsikliendiprogrammi, turundust, vorme, päringuid ja üritusi Tiquos ning plaadipood on ühendatud Shopify kaudu. Meeskond töötab ühe kliendikirjega ja turundus jõuab inimesteni kõige põhjal, mida nad The Vinyl Factoryga teevad, mitte ainult ühe osa põhjal.
Miks see on oluline kultuuribrändidele
Plaadifirmad, kirjastajad ja ürituspaigad lisavad sageli iga äriosa jaoks uue tööriista. The Vinyl Factory näitab, kuidas üks platvorm saab hallata sisu, CRM-i, püsikliendiprogrammi ja turundust, ühenduda poega, mida bränd juba kasutab, ning muuta hajutatud publiku üheks kliendibaasiks.
Valmis kirjutama oma edulugu?
Vaadake koos meiega, kuidas Tiquo sobib teie ettevõtte töökorraldusega.