Kuidas Tiquo kaasas seitsmekohalise ingelinvesteeringu, et ehitada hotellinduse operatsioonisüsteem

Tiquo kaasas seitsmekohalise ingelinvesteeringu. Eesmärk on arendada platvormi, mis ühendab hotellindusettevõtte broneeringud, müügi, kliendiandmed ja maksed.

Arenduse keskmes on mitut teenust pakkuvate ettevõtete igapäevane töö.

Hotellindus muutus keerukaks

Hotell võib hallata ka restorani, spaad, tööruume ja kauplust. Liikmeklubis võivad lisanduda üritused ning majutus, mõnikord eri ettevõtete või brändide all.

Nende teenuste tarkvaravajadused võivad olla erinevad.

Eraldi tööriistade kasutamisel tuleb korraldada andmevahetus, koolitus ja tugi. Kui ühendused ei kata vajadusi, võib personalil jääda palju käsitsi sisestamist ning kirjete võrdlemist.

Tiquo eesmärk on seda korduvat tööd vähendada.

Üks platvorm selle asemel, et kakskümmend

Tiquo koondab broneeringud, kassa, CRM-i, maksed, liikmesused, päringud, üritused ja aruandluse ühisele platvormile.

Platvorm on mõeldud hotellidele, klubidele, restoranidele, spaadele, tööruumidele ja ürituskohtadele. Ettevõte saab valida vajalike toodete ning teenuste haldamise võimalused.

Seotud andmed võivad aidata uurida klienditegevust, müüki ja töökorraldust. Aruannete usaldusväärsus sõltub siiski andmete täielikkusest ning arvutusreeglitest; hästi ühendatud eraldi süsteemid võivad samuti anda tervikliku ülevaate.

Kuhu raha läheb

Rahastust on kavas kasutada maksete, kassa, hotellihalduse, liikmesuste, CRM-i, turunduse, kinkekaartide ja lojaalsushüvede arendamiseks. Plaan hõlmab ka analüütikat, tehisintellekti tööriistu ning kohalike keelte ja nõuete tuge.

Arendusprioriteedid tuleb siduda klientide vajadustega. Kõik kavandatud võimalused ei ole tingimata praegu saadaval.

Tiquo arendab oma platvormi ettevõttesiseselt. Ühised kliendi- ja tehingukirjed on selle lähenemise osa, kuid väliste teenuste puhul on endiselt vaja ühendusi ning hooldust.

Mida kaasaegne hotellindus tegelikult vajab

Ühe päeva jooksul võib hotell hallata toabroneeringuid, spaakülastusi, restoranimüüki, üritusepileteid ja liikmesusi. Iga teenus vajab õigesti seotud kliendi-, tellimuse- ja makseandmeid.

Valitud lahendus võib ühendada oma funktsioone ja partnerteenuseid. Hinnata tuleb kogu töökorraldust ning alles jäävat käsitsi tööd.

Mitme asukoha või ettevõtte korral tuleb lisaks määrata õigused, jagatavad andmed ning aruandluse reeglid.

Tiquo eesmärk on pakkuda nende toimingute jaoks ühist platvormi, mida saab ettevõtte vajaduste järgi seadistada.

Tehisintellekti nurk on huvitavam, kui võiks arvata

Osa rahastusest on kavas suunata tehisintellektil põhinevate analüüsivõimaluste arendusse.

Analüüsi ulatus sõltub kättesaadavatest andmetest. Broneeringute, müügi ja kliendikirjete seostamine võib aidata uurida mitut teenust koos.

Tiquo analüüsivõimalused hõlmavad kliendi tulevase väärtuse ja järgmise tellimuse aja prognoose, mõõdikute selgitusi ning soovitatud kliendisegmente. Prognoose ja soovitusi tuleb kontrollida; need ei taga tulemust.

Ühine andmeallikas võib analüüsi lihtsustada, kuid vajab samuti kvaliteedikontrolli ja selgeid juurdepääsuõigusi.

Meeskonna kasv ja globaalne laienemine

Vooru toel on kavas kasvatada arendus-, toote-, tegevus- ja müügimeeskonda. Rahvusvahelise laienemise töö hõlmab keeli, valuutasid, makseviise ning kohalikke nõudeid.

Uuele turule laienev ettevõte peab kinnitama platvormi, maksekontode ja seadmete sobivuse. Olemasoleva platvormi kasutamine võib ettevalmistust vähendada, kuid ei kõrvalda kohalikku seadistamist.

Järgmine etapp

Järgmise etapi tulemusi saab hinnata selle järgi, millised funktsioonid valmivad ja kuidas need klientide tööd parandavad.

Tiquo keskendub broneeringute, kassa, maksete, liikmesuste ja CRM-i ühendamisele. Praktiline kasu peaks avalduma vähemates korduvates toimingutes ja paremini leitavates andmetes.

Seitsmekohaline ingelinvesteering annab nende plaanide elluviimiseks lisavahendeid. Rahastus üksi ei tõesta kogu turu eelistusi ega taga arenduse tulemusi.

Hotellide, klubide, restoranide ja spaade jaoks loeb see, kas valmivad võimalused katavad nende tegelikud vajadused.