Predikovaná hodnota zákazníka a načasovanie ďalšej objednávky

Tiquo pridáva vedľa doterajšej hodnoty predikovanú celoživotnú hodnotu zákazníka a očakávané intervaly ďalšej objednávky. Zákaznícke a marketingové tímy tak získavajú užitočný pohľad do budúcnosti.

Prečo na tom záleží

Historické reporty ukazujú, čo už zákazník urobil. Prediktívne poznatky o zákazníkovi pridávajú orientačný pohľad na jeho pravdepodobnú budúcu hodnotu a obdobie, do ktorého môže spadať ďalšia objednávka.

Keď aktivita zákazníkov, objednávok, rezervácií, platieb a členstiev používa jeden prevádzkový záznam, môžu tímy vykladať predikcie spolu s históriou, z ktorej vychádzajú.

Predikcie sú podporné signály pre rozhodovanie, nie záruky. Najlepšie poslúžia pri posúdení spolu s aktuálnymi súvislosťami zákazníka a úsudkom vášho tímu.

Čo je nové

• •Predikovaná celoživotná hodnota zákazníka
• •Očakávané intervaly ďalšej objednávky pre každého zákazníka
• •Doterajšia hodnota zákazníka vedľa predikovanej hodnoty
• •Orientačné rozsahy znázorňujúce neistotu
• •Poznatky o zákazníkovi vedľa údajov profilu a analytiky

Ako to funguje

Tiquo používa signály z predchádzajúcich objednávok a aktivít na odhad celoživotnej hodnoty zákazníka a očakávaného načasovania ďalšej objednávky.

Tímy môžu tieto signály využiť na skúmanie otázok, ako sú:

• •Ktoré profily zákazníkov majú najvyššiu predikovanú celoživotnú hodnotu
• •Kedy môže prísť ďalšia objednávka zákazníka
• •Ako sa predikovaná hodnota porovnáva s doterajšou hodnotou
• •Ktorých zákazníkov môže byť užitočné zaradiť do skontrolovaného segmentu

Predikcie používajte ako jeden z podkladov spolu s aktuálnou históriou zákazníka, obchodnými súvislosťami a úsudkom vášho tímu.

Kde to nájdete

Dostupné v profiloch zákazníkov a analytických prehľadoch v Tiquo.