Predikovaná hodnota zákazníka a načasovanie ďalšej objednávky
Doplňte každý profil zákazníka o pohľad do budúcnosti
V profile zákazníka teraz vedľa jeho doterajšej hodnoty nájdete odhad budúcej celoživotnej hodnoty a obdobia ďalšej objednávky. Výsledky sa zobrazujú ako orientačné rozsahy.
Prečo na tom záleží
História ukazuje, čo zákazník už nakúpil. Odhady ju dopĺňajú o pravdepodobnú budúcu hodnotu a obdobie, keď môže objednať znova.
Objednávky, rezervácie, platby a členstvá sú prepojené so zákazníckym profilom. Tím tak môže odhad posúdiť spolu s históriou, z ktorej vychádza.
Odhad nemusí zodpovedať tomu, čo zákazník nakoniec urobí. Pri plánovaní ponuky zohľadnite aj jeho aktuálnu situáciu a skúsenosti tímu.
Čo je nové
- •Odhad celoživotnej hodnoty zákazníka
- •Odhad obdobia ďalšej objednávky
- •Porovnanie doterajšej hodnoty zákazníka s odhadom
- •Orientačné rozsahy vyjadrujúce neistotu odhadu
- •Zákaznícke odhady dostupné pri profile a analytických prehľadoch
Ako to funguje
Tiquo pri odhadoch hodnoty zákazníka a termínu ďalšej objednávky vychádza z predchádzajúcich objednávok a aktivity.
Prehľady vám pomôžu posúdiť napríklad tieto otázky:
- •Ktorí zákazníci majú najvyššiu odhadovanú celoživotnú hodnotu?
- •V akom období môže zákazník objednať znova?
- •Ako sa odhad líši od jeho doterajšej hodnoty?
- •Ktorých zákazníkov má zmysel zvážiť pri zostavovaní segmentu?
Pred oslovením vybraného segmentu skontrolujte aj aktuálnu zákaznícku históriu. Odhady slúžia ako jeden z podkladov na rozhodnutie.
Kde to nájdete
V zákazníckych profiloch a analytických prehľadoch v Tiquo.
Najnovšie vydania
Aktualizácie produktuMore Flexible Bills, Tabs and Payments
Open tabs can move between tables, selected saved items can transfer to another tab, and several orders on a booking can be settled in one card payment. Each order keeps its own payment allocation and receipt.
A Redesigned Customer Portal
The customer portal now gives you more control over the homepage, booking catalogue and account shortcuts. Add banners and custom tiles, organise booking carousels, and preview changes before publishing.
Guest Invitations on Your Own Website
DOM Package 1.9.1 lets you build guest pre-registration into your own website. Read the saved guest-flow rules, create shareable invitations and let signed-in guests accept them without leaving your custom experience.