Sada prediktívnej analytiky
Prestaňte len reportovať minulosť. Začnite plánovať, čo bude ďalej.
Tiquo teraz zahŕňa prediktívnu analytiku naprieč zákazníkmi, tržbami, prevádzkou a dopytom – namiesto toho, aby ste sa pozerali len na minulý mesiac, môžete rozhodovať podľa toho, čo pravdepodobne príde.
Prečo na tom záleží
Väčšina analytických nástrojov je v skutočnosti len reportovanie. Hovoria, čo sa už stalo. To je užitočné, ale nepomôže vám rozhodnúť, kam budúci týždeň zamerať marketing, ktorí zákazníci odchádzajú skôr, než odídu, alebo kedy vám dôjdu zásoby.
Ďalší problém je, že firmy čerpajú údaje z pol tucta systémov – rezervačný nástroj tu, platobná platforma tam, samostatné CRM inde. Obrázok je vždy neúplný.
Pretože Tiquo spája rezervácie, objednávky, platby, produkty, členstvá, marketing a prevádzku na jednom mieste, má oveľa úplnejší obraz o tom, ako firma skutočne funguje. Predikcie sú preto presnejšie než u nesúrodého stacku nástrojov.
Čo je nové
- •Predikcia celoživotnej hodnoty zákazníka
- •Predpokladaný dátum ďalšej objednávky u každého zákazníka
- •Predpokladané tržby a výnosy
- •Predpokladané rezervácie, dopyty a objem objednávok
- •Skóre retencie a riziko odchodu zákazníkov
- •Predpokladaný dopyt po produktoch a službách
- •Predpokladaná obsadenosť, využitie a špičky
- •Predpokladaný výkon marketingu a konverzie
- •Predpokladané vyčerpanie zásob a riziko nízkych skladov
- •A ďalšie naprieč platformou, pravidelne pribúdajú nové predikcie
Ako to funguje
Tiquo analyzuje historické správanie naprieč celou platformou – útratu, frekvenciu objednávok, kúpené produkty, rezervované služby, zapojenie do marketingu, vzorce rezervácií, aktivitu členstiev a ďalšie.
Z toho vytvára predikcie, podľa ktorých môžete konať. Napríklad:
- •Ktorí zákazníci pravdepodobne utrácajú najviac v nasledujúcich 90 dňoch
- •Kedy konkrétny zákazník pravdepodobne zadá ďalšiu objednávku
- •Ktoré produkty alebo služby rastú v dopyte
- •Ktorí zákazníci možno utíchajú skôr, než odídu
- •Kedy vám pravdepodobne dôjdu zásoby skôr, než sa to stane
Namiesto reakcie spätne môže tím predbehnúť udalosti – zamerať marketing, prevádzku a sklad podľa toho, čo skutočne príde.
Kde to nájdete
Dostupné v profiloch zákazníkov a analytických prehľadoch v Tiquo.
Najnovšie vydania
Aktualizácie produktuRozpoznanie a zlúčenie duplikátov
Tiquo teraz rozpozná duplicitné profily zákazníkov a umožní ich zlúčiť niekoľkými kliknutiami. Platforma nájde profily so spoločnými údajmi, ako sú meno, e-mail a dátum narodenia, zobrazí ich ako možné dvojice so skóre zhody a nechá vás rozhodnúť, či ich zlúčiť alebo označiť ako rôzne osoby.
Vstupy pre hostí
Tiquo teraz podporuje vstupy pre hostí. Členovia môžu jednoducho priviesť sprievod a vy máte stále kontrolu nad počtom. Hostí možno zaregistrovať pri vzniku členstva alebo po príchode na pobočku a pre každý typ členstva presne nastavíte počet dostupných vstupov.
Mesh sieť
Tiquo POS teraz podporuje mesh siete, takže pokladnice, terminály a prenosné zariadenia fungujú aj pri výpadku internetu. Zariadenia spolu komunikujú priamo cez miestnu wifi, prevádzka pokračuje bez prerušenia a po obnovení spojenia sa všetko synchronizuje s Tiquo.