Alternatívy k Toast: Keď reštauračný softvér začne účtovať za všetko

Reštauračná pokladnica musí zvládnuť objednávky, platby a komunikáciu s kuchyňou. Pri hodnotení Toast začnite týmito úlohami a pridajte online objednávky či ďalšie funkcie, ktoré používate.

Potom si overte podporovaný hardvér a možnosti úprav zákazníckych rozhraní. Ak chcete ponechať existujúce zariadenia alebo vlastný vzhľad účteniek a objednávania, zahrňte tieto požiadavky do ponuky.

Cenu porovnávajte až po zostavení celého riešenia.

Cenový model doplnkov

Vyžiadajte si rozpis pokladnice, online objednávok, vernosti, poukážok, marketingu a správy tímu. Potvrďte si aj cenu ďalších zariadení, pobočiek a potrebných integrácií. Zistite, čo je súčasťou tarifu a čo sa platí osobitne.

Ponuka by mala odlišovať jednorazové náklady od pravidelných a vysvetľovať variabilné poplatky. Nechajte si vypočítať bežný mesiac aj sezónnu špičku podľa vlastného objemu objednávok.

Pri platbách si potvrďte dostupného poskytovateľa, terminály, sadzby a zmluvné podmienky pre svoj trh. Pri viacerých subjektoch overte aj účty, vyúčtovanie a potrebné finančné prehľady.

Podpora, keď naozaj potrebujete

Výpadok terminálu alebo kuchynskej tlačiarne počas večernej služby potrebuje jasný postup. Tím musí vedieť, koho kontaktovať a ako zatiaľ pokračovať v práci.

Overte prevádzkové hodiny podpory, spôsob nahlásenia a dohodnutý čas reakcie. Pri porovnávaní používajte tieto podmienky aj vlastné skúsenosti z prevádzky, nie iba všeobecný prísľub dostupnej pomoci.

Keď podnik prerastie pokladňu

Pri pridávaní ďalších služieb sa zadanie môže rozšíriť za rámec reštauračnej pokladnice.

Hotelové pobyty, členstvá, wellness alebo podujatia môžu vyžadovať ďalšie nástroje. Spíšte ich spolu s cenou a údajmi, ktoré si musia vymieňať s pokladnicou a platbami.

Hosť, ktorý príde na večeru aj procedúru, môže mať záznam v niekoľkých systémoch. Overte, ako ich spájate a či obsluha vidí potrebné informácie. Otestujte aj opravu duplicity a oneskorený prenos.

Signály, že môže byť čas pozrieť sa na alternatívy

Alternatívu zvážte, ak celkové náklady nezodpovedajú prínosu alebo ak potrebujete iný hardvér či zákaznícke rozhranie. Najprv si potvrďte, či problém vyrieši zmena nastavenia alebo ponuky súčasného dodávateľa.

Ďalším dôvodom môže byť opakované prepisovanie zákazníckych údajov a ručné spájanie prehľadov. Zaznamenajte čas, ktorý tým tím strávi, aby ste vedeli posúdiť prínos zmeny.

Čo sa zmení s Tiquom

Tiquo zahŕňa pokladnicu, objednávky, vernosť, členstvá, CRM, rezervácie, podujatia, formuláre, sklad, platby a prehľady. Podporuje web, iPhone, iPad a terminály S700, S710 a T600. Konkrétnu zostavu si potvrďte podľa požadovaných funkcií.

Zákaznícke rozhrania Tiquo môžete prispôsobiť svojej značke. Pri ukážke si prejdite rezerváciu, členský portál, vernostné výhody a účtenky.

Marketing, komunikácia, hardvér, ďalšie prevádzky, aplikácie a weby na mieru či implementácia môžu mať samostatnú cenu. Tiquo nenahrádza mzdový softvér. Pri porovnaní použite konkrétnu ponuku vrátane všetkých potrebných doplnkov.

Platforma zahŕňa aj wellness rezervácie, súkromný prenájom, vstupenky a členstvá pre viaceré služby. Pri hotelovej prevádzke si dohodnite rozsah hotelových postupov a prípadné podporované prepojenie PMS.

Údaje z používaných funkcií môžu dopĺňať spoločný profil zákazníka. Social Graph zobrazuje zákaznícke vzťahy a analytika pridáva odhad celoživotnej hodnoty a termínu ďalšieho nákupu. Tieto odhady sú podkladom na plánovanie, nie istým výsledkom.

Tiquo používa Stripe na online platby, terminály a podporované platby Tap to Pay. Pri nastavených prepojených účtoch možno platbu rozdeliť medzi viacero účtov a zachovať väzbu na objednávku. Tiquo tiež umožňuje používať predplatený zostatok na vybrané produkty a služby.

S tímom Tiquo si dohodnite podporu pri zavedení aj po spustení. Potvrďte kontakty, dostupnosť a postup pri naliehavom probléme.

Rozhodnutie

Pri rozhodovaní porovnajte cenu, podporu, hardvér a rozsah služieb. Nový systém by mal vyriešiť konkrétne problémy, ktoré ste si pomenovali pri súčasnej prevádzke.

Do výpočtu zahrňte migráciu, školenie aj prípadnú súbežnú prevádzku. Tiquo môže byť vhodné, ak chcete viac úloh spravovať spoločne; overte si to na vlastných pracovných postupoch.