Ako Tiquo a Stripe poháňajú globálne platby pre popredné hospitality skupiny

Hotel môže prevádzkovať reštauráciu, wellness aj predajňu. Členský klub môže ponúkať podujatia a ubytovanie. Pod jednou strechou tak často funguje viac služieb, značiek alebo právnych subjektov.

Pri platbách treba tieto rozdiely zohľadniť bez zbytočnej práce pre hosťa a personál.

Platobný problém, o ktorom sa málo hovorí

Ak rezervácie, členstvá a pokladnica používajú oddelené platobné nástroje, financie môžu potrebovať spájať záznamy ručne. Hosť zase môže platiť osobitne za služby, ktoré využíva počas jednej návštevy.

Prepojenie platieb s objednávkami pomáha tieto kroky zjednodušiť.

Tiquo spája rezervácie, zákaznícke údaje a prevádzkové funkcie so spracovaním platieb cez Stripe. Podporované online a osobné platby tak zostávajú naviazané na príslušné záznamy.

Ako to v praxi vyzerá

Rezervácie, členstvá, pokladnica, predaj a CRM v Tiquo pracujú so spoločnými údajmi. Platba sa preto dá dohľadať v súvislosti so službou, za ktorú zákazník zaplatil.

Podľa nastavenia môžete používať online a osobné platby, zálohy, predautorizácie, opakované členské platby, platobné odkazy a vrátenia peňazí. Tiquo k nim pridáva prevádzkové postupy, napríklad otvorené účty, poukážky a delenie účtu.

Pri ukážke si prejdite celý postup od objednávky po vyúčtovanie. Overte, čo vidí obsluha, zákazník a financie a ako sa rieši oprava alebo neúspešná platba.

Platby fungujú cez hranice

Pri prevádzkach v rôznych krajinách sa môžu líšiť meny, platobné metódy, účty aj miestne požiadavky. Nastavenie jednej pobočky preto nemusí byť prenosné bez zmien.

Tiquo používa platobnú infraštruktúru Stripe. Dostupnosť konkrétnych metód a postupov treba potvrdiť podľa krajiny, účtu a používaného zariadenia.

Online a osobné platby môžu byť súčasťou rovnakého zákazníckeho záznamu. Tím tak môže dohľadať zálohu, doplatok alebo vrátenie peňazí spolu s rezerváciou.

Hosť môže napríklad zaplatiť zálohu online a neskôr uhradiť ďalšie služby na mieste. Pri spoločnom účte si overte, ktoré služby zahŕňa, ako sa odpočítava záloha a čo sa stane pri zmene rezervácie.

Osobné platby, ktoré nenarúšajú tok

Pri platbe na mieste je dôležité spojenie terminálu s objednávkou. Obsluha by mala vedieť, ktorú sumu prijíma a či sa výsledok platby správne zaznamenal.

Aplikácia Tiquo podporuje terminály S700, S710 a T600 aj Tap to Pay on iPhone. Dostupné funkcie a platobné možnosti si potvrďte pre svoju krajinu a zariadenia.

Podporované mobilné zariadenie môže obsluhe umožniť prijať objednávku a platbu pri stole. Pri otvorených účtoch medzi viacerými časťami prevádzky si overte prístupové oprávnenia a pravidlá ich uzatvárania.

Účtenky a faktúry sa viažu na príslušné objednávky alebo rezervácie, aby ich tím mohol spätne dohľadať.

Riešenie multi-entity bolesti hlavy

Pri viacerých právnych subjektoch treba určiť aj cieľové účty a väzbu platby na predané služby.

Izby, reštauráciu a wellness môžu prevádzkovať rôzne spoločnosti. Ak má hosť zaplatiť spoločne, nastavenie musí zohľadniť, komu patria jednotlivé položky.

S finančným tímom preto prejdite tok platby, vyúčtovanie a potrebné kontroly. Zahrňte aj storno, čiastočné vrátenie peňazí a zmenu objednávky.

Pri nastavených prepojených účtoch môže Tiquo rozdeliť platbu medzi viacero cieľových účtov a zachovať väzbu na objednávku. Rozsah a pravidlá rozdelenia treba potvrdiť pre konkrétnu prevádzku.

Takéto nastavenie môže obmedziť ručné párovanie. Nenahrádza však účtovníctvo, daňové povinnosti ani kontrolu finančných výsledkov.

Pri skupinových účtoch podporuje Tiquo rozdelenie rovným dielom, podľa položiek, percentom alebo individuálnymi sumami. Konkrétne platobné metódy a postupy pri zálohách si potvrďte pri nastavovaní.

Členstvá, opakovaná fakturácia a predplatený zostatok

Členské kluby, wellness a coworking môžu potrebovať pravidelné účtovanie poplatkov. Rovnako dôležité je riešenie zmien členstva a neúspešných platieb.

Tiquo používa Stripe pri opakovaných platbách a správe uložených platobných metód. Členské údaje sú prepojené s rezerváciami, pokladnicou a CRM podľa používaných funkcií.

Tiquo tiež umožňuje používať predplatený zostatok na vybrané produkty a služby. Nejde o prísľub platby až po čerpaní. Dobitia, nákupy, úpravy a vrátenia zostávajú zaznamenané pri zákazníkovi.

Bezpečnosť bez zbytočnej zložitosti

Pri nastavovaní platieb treba potvrdiť aj prístupové oprávnenia a spôsob spracovania citlivých údajov.

Údaje platobných kariet spracúva Stripe a neukladajú sa priamo na serveroch Tiquo. Dostupné bezpečnostné a overovacie postupy závisia aj od platobnej metódy a nastavenia účtu.

Skrytý náklad, ktorý zmizne

Jednou z úloh finančného tímu je priradiť platby k objednávkam a vyúčtovaniu.

Ak záznamy pochádzajú z viacerých systémov, môže byť potrebné spájať identifikátory a kontrolovať rozdiely. Zmerajte, koľko času tento postup zaberá vo vašej prevádzke.

Tiquo prepája platby s rezerváciami, členstvami, objednávkami a zákazníkmi. Financie tak môžu sledovať súvisiace záznamy, zálohy a vrátenia peňazí v spoločných prehľadoch.

Pri skupine prevádzok si overte filtre podľa miesta a subjektu aj spôsob kontroly úplnosti údajov. Spoločný prehľad má uľahčiť prácu, nie nahradiť jej overenie.

Prečo na tomto partnerstve záleží

Prepojené platby sú užitočné vtedy, keď obsluha aj financie dokážu dohľadať celý priebeh objednávky bez opakovaného prepisovania.

Tiquo spája prevádzkové funkcie so Stripe, aby podporované platby zostávali súčasťou rovnakých pracovných postupov. Konkrétne možnosti závisia od služieb, krajín a účtov, ktoré používate.

Pri plánovaní si nechajte predviesť svoje bežné platby aj výnimky. Potvrďte poplatky, dostupnosť metód, podporu a finančné kontroly ešte pred spustením.