Alternatívy k Square: Prečo rastúce hospitality podniky z neho nakoniec vyrastú

Pri otváraní kaviarne, predajne alebo reštaurácie potrebujete začať prijímať objednávky a platby. Ak zvažujete Square, overte si potrebný hardvér, čas nastavenia a funkcie dostupné pre váš trh.

Jednoduché zavedenie môže byť pre nový podnik dôležité. Popri ňom však porovnajte celkové poplatky, podporu a úlohy, ktoré bude tím vykonávať každý deň.

Po pridaní pobočiek alebo ďalších služieb sa požiadavky zmenia. Je preto vhodné skontrolovať, čo súčasné riešenie pokrýva a kde potrebujete ďalší nástroj.

Na čo je Square postavené

Začnite vlastným spôsobom predaja: aké produkty ponúkate, ako prijímate platby a čo potrebujete vidieť v prehľadoch. Pri ukážke použite konkrétny produkt Square a tarif, ktorý vám dodávateľ ponúka.

Pri viacerých prevádzkach si nechajte predviesť spoločné aj miestne nastavenia. Vyskúšajte cenu produktu, oprávnenia, skladový pohyb a prehľad skupiny. Potvrďte si aj dostupné účty a spôsob vyúčtovania.

Počet podporovaných pobočiek sám osebe nestačí na rozhodnutie. Záleží aj na tom, ako medzi nimi fungujú zákaznícke údaje, členstvá, poukážky a finančné prehľady.

Kde Square začína zaostávať

Pri rozšírení prevádzky si postupne overte nasledujúce oblasti.

Platobné náklady vypočítajte podľa vlastných objemov a typov transakcií. Vyžiadajte si aktuálnu ponuku vrátane mesačných poplatkov, hardvéru a doplnkov. Alternatívy porovnávajte pri rovnakom objeme platieb; iný cenový model nemusí automaticky znamenať úsporu.

Pri viacerých pobočkách otestujte zákaznícky profil, vernostný zostatok a uplatnenie poukážky na inom mieste. Ak potrebujete spoločný účet alebo rozdelenie platby medzi právne subjekty, zahrňte tieto postupy do zadania osobitne.

Spíšte si nástroje, ktoré používate vedľa pokladnice: rezervácie, CRM, hotelový systém, členstvá a účtovníctvo. Pri každom prepojení určite prenášané údaje, cenu a zodpovednosť za opravu chyby.

Pri hoteli, wellness alebo podujatiach si potvrďte požadované funkcie a spôsob ich prepojenia. Rozlišujte medzi funkciou v základnom produkte, doplnkovým modulom a externou službou.

Prejdite rezerváciu, digitálnu účtenku a vernostný program z pohľadu zákazníka. Overte možnosti úprav loga, farieb a textov aj to, kde zostáva označenie dodávateľa.

Signály, že môže byť čas pozrieť sa na alternatívy

Alternatívu zvážte, ak po prepočítaní nákladov vidíte možnú úsporu alebo ak tím pravidelne prepisuje údaje medzi systémami. Zaznamenajte aj konkrétne problémy s členstvami či poukážkami medzi pobočkami.

Ďalším dôvodom môže byť zdĺhavá príprava finančných prehľadov alebo nejasný postup pre zákazníka pri využívaní viacerých služieb. Nové riešenie by malo preukázať, že tieto problémy vyrieši.

Ako sa Tiquo porovnáva

Tiquo spája pokladnicu, CRM, rezervácie, členstvá, hotelové funkcie, vernosť, poukážky, podujatia, vstupenky, platby a analytiku. Používané služby pracujú so spoločnými zákazníckymi a prevádzkovými záznamami.

Pri ukážke sa zamerajte na to, ako tieto funkcie spolupracujú vo vašej prevádzke.

Profil zákazníka môžu dopĺňať nákupy, rezervácie, členstvá aj pobyty podľa používaných funkcií. Social Graph zobrazuje vzťahy medzi zákazníkmi. Prístup pracovníkov k údajom určujú ich oprávnenia.

Tiquo používa Stripe na online platby, terminály a podporované platby Tap to Pay. Pri nastavených prepojených účtoch možno platbu rozdeliť medzi viacero účtov a zachovať väzbu na objednávku. Tiquo pracuje aj s predplateným zostatkom. Skupinové platby možno deliť rovným dielom, podľa položiek, percentom alebo individuálne pri podporovaných metódach.

Členské a vernostné výhody môžete nastaviť pre rôzne časti prevádzky. Určíte, kde ich zákazníci získavajú a uplatňujú. Podobne nastavíte pravidlá používania darčekových poukážok medzi značkami a pobočkami.

Tiquo zahŕňa hotelové funkcie, wellness rezervácie, súkromné podujatia a vstupenky. Pri plánovaní potvrďte, ktoré existujúce nástroje nahradíte a ktoré externé prepojenia zostanú potrebné.

Zákaznícke rozhrania Tiquo môžete prispôsobiť svojej značke. Pri ukážke si prejdite rezervácie, platby, vernostné výhody a digitálny členský preukaz, ktoré chcete používať.

Tiquo ponúka viac ako 250 analytických kariet na zostavenie prehľadov predaja, rezervácií, zákazníkov, členstiev, skladu a ďalších oblastí. Odhady hodnoty zákazníka a termínu ďalšieho nákupu dopĺňajú historické údaje; nejde o zaručené výsledky.

Ako sa rozhodnúť

Ak Square pokrýva vašu prácu za prijateľnú cenu, samotný rast nie je dôvodom na výmenu. Overte, či nové potreby vyrieši vhodné nastavenie alebo doplnok.

Ak však pribúda veľa ďalších nástrojov, porovnajte celkovú cenu aj čas tímu na ich správu. Do nákladov alternatívy zahrňte migráciu, školenie a prípadnú súbežnú prevádzku.

Tiquo môže byť vhodné, ak chcete viacero služieb spravovať spoločne. Rozhodnite podľa skúšky svojich pracovných postupov a konkrétnej ponuky pre celú prevádzku.