Jak Tiquo pozyskało siedmiocyfrową rundę angel, by budować system operacyjny dla hospitality

Pozyskaliśmy siedmiocyfrową rundę finansowania od aniołów biznesu. Środki przeznaczymy na rozwój Tiquo dla hoteli, gastronomii, klubów i obiektów łączących kilka rodzajów usług.

Chcemy ułatwić zespołom pracę z rezerwacjami, sprzedażą, członkostwami i płatnościami we wspólnym systemie.

Hospitality stało się złożone

Hotel może prowadzić restaurację, spa, coworking i sklep. Klub może łączyć wydarzenia, wellness i noclegi. Za poszczególne usługi często odpowiadają różne marki oraz podmioty.

Każda część działalności może korzystać z osobnego oprogramowania.

W takich konfiguracjach zespół musi utrzymywać połączenia, porównywać raporty i wyszukiwać dane klientów w kilku miejscach. To jedne z zadań, które chcemy uprościć.

Rozwijamy Tiquo wokół wspólnych danych i procesów tych usług.

Jedna platforma zamiast dwudziestu

Platforma obejmuje rezerwacje, kasę, CRM, płatności, członkostwa, marketing, zapytania, wydarzenia i raporty.

Korzystają z niej hotele, kluby, restauracje, bary, spa, coworkingi i obiekty wydarzeń. Zakres wdrożenia zależy od produktów, usług i sposobu pracy danej firmy.

Wspólne dane pomagają analizować zakupy, rezerwacje i wyniki lokalizacji. Mogą też ograniczyć ręczne łączenie informacji z osobnych narzędzi.

Dokąd trafią pieniądze

Planujemy rozwijać płatności, kasę, obsługę hotelu, członkostwa, CRM, marketing, karty podarunkowe i lojalność. Kolejne obszary to rozliczenia między podmiotami, analityka, funkcje AI oraz obsługa języków i wymagań różnych rynków.

Priorytety będziemy dobierać do procesów klientów i pracy potrzebnej do ich uruchomienia.

Budujemy platformę własnym zespołem. Wspólny model danych pozwala rozwijać połączenia między modułami, a potrzebne integracje zewnętrzne pozostają częścią wdrożeń.

Czego wymaga współczesne hospitality

W ciągu jednego dnia zespół może obsługiwać pokoje, zabiegi, stoliki, coworking, zakupy i bilety. Każda z tych czynności wiąże się z danymi gościa oraz rozliczeniem.

Przy kilku narzędziach dochodzą osobne szkolenia, ustawienia i kontrole wymiany danych.

W grupie obiektów podobne zadania powtarzają się w kolejnych lokalizacjach. Wspólne ustawienia i raporty mogą ograniczać ten nakład pracy.

Chcemy, aby Tiquo pomagało obsługiwać te procesy razem, w zakresie dopasowanym do firmy.

Kąt AI ciekawszy, niż mogłoby się wydawać

Część finansowania przeznaczymy na narzędzia wspierające analizę danych i codzienną pracę zespołów.

Analiza jest użyteczna wtedy, gdy obejmuje potrzebne źródła i jasne definicje. W Tiquo możemy korzystać z powiązań między rezerwacjami, sprzedażą i członkostwami.

Obecne funkcje obejmują szacowaną wartość klienta, przewidywany termin kolejnego zakupu, podsumowania, wyjaśnienia wskaźników i propozycje segmentów. Wyniki wymagają sprawdzenia i oceny użytkownika.

Będziemy rozwijać te funkcje wraz z kontrolą jakości danych i sposobem prezentowania niepewności.

Rozwój zespołu i wejście globalne

Finansowanie wesprze również rozwój zespołów technicznych, produktowych, operacyjnych i handlowych. Pracujemy nad potrzebami grup działających w różnych krajach, walutach, językach i strukturach prawnych.

Przy wejściu na nowy rynek trzeba potwierdzić płatności, podatki i lokalne wymagania. Chcemy ułatwiać to przygotowanie w ramach wspólnej platformy.

Następny etap

Będziemy kontynuować rozwój produktu i wdrożenia z klientami.

W centrum pozostają wspólne płatności, rezerwacje, sprzedaż, członkostwa i raporty. Chcemy ograniczać zadania wymagające ponownego wprowadzania lub porównywania danych.

Siedmiocyfrowa runda daje nam środki na tę pracę i rozbudowę zespołu.

O kolejnych funkcjach i wdrożeniach będziemy informować na blogu oraz w aktualizacjach produktu.