PeopleVine alternatīvas: kāpēc viesmīlības operatori pāriet uz Tiquo

PeopleVine piedāvā CRM un biedru pārvaldību viesmīlības uzņēmumiem un privātiem klubiem. Tās rīki aptver pieteikumus, norēķinus, saziņu, klientu portālu un digitālo reģistrēšanos.

Lai novērtētu piemērotību, ar funkciju sarakstu nepietiek. Komandai jāizmēģina ikdienas uzdevumi un jānoskaidro ieviešanas, apmācību un atbalsta nosacījumi.

Nav pamata pieņemt, ka visi lietotāji ar platformu ir neapmierināti. Salīdzinājumā izmantojiet sava uzņēmuma pieredzi un pārbaudāmus piemērus.

Ja klubs piedāvā arī restorānu, spa vai nakšņošanu, jāizvērtē katra pakalpojuma datu aprite. Daļu darba var aptvert PeopleVine rīki, daļu savienojumi ar citām sistēmām.

Alternatīvu vērtēšana ir pamatota, ja esošā konfigurācija nenodrošina vajadzīgās darbības vai tās uzturēšana prasa pārāk daudz laika un naudas.

Izplatītie iemesli, kāpēc operatori atstāj PeopleVine

Noskaidrojiet, cik ilgi jauns darbinieks apgūst biežākos uzdevumus. Demonstrācijā izmēģiniet biedra reģistrēšanu, rezervācijas maiņu un maksājuma pārbaudi.

Nošķiriet šobrīd pieejamās funkcijas no plānotajām. Ja kāda iespēja ir būtiska, iekļaujiet to pieņemšanas pārbaudēs un līgumā.

Vienojieties par atbalsta darba laiku, saziņas kanāliem un rīcību kritiska incidenta gadījumā. Salīdziniet šos nosacījumus ar sava uzņēmuma darba laiku.

Pārbaudiet savienojumus ar kasi, viesnīcu un grāmatvedības sistēmu. Noskaidrojiet, kuri dati tiek nodoti, cik bieži tie atjaunojas un kurš labo kļūdas.

PeopleVine piedāvā portālu un lietotnes ar uzņēmuma zīmola noformējumu. Izmēģiniet pieejamos pielāgojumus visā biedra apkalpošanas procesā.

Kur PeopleVine der un kur beidzas

PeopleVine koncentrējas uz viesu un biedru pārvaldību. Tās piedāvājumā ir CRM, regulārie norēķini, rezervācijas, pasākumi, saziņa un pielāgojamas klientu saskarnes, kā arī savienojumi ar citām sistēmām.

PeopleVine ir pasākumu un biļešu pārdošanas rīki. Tādēļ salīdzinājums, kurā visas šīs funkcijas atzīmētas tikai kā ārējas integrācijas, būtu neprecīzs. Katram vajadzīgajam procesam jāvērtē konkrētais produkts un plāns.

Ar integrācijām veidots risinājums var būt piemērots gan vienam klubam, gan plašākam uzņēmumam. To nosaka savienojumu darbība un komandas vajadzības, nevis tikai izmantoto sistēmu skaits.

Uzņēmumā ar restorānu, sporta zāli, viesnīcu un veikalu jāspēj sasaistīt klienta darījumus. Pārbaudiet, kā ieraksti tiek atpazīti, ko redz katra nodaļa un kā tiek labotas neatbilstības.

Integrācijas nodoklis

Datu atjaunināšanas biežums ir atkarīgs no konkrētā savienojuma. Nepieņemiet, ka visi dati tiek nodoti uzreiz vai tikai naktī: pārbaudiet svarīgākās darbības ar reāliem testa ierakstiem.

Novēloti vai neveiksmīgi atjauninājumi var ietekmēt apkalpošanu, mārketingu un pārskatus. Noskaidrojiet, kā komanda tos pamana un kurš atbild par novēršanu.

Izmaksu salīdzinājumā iekļaujiet abonementus, lietotājus, uzņēmuma vietas, maksājumu apstrādi, integrāciju uzturēšanu un darbinieku laiku.

Salīdziniet šo kopsummu ar alternatīvas ieviešanas un uzturēšanas izmaksām. Viena platforma ne vienmēr izmaksā mazāk; aprēķins jāveic jūsu uzņēmumam.

Ko operatori patiesībā vajag

Sāciet ar darba uzdevumiem, kurus vēlaties uzlabot. Tie var būt klienta atpazīšana pie kases, kopīgs pārskats vai mazāks manuālas datu ievades apjoms.

Biedru statusam jābūt pieejamam tur, kur darbinieks piemēro priekšrocības. Pārbaudiet šo saiti rezervācijā, pie kases un reģistrējot apmeklējumu.

Izmēģiniet biedra apmeklējumu dažādās uzņēmuma vietās. Vai darbinieks redz aktuālo statusu un attiecīgās priekšrocības? Vai piekļuve ir ierobežota atbilstoši viņa lomai?

Ja vajadzīgs kopīgs rēķins par vairākiem pakalpojumiem, pārbaudiet tā izveidi un apmaksu. Maksājumu sadalīšanai starp saņēmējiem jāatbilst kontu konfigurācijai un grāmatvedības kārtībai.

Pārbaudiet uzņēmuma zīmola noformējumu rezervācijā, portālā, paziņojumos un maksājumu lapās. Iekļaujiet arī kļūdu ziņojumus un rezervācijas atcelšanu.

Pārskatos jābūt skaidram, no kurienes nāk dati un kā tiek aprēķinātas summas. Kopīgs panelis palīdz tikai tad, ja komanda saprot tā rādītājus.

Lūdziet darbiniekiem izmēģināt sistēmu ierīcēs, kuras viņi lietos darbā. Apmācību laiku vērtējiet pēc šī izmēģinājuma.

Ikdienas pieredzes problēma

Lietošanas ērtumu pārbaudiet noslogotai maiņai raksturīgos apstākļos. Vai var ātri atrast biedru, mainīt rezervāciju un pārbaudīt maksājumu? Pierakstiet konkrētos kavēkļus.

Ja darbinieki regulāri izvēlas manuālus apkārtceļus, noskaidrojiet iemeslu. Var būt vajadzīgs iestatījumu labojums, apmācība vai cita funkcija.

Tiquo vērtējiet ar tiem pašiem uzdevumiem. Pieņēmumu par ātrāku apmācību vai ērtāku saskarni vajadzētu apstiprināt komandas izmēģinājumam.

Kā Tiquo atšķiras no PeopleVine

Tiquo apvieno CRM, biedru programmas, POS, rezervācijas, biļetes, pasākumu pieprasījumus, viesnīcu pakalpojumus, maksājumus un pārskatus. Salīdziniet katras vajadzīgās funkcijas darbību.

Kopīgi klientu un pasūtījumu ieraksti var samazināt datu pārrakstīšanu. Tomēr arī Tiquo izmanto ārējus pakalpojumus un savienojumus, kuru darbība un atbalsts jāizvērtē.

Īsumā:

Tiquo biedru priekšrocības un lojalitātes atlīdzības var izmantot dažādos pakalpojumos atbilstoši uzņēmuma noteikumiem. Tāpat jūs nosakāt, kur pieņem dāvanu kartes un kuri pirkumi ir piemēroti.

Tiquo POS pārvalda pasūtījumus, produktus un maksājumus, saistot darījumus ar klientu ierakstiem. Ja nepieciešams viens rēķins par pirkumiem dažādās vietās, pārbaudiet šo darbību savā konfigurācijā.

Tiquo izmanto Stripe tiešsaistes, termināļu un Tap to Pay maksājumiem. Ar konfigurētiem savienotajiem kontiem maksājumu var sadalīt starp saņēmējiem, saglabājot saiti ar pasūtījumu. Tiquo piedāvā arī kredīta atlikumu piemērotiem pirkumiem un atbalstītus grupu maksājumu sadalīšanas veidus.

Reģistrējot apmeklējumu, Tiquo var pārbaudīt atbalstīto biedra statusu vai rezervāciju. Digitālās biedru kartes var izmantot Apple un Google Wallet; konkrētās piekļuves ierīces un noteikumi jāizvērtē atsevišķi.

PeopleVine piedāvā rezervāciju un pasākumu funkcijas, tostarp biļetes. Tiquo salīdzinājumā pārbaudiet jums vajadzīgās spa, nodarbību, pasākumu un viesnīcu darbības, nevis pieņemiet, ka vienā produktā tās visas ir vai nav pieejamas.

Tiquo piedāvā vairāk nekā 250 kartītes pielāgotiem informācijas paneļiem. Klientu analītika ietver vēsturiskos datus un aplēses par turpmāko vērtību un nākamā pasūtījuma laiku. Social Graph attēlo reģistrētās klientu saites. Salīdziniet vajadzīgos rādītājus un datu avotus abās platformās.

Migrācijas jautājums

Pārejot uz citu sistēmu, jāizvērtē biedru dati, norēķinu vēsture un aktīvās rezervācijas. Noskaidrojiet eksporta iespējas un ierakstus, kuri jāsaglabā arhīvā.

Vienojieties par importējamiem laukiem un veiciet izmēģinājuma importu. Pārbaudiet dublikātus, klientu identifikatorus, atlikumus un vēsturi. Datu apvienošana prasa pārbaudi, īpaši tad, ja līdzīgi ieraksti var piederēt dažādiem cilvēkiem.

Ieviešanu plānojiet pa posmiem ar apmācību un atgriešanās plānu kļūmes gadījumam. Pirms pārslēgšanas pārbaudiet svarīgākos procesus. Nevajadzētu solīt pāreju bez pārtraukumiem vai apmācību vienā maiņā bez konkrēta plāna.

Pazīmes, ka ir laiks iet tālāk

PeopleVine maiņa nav nepieciešama katram uzņēmumam. Alternatīvas ir vērts izvērtēt, ja ir atkārtotas, dokumentētas problēmas, kuras esošajā konfigurācijā nevar atrisināt.

Piemēri ir bieža datu pārrakstīšana, ilgstoši nenovērstas integrāciju kļūdas vai trūkstoša funkcija, kas vajadzīga darbam. Aprēķiniet katras problēmas izmaksas.

Vēl viens iemesls salīdzināšanai ir nepilnīga klientu vēsture vai laikietilpīga pārskatu saskaņošana. Noskaidrojiet, vai palīdzētu iestatījumi, papildu savienojums vai cita platforma.

Uzņēmumam ar vairākām vietām un pakalpojumiem vajadzīgs skaidrs datu aprites un atbalsta modelis. Izvēlieties to pēc pārbaudītām darbībām un kopējām izmaksām.

Tiquo ir viena no alternatīvām uzņēmumiem, kas vēlas apvienot šos procesus. Salīdziniet demonstrācijas rezultātus, ieviešanas plānu un atbalsta nosacījumus pirms lēmuma.