Alternative a SevenRooms: quando il software per le prenotazioni diventa il centro di tutto

Per scegliere un sistema di prenotazione, prova a seguire un ospite durante tutta la visita. Prenota un tavolo, ordina al bar, usa un vantaggio dell’abbonamento e magari soggiorna nell’hotel. Il personale riesce a trovare queste attività nello stesso profilo?

Se stai valutando un’alternativa a SevenRooms, parti dai passaggi che oggi richiedono più lavoro. Potrebbe bastare configurare meglio il sistema o collegare un servizio mancante. Se i problemi coinvolgono molti reparti, può essere utile esaminare una piattaforma operativa più ampia.

Prepara una lista dei flussi del ristorante: disponibilità dei tavoli, liste d’attesa, modifiche alle prenotazioni, acconti, cancellazioni e cene private. Aggiungi le informazioni che il personale deve vedere all’arrivo dell’ospite.

Cosa fa davvero SevenRooms

Nella demo di SevenRooms o di un’alternativa, prova questi flussi con il tuo team. Verifica anche le campagne email e SMS, le autorizzazioni sui profili e i dati che puoi esportare. Conferma cosa comprende il piano proposto.

Dove il modello inizia a mostrare i limiti

Elenca POS, gestione alberghiera, spa, biglietteria, abbonamenti, carte regalo e contabilità. Per ciascun sistema, annota quali dati scambia con il software di prenotazione, in quale direzione e con quale frequenza.

Non basta sapere che esiste un’integrazione. Fai modificare una prenotazione, registrare un rimborso e correggere un profilo duplicato. Controlla dove compaiono gli aggiornamenti e chi interviene se la sincronizzazione fallisce.

Una piattaforma consapevole dei propri problemi

Un profilo incompleto può far perdere informazioni utili al servizio. Per esempio, una campagna potrebbe invitare a iscriversi una persona già socia se il dato dell’abbonamento non arriva al sistema di marketing.

Chiedi al personale di trovare una prenotazione, spostare un tavolo, aggiornare una nota e applicare un acconto. Usa i dispositivi che saranno effettivamente in struttura, compresi quelli Android se fanno parte della dotazione.

Il problema del branding

Valuta i tempi di formazione, i passaggi necessari e l’assistenza inclusa. Non dedurre la qualità di un prodotto dall’età dell’azienda o da un cambiamento dell’interfaccia: conta come funziona nei tuoi casi d’uso.

Esamina pagine di prenotazione, conferme, promemoria e pagamenti. Controlla quali loghi, colori, testi, domini e mittenti puoi configurare e se alcune opzioni richiedono servizi aggiuntivi.

Un altro modo di «conoscere l’ospite»

Tiquo permette di personalizzare le interfacce rivolte agli ospiti. App e siti su misura sono servizi aggiuntivi con ambito e prezzo separati: includili nel confronto se ti servono.

Tiquo collega prenotazioni, POS, CRM, abbonamenti, servizi alberghieri, benessere ed eventi nella stessa piattaforma. Gli ordini e le attività identificati vengono associati al profilo del cliente, consultabile dal personale secondo le autorizzazioni.

Segnali che potrebbe essere il momento di valutare alternative

Il CRM affianca allo storico stime del valore futuro e del periodo del prossimo ordine. Sono previsioni da valutare, non risultati garantiti. Il Social Graph mostra le relazioni registrate tra clienti, gruppi e account aziendali.

Come Tiquo affronta la questione in modo diverso

Con gli account collegati configurati, Tiquo può ripartire un pagamento tra più destinazioni e mantenerne le assegnazioni associate all’ordine. Questo aiuta i controlli contabili, ma non elimina la necessità di verificare accrediti, commissioni e differenze.

Tiquo permette inoltre di usare un saldo prepagato per i prodotti e i servizi idonei. Abbonamenti e programmi fedeltà possono applicarsi a più aree operative secondo le regole impostate.

Puoi gestire camere, trattamenti, corsi, eventi e biglietti insieme alle prenotazioni del ristorante. Durante la valutazione, verifica ogni servizio necessario e le eventuali funzioni specialistiche da mantenere in altri strumenti.

Misura quanto tempo richiedono gli inserimenti ripetuti, la ricerca dei dati e la riconciliazione tra sistemi. Confronta questo lavoro con il costo di correggere le integrazioni esistenti e con quello di una migrazione.

Nel preventivo includi licenze, pagamenti, hardware, assistenza, importazione dei dati e formazione. Chiedi come saranno trasferite le prenotazioni future e come potrai verificare i saldi.

Prendere la decisione

Scegli dopo una prova dei flussi più importanti. Il criterio è se il personale riesce a gestire la visita dell’ospite e controllare i dati con meno passaggi, mantenendo le funzioni che servono al ristorante.