Hogyan hajtja a Tiquo és a Stripe a globális fizetéseket a vezető hospitality csoportoknál

Egy szálloda éttermet, wellnessrészleget, coworking irodát és üzletet is működtethet. Egy tagklubban az étkezés, rendezvények, tagság és szállás tartozhat össze, akár több márka és jogi személy alatt.

A fizetéseknek ezt a felépítést is követniük kell.

A fizetési probléma, amiről ritkán beszélnek

Ha az online foglalás, helyszíni vásárlás és tagsági díj külön rendszeren keresztül érkezik, a pénzügynek össze kell kapcsolnia az adatokat. A vendégnek pedig több fizetési lépést jelenthet, ha a szolgáltatások nem rendezhetők együtt.

A közös rendelési és fizetési adatok segíthetnek egyszerűsíteni ezt a folyamatot.

A Tiquo a foglalásokat, rendeléseket, ügyféladatokat és fizetéseket kapcsolja össze, a Stripe infrastruktúráját használva. Az elérhető fizetési módokat és több fiókot érintő folyamatokat a bevezetéskor kell egyeztetni.

Hogyan néz ki ez a gyakorlatban

A Tiquóban a foglalás, tagság, pénztári értékesítés és ügyfélkezelés adataihoz kapcsolódnak a fizetések.

A fizetési folyamatok között online és személyes kártyás fizetés, előleg, előzetes engedélyezés, ismétlődő tagsági díj, fizetési link és visszatérítés is szerepelhet. A nyitott számlák, ajándékkártyák és megosztott fizetések szabályait a Tiquo beállításaival együtt kell vizsgálni.

A közös felületen könnyebb követni, melyik rendeléshez tartozik a fizetés. A csapatnak kevesebb adatot kellhet kézzel párosítania, de a hibás vagy hiányzó tételeket továbbra is ellenőrizni kell.

Fizetések, amelyek átlépjük a határokat

Több országban működő helyszíneknél eltérhetnek a pénznemek, fizetési módok és fiókfeltételek.

A Tiquo a Stripe infrastruktúrájára épít. Új piac bevezetése előtt külön egyeztetni kell az ország, pénznem, fizetési mód és kapcsolt fiók támogatását.

Szobafoglalásnál, kezelésnél, éttermi fogyasztásnál és tagságmegújításnál is fontos, hogy a fizetés a megfelelő ügyfélhez és rendeléshez kapcsolódjon. Az online és helyszíni lépéseket ezért együtt érdemes tesztelni.

Például egy vendég online előleget fizet, majd kezelést és vacsorát foglal. A bevezetéskor próbáljátok végig, mely tételek terhelhetők a szobára, mire használható az előre feltöltött egyenleg, és mi rendezhető együtt távozáskor. Ez a konkrét beállításoktól és jogosultságoktól függ.

Személyes fizetés, ami nem töri meg a folyamatot

A terminálnál az számít, hogy a munkatárs könnyen megtalálja a rendelést, elindítsa a fizetést, és lássa annak eredményét.

A Tiquo alkalmazása S700, S710 és T600 terminálokon is használható, és támogatja a Tap to Pay on iPhone funkciót. A szükséges rendelési, foglalási, tagsági és fizetési műveleteket a használt eszközökön kell ellenőrizni.

A hordozható eszköz segíthet abban, hogy a felszolgáló az asztalnál kezelje a rendelést és fizetést. Több zónában használt nyitott számlánál az átadást, jogosultságokat és frissítést is próbáljátok ki.

A bizonylatok és számlák rendeléshez vagy foglaláshoz kapcsolása megkönnyíti a visszakeresést.

A multi-entity fejfájás megoldása

Több jogi személy esetén a fizetés felosztása külön beállítást és ellenőrzést igényel.

A szobákat, éttermet és wellnessrészleget külön vállalkozások is működtethetik. Ha a vendég együtt fizet, tisztázni kell, melyik összeg melyik szervezethez tartozik.

A bevezetési tervben szerepeljen az elszámolás, a visszatérítés és az esetleges kivételek kezelése. A pénzügyi csapat konkrét példák alapján ellenőrizze a folyamatot.

Megfelelően beállított kapcsolt fiókokkal a Tiquo egy fizetést több célfiók között oszthat fel. A felosztás a rendeléshez kapcsolódik, így visszakövethető. Ez csökkentheti a kézi párosítást, de nem szünteti meg minden elszámolás ellenőrzését.

Az időmegtakarítást a saját folyamatokban érdemes megmérni, a szokásos fizetések és a kivételek kezelését is beleszámítva.

Csoportos fizetésnél egyenlő részek, tételek, százalék vagy egyedi összeg szerinti felosztás is használható a támogatott módok között. Rendezvényeknél az előlegek és fizetési ütemezés pontos folyamatát külön egyeztessétek.

Tagságok, ismétlődő számlázás és előre feltöltött egyenleg

Tagkluboknál, wellnessközpontoknál és coworking irodáknál az ismétlődő díjak kezelése a napi működés része.

A tagsági számlázásnál a díjbeszedés mellett a sikertelen fizetés, tagságmódosítás és megszüntetés menetét is be kell állítani. A Tiquóban a tagsági adatok a foglalási, pénztári és ügyfélkezelési folyamatokhoz kapcsolódnak.

A Tiquo ügyfeleknek és cégeknek előre feltöltött egyenleget is biztosít a jogosult termékekhez és szolgáltatásokhoz. A felhasználás helyeit és szabályait előre rögzíteni kell; a feltöltések, felhasználások, módosítások és visszatérítések követhetők.

Biztonság bonyolultság nélkül

A hozzáféréseket és a fizetési adatok kezelését a használt csatornákhoz és fiókokhoz kell igazítani.

A kártyaadatok feldolgozását a Stripe végzi; a Tiquo a rendelésekhez kapcsolódó fizetési rekordokat használja. A szolgáltatói infrastruktúra mellett a saját fiókok, jogosultságok és beállítások megfelelő kezelése is szükséges.

A rejtett költség, ami eltűnik

A pénzügyi csapattal mérjétek fel, mennyi idő megy el a rendelések, fizetések és visszatérítések egyeztetésére.

Több helyszín és jogi személy esetén fontos, hogy egy eltérés visszakereshető legyen a fizetésig és az eredeti rendelésig. A külön rendszerek adatainak összerendelése ezt több lépéssel járó feladattá teheti.

A Tiquo közös rendelési és fizetési adatai segíthetik a bevételek, előlegek és visszatérítések követését. A kimutatásoknál ellenőrizni kell a felosztási szabályokat, frissítést és az adatok teljességét.

Több helyszínen ugyanazokkal az ellenőrzési szabályokkal könnyebb összehasonlítani az eredményeket.

Miért számít ez a partnerség

A fizetési rendszer akkor segíti a munkát, ha illeszkedik a vendég rendeléséhez és a vállalkozás elszámolásához.

A Tiquo a vendéglátási folyamatokat a Stripe fizetési infrastruktúrájával kapcsolja össze. A pontos lehetőségeket a helyszínek, országok, fiókok és szolgáltatások alapján kell meghatározni.

A bemutatón egy teljes rendelést vigyetek végig, a fizetéssel, felosztással és visszatérítéssel együtt. Ebből látható, hol csökkenhet a kézi munka, és milyen beállításra van még szükség.