Valor predictivo del cliente y momento del próximo pedido
Añade contexto de futuro a cada perfil de cliente
Tiquo añade el valor de vida predictivo del cliente y los intervalos estimados hasta el próximo pedido junto al valor histórico, dando a los equipos de clientes y marketing un contexto de futuro útil.
Por qué importa
Los informes históricos muestran lo que un cliente ya ha hecho. La información predictiva añade una visión orientativa del posible valor futuro y del intervalo en el que podría llegar su próximo pedido.
Cuando la actividad de clientes, pedidos, reservas, pagos y membresías comparte un mismo registro operativo, el equipo puede interpretar estas predicciones junto con el historial que las sustenta.
Las predicciones sirven para apoyar decisiones, no son garantías. Resultan más útiles cuando se revisan junto con el contexto actual del cliente y el criterio del equipo.
Novedades
- •Valor de vida predictivo del cliente
- •Intervalos estimados hasta el próximo pedido por cliente
- •Valor histórico del cliente junto al valor predictivo
- •Intervalos orientativos que reflejan la incertidumbre
- •Información de clientes disponible junto a los datos de perfil y análisis
Cómo funciona
Tiquo utiliza señales de pedidos y actividad anteriores para estimar el valor de vida del cliente y cuándo podría llegar su próximo pedido.
Los equipos pueden utilizar estas señales para explorar preguntas como:
- •Qué perfiles de cliente tienen el mayor valor de vida predictivo
- •En qué intervalo podría llegar el próximo pedido de un cliente
- •Cómo se compara el valor predictivo con el histórico
- •Qué clientes podría ser útil incluir en un segmento revisado
Utiliza las predicciones como un dato más junto con el historial actual del cliente, el contexto comercial y el criterio de tu equipo.
Dónde encontrarlo
Disponible en perfiles de cliente y paneles de analítica dentro de Tiquo.
Últimos Lanzamientos
Actualizaciones de ProductoDetección y fusión de duplicados
Tiquo ahora detecta perfiles de cliente duplicados y permite fusionarlos en un par de clics. La plataforma identifica perfiles que comparten datos como el nombre, el correo electrónico o la fecha de nacimiento, los muestra como posibles coincidencias con un nivel de confianza y te deja decidir si quieres unirlos o marcarlos como personas distintas.
Pases de invitado
Tiquo ya admite pases de invitado, para que los miembros puedan traer acompañantes al establecimiento de forma sencilla y tú mantengas el control de las cantidades. Los miembros pueden registrar a sus invitados al darse de alta o cuando llegan a una ubicación, y los límites permiten definir cuántos pases puede emitir cada membresía.
Red mallada
Tiquo POS admite flujos de malla sin conexión en dispositivos iPhone y iPad compatibles y en terminales S700, S710 y T600. Los dispositivos de la misma red local pueden compartir el estado de pedidos y cuentas abiertas compatibles, poner cambios en cola y resincronizarlos cuando vuelva la conexión a internet.