Alternativas a Lightspeed: por qué muchos operadores hosteleros pasan a Tiquo

Si estás pensando en pasar de Lightspeed a Tiquo, empieza por los motivos del cambio. Puede que necesites conectar más locales, añadir membresías o eventos, o reducir el tiempo dedicado a preparar informes.

Documenta esas necesidades antes de comparar funciones. Una nueva plataforma debe resolver los problemas identificados y conservar lo que ya funciona.

Cómo llegó Lightspeed hasta aquí

Anota el producto, la versión, los módulos y las integraciones que utilizas. Revisa pedidos, cartas, inventario, pagos, permisos e informes con los responsables de cada área.

Las funciones y condiciones pueden variar según el producto y el mercado. Basa la evaluación en tu contrato y en una demostración de la configuración que vas a contratar.

Dónde empiezan los topes

Comprueba cuotas, procesamiento de pagos, módulos, hardware y soporte. Incluye permanencia, preaviso, posibles costes de cancelación y condiciones de exportación de datos.

Si operas en varios países o con varias entidades, confirma los métodos y cuentas de pago necesarios. Pide presupuestos con el mismo alcance para poder comparar.

Pide al equipo que prepare un informe de grupo, cambie una carta y consulte el historial de un cliente que ha utilizado varios servicios. Anota pasos, exportaciones y correcciones.

Repite esas tareas en Tiquo durante la demostración. Incluye cuentas divididas, devoluciones y permisos para comprobar el trabajo diario, además de las funciones principales.

Tiquo conecta pedidos, pagos, reservas, membresías, documentos, contratos, clientes, ubicaciones y permisos de personal en una plataforma.

Cómo es pasarse a Tiquo en la realidad

Los pagos online, en terminal y con Tap to Pay utilizan Stripe. Los pagos divididos, propinas, reembolsos y repartos configurados permanecen vinculados a los registros operativos.

Una estancia, una cena, una entrada y una membresía se pueden asociar al mismo perfil. Esto permite consultar el historial y aplicar las reglas de fidelización y beneficios configuradas.

Las nuevas ubicaciones y marcas se gestionan dentro de la plataforma. Comprueba qué reglas se comparten y qué configuración, hardware y formación necesita cada apertura.

Quién está haciendo de verdad el cambio

Define qué clientes, productos, reservas, pedidos y saldos necesitas trasladar. Prueba la importación y compara los registros antes de poner en marcha los procesos nuevos.

Acuerda fases, responsables y soporte. Reserva tiempo para formar al equipo y comprobar los pagos, informes y casos menos habituales.

¿Te encaja el cambio?

Si Lightspeed cubre tus necesidades con un coste y mantenimiento razonables, identifica qué mejora justificaría la migración. Si los servicios añadidos generan trabajo manual o datos separados, incluye ese coste en la comparación.

Elige según los resultados de las pruebas y un plan de implantación viable. El alcance acordado debe explicar qué sustituye Tiquo, qué conexiones permanecen y cómo se comprobará el resultado.