Wie Tiquo eine siebenstellige Angel-Runde für das Betriebssystem der Hospitality eingeworben hat

Wir haben eine siebenstellige Angel-Finanzierung abgeschlossen. Damit bauen wir Tiquo weiter aus und verstärken unser Team.

Hospitality ist komplex geworden

Ein Hotel kann zugleich Restaurants, ein Spa und Veranstaltungsräume betreiben. Ein Mitgliederclub bietet vielleicht auch Arbeitsplätze und Übernachtungen an. Für die Gäste gehört das zusammen; die Mitarbeitenden verwalten die Angebote häufig in verschiedenen Systemen.

Wenn Daten zwischen diesen Systemen fehlen oder widersprüchlich sind, entsteht zusätzliche Arbeit. Teams übertragen Buchungen, gleichen Zahlungen ab und führen Berichte zusammen. Wir möchten mehr dieser Abläufe auf einer gemeinsamen Plattform verbinden.

Eine Plattform statt zwanzig Tools

Tiquo führt unter anderem Buchungen, Kasse, CRM, Zahlungen, Mitgliedschaften, Anfragen, Veranstaltungen und Berichte zusammen. Zu unseren Kunden gehören Hotels, Mitgliederclubs, Gastronomie-, Wellness- und Coworking-Betriebe sowie Betreiber mit mehreren Standorten und Angeboten.

Wofür das Kapital eingesetzt wird

Gemeinsame Daten helfen dabei, Käufe und Buchungen einem Kunden zuzuordnen und Umsätze über mehrere Bereiche zu untersuchen. Welche Funktionen ein Betrieb einsetzt, richtet sich nach seinen Anforderungen und der vereinbarten Einrichtung.

Wir investieren in Zahlungen, Kasse, Hotelabläufe, Mitgliedschaften und Kundenverwaltung. Weitere Entwicklungsbereiche sind Marketing, Geschenkkarten, Treueprogramme, Berichte und die Zahlungszuordnung für Betriebe mit mehreren Gesellschaften.

Was moderne Hospitality wirklich braucht

Auch Lokalisierung und Anforderungen internationaler Betreiber gehören dazu. Unterschiedliche Länder, Währungen und Zahlungsmethoden brauchen jeweils eine passende Umsetzung.

Der KI-Aspekt ist spannender, als man denkt

Wir entwickeln Tiquo intern auf einer gemeinsamen Grundlage. Dadurch können die verschiedenen Funktionen dieselben Kunden-, Buchungs- und Zahlungsdaten nutzen. Bestehende Spezialprodukte lassen sich dort einbeziehen, wo eine unterstützte Verbindung zum Betrieb passt.

Ein Teil der Finanzierung fließt in KI-gestützte Funktionen. Dazu gehören geschätzter Kundenwert, erwartete Zeiträume bis zur nächsten Bestellung, persönliche Briefings, Erläuterungen zu Kennzahlen und Vorschläge für Kundensegmente.

Teamwachstum und Globalisierung

Diese Funktionen sollen Teams beim Prüfen und Einordnen ihrer Daten helfen. Prognosen bleiben Schätzungen; Vorschläge müssen zum jeweiligen Betrieb passen und anhand der verfügbaren Informationen beurteilt werden.

Die nächste Phase

Die Finanzierung unterstützt auch den Ausbau unserer Teams für Entwicklung, Produkt, Betrieb und Vertrieb. So können wir größere Kunden und internationale Gruppen bei der Einführung und Nutzung begleiten.

Unser Ziel für die nächste Phase ist konkret: mehr der Aufgaben verbinden, für die Teams heute Daten mehrfach erfassen oder manuell abgleichen. Daran wollen wir die weitere Entwicklung von Tiquo ausrichten.