Predikovaná hodnota zákazníka a načasování další objednávky

Tiquo přidává vedle dosavadní hodnoty predikovanou celoživotní hodnotu zákazníka a očekávané intervaly další objednávky. Zákaznické a marketingové týmy tak získávají užitečný pohled do budoucna.

Proč na tom záleží

Historické reporty ukazují, co už zákazník udělal. Prediktivní informace o zákazníkovi přidávají orientační pohled na jeho pravděpodobnou budoucí hodnotu a období, do kterého může spadat další objednávka.

Když aktivita zákazníků, objednávek, rezervací, plateb a členství používá jeden provozní záznam, mohou týmy vykládat predikce společně s historií, ze které vycházejí.

Predikce jsou podpůrné signály pro rozhodování, nikoli záruky. Nejlépe poslouží při posouzení společně s aktuálními souvislostmi zákazníka a úsudkem vašeho týmu.

Co je nového

• •Predikovaná celoživotní hodnota zákazníka
• •Očekávané intervaly další objednávky pro každého zákazníka
• •Dosavadní hodnota zákazníka vedle predikované hodnoty
• •Orientační rozsahy znázorňující nejistotu
• •Informace o zákazníkovi vedle údajů profilu a analytiky

Jak to funguje

Tiquo používá signály z předchozích objednávek a aktivit k odhadu celoživotní hodnoty zákazníka a očekávaného načasování další objednávky.

Týmy mohou tyto signály využít k prozkoumání otázek, jako jsou:

• •Které profily zákazníků mají nejvyšší predikovanou celoživotní hodnotu
• •Kdy může přijít další objednávka zákazníka
• •Jak se predikovaná hodnota srovnává s dosavadní hodnotou
• •Které zákazníky může být užitečné zařadit do zkontrolovaného segmentu

Predikce používejte jako jeden z podkladů společně s aktuální historií zákazníka, obchodními souvislostmi a úsudkem vašeho týmu.

Kde to najdete

Dostupné v profilech zákazníků a analytických přehledech v Tiquo.