Sada prediktivní analytiky
Přestaňte jen reportovat minulost. Začněte plánovat, co bude dál.
Tiquo nyní zahrnuje prediktivní analytiku napříč zákazníky, tržbami, provozem a poptávkou – místo toho, abyste se dívali jen na minulý měsíc, můžete rozhodovat podle toho, co pravděpodobně přijde.
Proč na tom záleží
Většina analytických nástrojů je ve skutečnosti jen reportování. Říkají, co už se stalo. To je užitečné, ale nepomůže vám rozhodnout, kam příští týden zaměřit marketing, kteří zákazníci odcházejí dřív, než odejdou, nebo kdy vám dojdou zásoby.
Další problém je, že firmy čerpají data z půl tuctu systémů – rezervační nástroj tady, platební platforma tam, samostatné CRM jinde. Obrázek je vždycky neúplný.
Protože Tiquo spojuje rezervace, objednávky, platby, produkty, členství, marketing a provoz na jednom místě, má mnohem úplnější obraz o tom, jak firma skutečně funguje. Predikce jsou proto přesnější než u nesourodého stacku nástrojů.
Co je nového
- •Predikce celoživotní hodnoty zákazníka
- •Předpokládané datum další objednávky u každého zákazníka
- •Předpokládané tržby a výnosy
- •Předpokládané rezervace, poptávky a objem objednávek
- •Skóre retence a riziko odchodu zákazníků
- •Předpokládaná poptávka po produktech a službách
- •Předpokládaná obsazenost, vytížení a špičky
- •Předpokládaná výkonnost marketingu a konverze
- •Předpokládané vyčerpání zásob a riziko nízkých skladů
- •A další napříč platformou, pravidelně přibývají nové predikce
Jak to funguje
Tiquo analyzuje historické chování napříč celou platformou – útratu, frekvenci objednávek, koupené produkty, rezervované služby, zapojení do marketingu, vzorce rezervací, aktivitu členství a další.
Z toho vytváří predikce, podle kterých můžete jednat. Například:
- •Kteří zákazníci pravděpodobně utratí nejvíc v příštích 90 dnech
- •Kdy konkrétní zákazník pravděpodobně zadá další objednávku
- •Které produkty nebo služby rostou v poptávce
- •Kteří zákazníci možná utichnou dřív, než odejdou
- •Kdy vám pravděpodobně dojdou zásoby dřív, než se to stane
Místo reakce zpětně může tým předběhnout události – zaměřit marketing, provoz a sklad podle toho, co skutečně přijde.
Kde to najdete
Dostupné v profilech zákazníků a analytických přehledech v Tiquo.
Nejnovější vydání
Aktualizace produktuOdhalení a sloučení duplicit
Tiquo nyní odhalí duplicitní profily zákazníků a umožní je několika kliknutími sloučit. Platforma vyhledá profily se společnými identifikačními údaji, jako jsou jméno, e-mail a datum narození, zobrazí je jako možné dvojice se skóre shody a nechá vás rozhodnout, zda je sloučit, nebo označit jako různé osoby.
Vstupy pro hosty
Tiquo nyní podporuje vstupy pro hosty. Členové mohou snadno přivést doprovod a vy přitom máte kontrolu nad počty. Hosty lze registrovat při vzniku členství nebo při příchodu na pobočku a pro každý typ členství přesně nastavíte počet dostupných vstupů.
Mesh síť
Tiquo POS nyní podporuje mesh sítě, takže pokladny, terminály a přenosná zařízení fungují i při výpadku internetu. Zařízení spolu komunikují přímo přes místní wifi, provoz pokračuje bez přerušení a po obnovení spojení se vše synchronizuje s Tiquo.