Predikovaná hodnota zákazníka a načasování další objednávky

Tiquo zobrazuje odhad celoživotní hodnoty zákazníka a období, kdy může přijít jeho další objednávka. Tyto údaje doplňují dosavadní aktivitu a uvádějí se jako orientační rozsahy.

Proč na tom záleží

Historie ukazuje uskutečněné nákupy. Odhady přidávají možný budoucí vývoj, který lze využít jako další podklad pro práci se zákaznickými segmenty.

Propojené objednávky, rezervace, platby a členství umožňují posoudit odhad společně s historií zákazníka.

Výsledky závisejí na dostupných datech. Při rozhodování je porovnejte s aktuální situací zákazníka a zkušeností týmu.

Co je nového

• •Odhad celoživotní hodnoty zákazníka.
• •Odhad období další objednávky.
• •Dosavadní hodnota vedle odhadu.
• •Orientační rozsahy vyjadřující nejistotu.
• •Údaje dostupné u zákaznického profilu a analytiky.

Jak to funguje

Tiquo vychází z předchozích objednávek a aktivit při odhadu celoživotní hodnoty zákazníka i termínu další objednávky.

Přehled může pomoci odpovědět například na tyto otázky:

• •Kteří zákazníci mají nejvyšší odhadovanou celoživotní hodnotu?
• •Kdy může přijít další objednávka?
• •Jak se odhad liší od dosavadní hodnoty?
• •Které zákazníky stojí za to posoudit pro připravovaný segment?

Před použitím navrženého segmentu zkontrolujte jeho složení a důvod výběru zákazníků.

Kde to najdete

V zákaznických profilech a analytických přehledech Tiqua.