Alternativy k Square: Proč rostoucí hospitality podniky ho časem přerostou

Při hledání pokladny pro kavárnu, obchod nebo menší restauraci bývá důležitý jednoduchý začátek: zprovoznit zařízení, nastavit nabídku a přijímat platby. Square můžete posoudit právě podle těchto potřeb.

Do výběru zahrňte cenu hardwaru, software, zpracování plateb a čas na zaškolení. Rozsah nabídky i podmínky ověřte pro svou zemi a typ provozu.

Při otevření dalších míst nebo přidání nových služeb se požadavky mohou změnit. Stávající řešení proto znovu posuďte podle toho, jak podnik funguje dnes.

K čemu je Square postaven

U menšího provozu se zaměřte na každodenní prodej, opravy objednávek, vratky a uzávěrku. Tyto úkoly má zvládnout tým, který bude pokladnu používat, nikoli jen člověk předvádějící produkt.

Pokud provozujete více míst, vyzkoušejte jejich správu pod společným účtem. Zkontrolujte místní nabídky, sklad, zařízení, příjemce plateb a přehledy za celou síť.

Samotný počet podporovaných provozoven neukáže, zda systém odpovídá vašemu uspořádání. Rozhodující mohou být také různé značky, právnické osoby nebo typy služeb.

Kde Square začíná zaostávat

Při rozšiřování podniku se vyplatí znovu projít následující oblasti.

Cena plateb. Spočítejte náklady podle skutečného počtu a objemu transakcí, používaných metod a smluvních podmínek. Porovnejte celou nabídku včetně paušálů a doplňkových služeb. Jiný cenový model nemusí automaticky znamenat úsporu.

Správa sítě. Vedle místních menu a přehledů můžete potřebovat společné profily zákazníků, členské výhody, poukazy nebo otevřené účty napříč provozovnami. Každý požadavek vyzkoušejte samostatně i v návaznosti na ostatní.

Další nástroje. K pokladně mohou postupně přibývat rezervace, CRM, hotelový systém nebo členství. Zjistěte, jak se mezi nimi přenášejí údaje a kolik práce zabírá jejich kontrola. Chyby popisujte konkrétně, aby šlo posoudit možné řešení.

Rozsah služeb. U hotelu, wellness, soukromých akcí a členského klubu sepište potřebné pracovní postupy. U každého určete, zda ho pokrývá příslušný produkt Square, propojený nástroj nebo ruční práce.

Zákaznické rozhraní. Projděte platbu, digitální účtenku, rezervaci a věrnostní program. Ověřte, co lze přizpůsobit vaší značce a zda zákazník snadno dokončí celý úkol.

Signály, že je čas podívat se po alternativách

Podnětem k hledání alternativy může být růst nákladů nebo obtížná práce s údaji napříč službami. Pokud například nelze spolehlivě uplatnit členskou výhodu v další provozovně, zjistěte příčinu a možnosti nápravy.

Zvažte také čas potřebný na finanční kontroly a reporty. U více společností prověřte přiřazování plateb a dokladů. Náklady na tyto činnosti porovnejte s cenou změny systému.

Jak se Tiquo liší

Tiquo spojuje pokladnu, CRM, rezervace, členství, hotelový systém, věrnost, poukazy, akce, vstupenky, platby a analytiku. Společné zákaznické a provozní záznamy umožňují navázat práci jednotlivých týmů.

Při ukázce Tiqua se zaměřte zejména na tyto návaznosti.

Zákaznický profil. Přiřazené nákupy, pobyty, rezervace wellness a vstupenky lze dohledat u stejného zákazníka. Social Graph doplňuje vazby mezi zákazníky a skupinami. Rozsah přístupu určují oprávnění zaměstnanců.

Platby. Tiquo používá Stripe pro online platby, terminály a Tap to Pay. U nastavených propojených účtů lze rozdělit platbu mezi více příjemců a zachovat vazbu na objednávku. Tiquo také umožňuje platit z předplaceného zůstatku za vybrané produkty a služby. Účet lze u podporovaných metod rozdělit rovným dílem, podle položek, procentem nebo individuálně.

Věrnost a členství. V Tiquu nastavíte získávání a uplatňování výhod podle služeb a provozoven. Podobně určíte pravidla pro dárkové poukazy. Pokud program zahrnuje více společností, ověřte také jeho finanční zachycení.

Hotel, wellness a akce. Tyto oblasti lze v Tiquu spravovat společně s pokladnou a rezervacemi. Před rozhodnutím projděte potřebné postupy od požadavku zákazníka až po vyúčtování.

Vzhled pro zákazníky. Rezervace, portál a další zákaznické části Tiqua lze přizpůsobit značce provozovatele. Konkrétní podobu a dostupné úpravy si nechte ukázat na počítači i telefonu.

Přehledy. Tiquo nabízí více než 250 analytických karet pro prodej, rezervace, zákazníky, členství, poptávky, věrnost, sklad a další oblasti. Odhad celoživotní hodnoty zákazníka a termínu další objednávky doplňuje historii; jeho přesnost závisí na dostupných datech.

Rozhodnutí

Square může být vhodnou volbou, pokud pokrývá potřeby vašeho provozu za přijatelnou cenu. Rozhodnutí o změně by mělo vycházet z konkrétních požadavků, nikoli jen z velikosti podniku.

Pokud kolem pokladny přibývá mnoho dalších nástrojů, porovnejte náklady na jejich správu s náklady na společnou platformu. Zahrňte migraci, školení a funkce, které by nová sestava musela nahradit.

Tiquo můžete posoudit jako možnost společné správy více služeb. Zkouška na vlastních pracovních postupech ukáže, zda vám tento přístup vyhovuje.