Alternativy k Lightspeed: Když POS software přestane stačit

Při výběru Lightspeed obvykle posuzujete pokladnu, platby, sklad, přehledy a správu více provozoven. Konkrétní požadavky se liší mezi restaurací a obchodem, proto je důležité porovnávat odpovídající produkt a tarif.

Pokud později přidáte hotel, wellness nebo členský program, vzniknou další potřeby. Pokladna zůstává důležitá, ale sama nemusí pokrýt práci všech týmů.

Kde má Lightspeed hloubku

U maloobchodní pokladny prověřte varianty produktů, skladové pohyby, objednávky dodavatelům a prodej online. U restaurace se zaměřte na stoly, objednávky a účtování. Pro více provozoven jsou důležité také společné přehledy a místní oprávnění.

Pokud vám Lightspeed tyto potřeby pokrývá, není změna samoúčelným zlepšením. Náhradu má smysl hledat kvůli konkrétnímu omezení nebo novému požadavku.

Kde frustrace obvykle začíná

Důvodem k novému srovnání může být rozšíření podniku o služby, které vyžadují jiné pracovní postupy než prodej u pokladny.

Skupina restaurací může přidat členství, akce, ubytování nebo wellness. Potom potřebuje spojit rezervace a útratu se správným zákazníkem, uplatnit jeho výhody a případně rozdělit platbu mezi více provozních společností.

Tyto požadavky zahrnují více částí podniku, a proto je musí posoudit i další týmy než obsluha pokladny.

U současné sestavy zjistěte, co lze vyřešit nastavením a co propojením s dalším nástrojem. Započítejte jeho cenu, správu a odpovědnost za případné chyby.

Některé podniky také zjišťují, že je Lightspeed těžší, než čekaly

Rozšířené funkce skladu nebo správy sítě vyžadují odpovídající nastavení a školení. Vyzkoušejte je na vlastním katalogu a s lidmi, kteří budou systém používat.

U velkého katalogu projděte příjem zboží, přesuny mezi provozovnami, inventuru a vratky. Ověřte potřebné doplňky i podporu zahrnutou v nabídce. Tak získáte konkrétní podklad pro srovnání nákladů.

U plateb si potvrďte dostupné poskytovatele, smluvní podmínky a způsob vypořádání pro váš trh. Pokud provozujete více společností, nechte si ukázat přiřazení příjemců a související přehledy.

Na straně zákazníka žádný branding

Vedle pracovního rozhraní zkontrolujte také to, co vidí zákazník: účtenku, platební stránku, věrnostní program a potvrzovací zprávy. Zjistěte, které části lze přizpůsobit vaší značce.

Tiquo umožňuje přizpůsobit zákaznické rozhraní provozovateli. Konkrétní vzhled rezervace, portálu a platby si prohlédněte na ukázce, včetně mobilního zobrazení.

Signály, že je čas podívat se po alternativách

Alternativu zvažte, pokud se údaje o rezervacích, členství a útratě musí opakovaně přepisovat nebo ručně porovnávat. Stejně důležitá je možnost dohledat platby a správně je přiřadit jednotlivým společnostem.

Dalším podnětem může být složitá správa propojení nebo nepřehledný postup pro zákazníka. Popište konkrétní problém, jeho četnost a výsledek, který od nového řešení očekáváte.

Jak se Tiquo liší

Tiquo spojuje pokladnu s dalšími provozními nástroji. Při srovnání proto posuďte jak samotný prodej, tak návaznost na ostatní služby.

Součástí platformy jsou CRM, členství, rezervace, věrnost, hotelový systém, platby, akce, vstupenky, poukazy a analytika. Zákaznické a provozní údaje propojují práci napříč těmito částmi.

Zákaznický profil. V Tiquu lze spojit přiřazené objednávky, rezervace, pobyty a členství. Analytika doplňuje historii odhadem celoživotní hodnoty zákazníka a termínu další objednávky. Social Graph zobrazuje vazby mezi zákazníky, firmami a skupinami. Přístup nastavte podle rolí a odhady posuzujte s ohledem na dostupná data.

Platby. Tiquo používá Stripe pro online platby, terminály a Tap to Pay. U nastavených propojených účtů lze platbu rozdělit mezi více příjemců a zachovat vazbu na objednávku. Tiquo také umožňuje platit z předplaceného zůstatku za vybrané služby. U podporovaných metod lze účet rozdělit rovným dílem, podle položek, procentem nebo individuálně.

Věrnost a členství. V Tiquu nastavíte, ve kterých provozovnách a službách lze získávat a uplatňovat výhody. Stejně určíte platnost dárkových poukazů. Rozsah použití má odpovídat pravidlům vašeho programu.

Hotel, wellness a akce. Tyto části lze v Tiquu spravovat společně s pokladnou. Přiřazené rezervace a objednávky navazují na zákaznický profil, takže tým může dohledat související aktivitu podle svých oprávnění.

Zařízení a školení. Nechte zaměstnance vyzkoušet potřebné úkoly na používaných počítačích, telefonech, tabletech a pokladnách. Ověřte kompatibilitu doplňkového hardwaru a podle výsledků naplánujte školení.

Přehledy za síť. Tiquo umožňuje sledovat tržby a aktivitu zákazníků napříč provozovnami. Zkontrolujte filtry, aktuálnost dat a definice ukazatelů, aby bylo možné výsledky mezi místy porovnávat.

Rozhodnutí

Lightspeed posuzujte podle požadavků na pokladnu, sklad a správu provozoven. Pokud je splňuje, zahrňte do rozhodnutí i náklady a práci spojené s případnou změnou.

U podniku s hotelem, wellness, členstvím nebo akcemi rozšiřte srovnání o tyto oblasti. Zjistěte, zda potřebné vazby lépe zajistí současná sestava, další propojení nebo společná platforma.

Rozhodnutí opřete o zkoušku vlastních pracovních postupů a celkové náklady. Seznam funkcí je užitečný začátek, ale neukáže, jak bude systém fungovat ve vašem provozu.