Alternativy k Lightspeedu: proč operátoři v pohostinství přecházejí na Tiquo

Pokud používáte Lightspeed, při úvahách o změně začněte konkrétním produktem a nastavením svého provozu. Samotná šíře nabídky dodavatele neukazuje, které funkce máte k dispozici.

Důležité je, zda současná sestava odpovídá práci týmu a službám, které dnes nabízíte.

Otevření další provozovny nebo zavedení členství může změnit požadavky, podle kterých jste pokladnu původně vybírali.

Jak se Lightspeed dostal sem

Při srovnávání Lightspeed rozlišujte jednotlivé produkty a jejich varianty. Funkce je potřeba ověřit pro konkrétní nabídku.

Pokud přecházíte ze starší produktové řady, nechte si vysvětlit, co změna znamená pro data, zařízení a stávající propojení.

Rozhodující je chování používaného systému. Na vlastních příkladech ověřte objednávky, platby a přehledy, místo abyste jeho možnosti odvozovali jen z historie značky.

U restaurace se zaměřte na práci s menu, obsluhu stolů, sklad a uzávěrku. Pokud vše odpovídá potřebám, samotná dostupnost novějšího produktu nemusí být důvodem ke změně.

Při růstu ale zahrňte do hodnocení i nové služby a společnou správu provozoven.

Kde operátoři narážejí

Omezení se mohou projevit drobnými opakovanými úkoly, které tým postupně přijme jako běžnou součást práce.

Sledujte například úpravy menu napříč provozovnami, přípravu společných reportů a správu přístupů. U doplňků započítejte cenu, nastavení i průběžnou údržbu.

Projděte platební podmínky své smlouvy. Zjistěte dostupné poskytovatele, poplatky a omezení pro jednotlivé trhy. U více společností ověřte také příjemce a vypořádání.

Do plánu případného přechodu zahrňte délku závazku, výpovědní lhůtu a náklady na ukončení služby. Tyto podmínky si potvrďte před stanovením termínu změny.

Hlubší problém

Pokud se stejné problémy vracejí, zjistěte jejich příčinu. Může jít o nastavení, nedostatečné školení, chybu propojení nebo chybějící funkci.

Při práci s více produkty sledujte, kde vzniká platný záznam a jak se přenášejí jeho změny. Spolehlivost je potřeba ověřit i při stornu, opravě zákazníka a vrácení platby.

Pro společný přehled o rezervacích, platbách, členství a zákaznících určete potřebné vazby mezi nástroji. Každá má mít odpovědnou osobu a způsob kontroly.

S růstem sítě se vyplatí měřit čas věnovaný této správě. Získáte tak podklad pro rozhodnutí, zda současnou sestavu upravit, nebo nahradit.

Jak vypadá přechod na Tiquo

Tiquo spojuje více provozních oblastí ve společné platformě. Přechod má smysl posuzovat podle toho, které dnešní nástroje a postupy může ve vašem podniku nahradit.

Objednávky, platby, rezervace, členství, dokumenty a zákaznické profily navazují na společnou správu provozoven a oprávnění zaměstnanců.

V praxi jsou podstatné zejména následující vazby.

Platby v Tiquu navazují na objednávky a rezervace. Stripe zajišťuje online platby, terminály a Tap to Pay. Rozdělené platby, spropitné a vratky zůstávají propojené s provozními záznamy podle nastaveného postupu.

Ke stejnému zákazníkovi lze přiřadit pobyt, návštěvu restaurace, vstupenku i členství. Společný profil pomáhá dohledat jeho aktivitu a uplatnit nastavené výhody. Důležité je správné přiřazování záznamů a oprávnění týmu.

Novou provozovnu nebo značku lze založit ve společné struktuře platformy. Přesto je potřeba připravit místní pravidla, zařízení, data a školení. Rozsah této práce zahrňte do plánu otevření.

Kdo ten přechod doopravdy dělá

Důvod ke změně hledejte v potřebách vlastního podniku. Obecné tvrzení, že jiní provozovatelé přecházejí, samo o sobě pro rozhodnutí nestačí.

Ujasněte si, co se od původního výběru systému změnilo.

Mohou to být nové provozovny, členství, akce, coworking nebo větší restaurace. Popište, kde současná sestava nestačí a kolik času stojí náhradní postupy.

Potom porovnejte dostupné řešení u současného dodavatele s návrhem Tiqua. Stejným způsobem posuďte funkce, podporu, cenu a práci potřebnou k nasazení.

Je to pro vás správný krok?

Pokud Lightspeed pokrývá vaše potřeby za přijatelnou cenu, nemusí být změna nutná. Do rozhodnutí zahrňte i náklady na převod dat a zaškolení.

Pokud tým tráví příliš času opakovaným zadáváním údajů a kontrolami mezi systémy, ověřte, co z této práce dokáže navrhovaná sestava odstranit.

Tiquo nabízí společnou správu pokladny a dalších provozních služeb. Konkrétní rozsah porovnejte s nástroji, které používáte dnes.

Rozhodnutí uzavřete až po zkoušce běžných úkolů, výjimek a uzávěrky s vlastním týmem.