Алтернативи на Toast: когато ресторантският софтуер започне да таксува всичко

Toast предлага ресторантски POS за обслужване на маса, бързо хранене и изпращане на поръчки към кухнята. Онлайн поръчките се свързват с касата. При оценка започнете с менюто, натоварването и начина на работа на вашия екип.

Хардуерът е важна част от избора: POS услугите на Toast изискват одобрени устройства. Уточнете какво оборудване е необходимо и как се подменя. За клиентското оформление Toast предлага брандирани страници за поръчки и собствено мобилно приложение, така че твърдението, че няма такива възможности, е неточно.

След това разгледайте общата цена на предложената конфигурация.

Моделът с добавки в ценообразуването

Toast предлага пакети и допълнителни продукти. Поискайте разбивка за POS, онлайн поръчки, лоялност, подаръчни карти, маркетинг, персонал, отчети и интеграции. Добавете устройствата и обектите, за които ще плащате, и проверете кои услуги вече са включени в пакета.

Сравнете офертата с примерна месечна фактура при вашето натоварване. Уточнете еднократните разходи, абонаментите, таксите за плащания и условията при промяна на конфигурацията. Това е по-полезно от обща оценка, че всички допълнителни услуги са скрити такси.

Прегледайте и платежния договор: използвания доставчик, тарифите, терминалите и условията за прекратяване. За група с няколко юридически лица проверете отчитането и изплащането към всяко от тях.

Поддръжка, когато наистина ви трябва

Проблем с терминал, кухненски принтер или онлайн поръчки може да забави обслужването. Екипът трябва да има ясен начин да потърси помощ и временна процедура за работа.

Проверете каналите за поддръжка и ескалация, включително вечер и през почивни дни. Ако вече използвате Toast, оценете отговорите по собствените си заявки. Не правете извод за всички клиенти само от отделни публични оплаквания.

Когато бизнесът надрасне касата

Фокусът на Toast е ресторантската работа. Ако обектът включва други услуги, добавете ги към сравнението.

Хотел, спа или членска програма може да изискват отделни продукти и интеграции. За всяка дейност посочете къде се управлява и как данните достигат до клиентския профил и отчетите.

Проследете гост, който вечеря, нощува, резервира спа и посещава събитие. Проверете дали е разпознат като един човек, как се свързват плащанията и какво виждат служителите в различните зони.

Знаци, че може би е време за алтернативи

Разгледайте алтернативи, ако общата цена не отговаря на получаваната полза, нужният хардуер е неподходящ за работата ви или важни задачи остават нерешени. Запишете конкретните проблеми и условията, които трябва да се подобрят.

Повтарящо се ръчно сверяване, непълни профили или трудни връзки с хотел и спа също са повод за преглед. Проверете дали промяна в текущата конфигурация би решила проблема, преди да планирате миграция.

Какво се променя с Tiquo

Tiquo обхваща POS, онлайн поръчки, лоялност, членства, CRM, резервации, събития, формуляри, наличности, плащания и отчети. Хардуерът, съобщенията, маркетингът, допълнителните обекти и услугите по внедряване могат да се ценообразуват отделно. Уточнете съвместимите устройства и включеното в офертата.

Клиентските интерфейси в Tiquo могат да носят марката на обекта. Сравнете резервацията, членския профил, лоялността и плащането с вашия дизайн и съдържание.

Проверете целия обхват на Tiquo спрямо използваните функции в Toast. Например Tiquo не се представя като софтуер за заплати, затова тази задача може да остане в отделна система. Офертата трябва да показва и нужните допълнителни услуги.

Tiquo поддържа спа и уелнес резервации, запитвания за частен наем, събития, билети, членства между обекти и общи клиентски профили. Хотелските процеси и PMS интеграциите зависят от конфигурацията и договорения обхват.

Покупки, престои, резервации, билети и членства могат да се свързват с един клиентски запис. Social Graph показва връзки между клиентите, а анализите добавят прогнозна стойност за целия период и ориентировъчен срок до следващата поръчка.

Tiquo използва Stripe за онлайн плащания, терминали и Tap to Pay. При настроени свързани сметки едно плащане може да се разпредели към няколко получатели и да остане свързано с поръчката. Tiquo предоставя и клиентски кредит за допустими покупки.

Уточнете с екипа на Tiquo каналите за поддръжка, работното време и ескалацията на спешни проблеми. Включете тези условия в сравнението с настоящия договор.

Решението

Решение за смяна трябва да се основава на вашите разходи, устройства и процеси. За ресторант Toast може да покрива нуждите; при по-широка дейност трябва да оцените и системите около него.

Сравнете завършени предложения с еднакъв обхват, включително хардуер, плащания, допълнителни услуги, миграция и обучение. Така ще видите дали обединяването в Tiquo носи достатъчно полза за бизнеса.