Giá trị Khách hàng và Thời điểm Đơn hàng Tiếp theo Dự đoán

Tiquo bổ sung giá trị trọn đời dự đoán và khoảng thời gian đơn hàng tiếp theo bên cạnh giá trị lịch sử, cung cấp cho đội ngũ khách hàng và tiếp thị thông tin hữu ích hướng tới tương lai.

Vì sao quan trọng

Báo cáo lịch sử cho biết khách hàng đã làm gì. Thông tin khách hàng dự đoán bổ sung góc nhìn định hướng về giá trị tương lai và khoảng thời gian có thể diễn ra đơn hàng tiếp theo.

Khi hoạt động của khách hàng, đơn hàng, đặt chỗ, thanh toán và hội viên dùng chung một hồ sơ vận hành, đội ngũ có thể diễn giải các dự đoán cùng lịch sử làm cơ sở cho chúng.

Dự đoán là tín hiệu hỗ trợ quyết định chứ không phải đảm bảo. Chúng hữu ích nhất khi được xem cùng bối cảnh khách hàng hiện tại và phán đoán của đội ngũ.

Có gì mới

• •Giá trị trọn đời khách hàng dự đoán
• •Khoảng thời gian đơn hàng tiếp theo dự kiến cho từng khách hàng
• •Giá trị khách hàng lịch sử bên cạnh giá trị dự đoán
• •Khoảng định hướng thể hiện sự không chắc chắn
• •Thông tin khách hàng có sẵn bên cạnh dữ liệu hồ sơ và phân tích

Cách hoạt động

Tiquo dùng tín hiệu từ đơn hàng và hoạt động trước đây để ước tính giá trị trọn đời khách hàng và thời điểm đơn hàng tiếp theo.

Đội ngũ có thể dùng các tín hiệu đó để khám phá những câu hỏi như:

• •Hồ sơ khách hàng nào có giá trị trọn đời dự đoán cao nhất
• •Khi nào đơn hàng tiếp theo của khách hàng có thể diễn ra
• •Giá trị dự đoán so với giá trị lịch sử như thế nào
• •Khách hàng nào có thể hữu ích để đưa vào phân khúc đã xem xét

Dùng dự đoán như một nguồn tham khảo cùng lịch sử khách hàng hiện tại, bối cảnh thương mại và phán đoán của đội ngũ.

Tìm ở đâu

Có trong hồ sơ khách hàng và bảng điều khiển phân tích trong Tiquo.