Nền tảng thống nhất mọi phần của khách sạn hoặc resort của bạn.
Tiquo kết hợp quản lý phòng, đặt spa, đặt bàn nhà hàng, dịch vụ khách và thanh toán vào một nền tảng kết nối — để khách sạn vận hành như một hệ thống duy nhất thay vì các bộ phận rời rạc.
Mọi thứ khách sạn của bạn cần để vận hành suôn sẻ.
Tiquo được xây dựng cho khách sạn và khu nghỉ dưỡng nơi khách di chuyển giữa phòng, nhà hàng, spa và trải nghiệm. Mọi đặt chỗ, dịch vụ, thanh toán và tương tác khách luôn kết nối theo thời gian thực.
Hồ sơ khách hợp nhất
Mỗi khách có một hồ sơ duy nhất qua phòng, spa, ẩm thực, hoạt động và thanh toán. Sở thích, ghi chú, lịch sử ghé thăm và chi tiêu được chia sẻ tự động để đội ngũ luôn có đúng ngữ cảnh.
Tình trạng phòng trống thời gian thực
Phòng trống, lịch spa và tình trạng bàn ăn luôn đồng bộ qua tất cả kênh. Thay đổi cập nhật ngay lập tức để ngăn đặt quá và xung đột vận hành.
Spa & Chăm sóc sức khỏe tích hợp
Quản lý liệu trình, chuyên viên trị liệu, lịch trình và gói dịch vụ cùng với đặt phòng. Đặt chỗ spa kết nối trực tiếp với hồ sơ khách và thanh toán mà không cần đối soát thủ công.
Nhà hàng & Ẩm thực
Xử lý đặt bàn, dịch vụ phòng, POS và phí khách trong một hệ thống. Hoạt động ẩm thực chuyển trực tiếp vào kỳ lưu trú của khách và báo cáo.
Thanh toán liền mạch
Hỗ trợ đặt cọc, tính vào phòng, chia thanh toán, hội viên và thanh toán cuối cùng. Thanh toán đối soát tự động qua các bộ phận và pháp nhân.
Kiểm soát đa cơ sở
Vận hành một cơ sở hoặc toàn bộ danh mục từ một bảng điều khiển. Chia sẻ hồ sơ khách và báo cáo qua các địa điểm đồng thời giữ cấu hình địa phương và nhận diện thương hiệu nguyên vẹn.
Tập trung đội ngũ vào khách, không phải hệ thống.
Khách sạn vận hành nhờ phối hợp. Tiquo giảm công việc thủ công và chi phí đào tạo bằng cách cung cấp cho mọi đội ngũ cái nhìn chung về đặt chỗ, nhiệm vụ và ngữ cảnh khách.
- Giao diện trực quan qua các bộ phận
- Truy cập và quyền hạn theo vai trò
- Quản lý nhiệm vụ và yêu cầu thời gian thực
- Tầm nhìn xuyên bộ phận
- Truy cập di động cho đội ngũ lưu động
Một nền tảng duy nhất cho toàn bộ cơ sở.
Tiquo kết nối mọi phần của vận hành khách sạn vào một hệ thống, loại bỏ chuyển giao, nhập dữ liệu trùng lặp và báo cáo phân mảnh.
- Quản lý phòng trống và kênh phân phối
- Lịch spa và chăm sóc sức khỏe
- Đặt bàn nhà hàng và POS
- Đặt chỗ hoạt động và trải nghiệm
- Giao tiếp và sở thích khách
- Thanh toán hợp nhất và đối soát
Hành trình khách cảm thấy liền mạch từ đầu đến cuối.
Từ khám phá đến thanh toán, khách di chuyển qua cơ sở của bạn không có trở ngại. Sở thích được mang theo qua các dịch vụ, yêu cầu được theo dõi tập trung và mọi tương tác đều có thông tin và có chủ đích.
- Trải nghiệm đặt chỗ có thương hiệu
- Nhận phòng kỹ thuật số và truy cập di động
- Đề xuất cá nhân hóa
- Nhắn tin trong kỳ lưu trú và yêu cầu dịch vụ
- Phản hồi tự động sau kỳ lưu trú
Câu hỏi thường gặp
Tại sao chọn Tiquo cho khách sạn & khu nghỉ dưỡng?
Tiquo được thiết kế cho khách sạn nơi khách tương tác với nhiều dịch vụ theo thời gian. Nó kết nối phòng, spa, ẩm thực, thanh toán, hội viên và dữ liệu khách vào một hệ thống vận hành.
Tiquo có thể tích hợp với PMS hiện tại không?
Có. Tiquo tích hợp với các nền tảng PMS lớn, trình quản lý kênh và nhà cung cấp thanh toán. Nó có thể hoạt động cùng hệ thống hiện tại đồng thời hợp nhất hành trình khách và dịch vụ thường nằm ngoài PMS.
Tiquo cải thiện trải nghiệm khách như thế nào?
Bằng cách giữ tất cả hoạt động khách trong một hồ sơ, đội ngũ có đầy đủ ngữ cảnh tại mọi điểm tiếp xúc. Khách không cần lặp lại, sở thích được ghi nhớ và dịch vụ nhất quán qua các bộ phận.
Quản lý đa cơ sở hoạt động như thế nào?
Tiquo hỗ trợ vận hành đa thực thể và đa cơ sở. Lãnh đạo có báo cáo cấp danh mục trong khi mỗi cơ sở giữ cấu hình và quy trình riêng.
Triển khai mất bao lâu?
Hầu hết khách sạn hoạt động trong vòng năm ngày. Tiquo xử lý cấu hình, di chuyển dữ liệu và hướng dẫn sử dụng với sự gián đoạn tối thiểu cho hoạt động hàng ngày.
Tiquo có phù hợp cho khách sạn boutique không?
Có. Tiquo mở rộng từ cơ sở boutique đến khu nghỉ dưỡng lớn. Bạn chỉ trả cho những gì sử dụng và nền tảng thích ứng với độ phức tạp vận hành của bạn.
Tiquo cung cấp loại hỗ trợ nào?
Tất cả khách hàng nhận được hướng dẫn sử dụng chuyên trách, hỗ trợ liên tục và quyền truy cập vào đội ngũ chuyên về dịch vụ - khách sạn hiểu vận hành khách sạn.
Vận hành khách sạn như một hoạt động kết nối duy nhất.
Tiquo xóa bỏ khoảng cách giữa các bộ phận để khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng vận hành suôn sẻ hậu trường và mang đến trải nghiệm liền mạch cho mọi khách.