Thay thế Square: Vì sao doanh nghiệp hospitality đang lớn cuối cùng vượt quá nó

Square cung cấp POS, thanh toán và các công cụ cho nhà hàng, bán lẻ và dịch vụ đặt lịch. Khi chọn hệ thống, doanh nghiệp cần xem gói, thiết bị và chức năng phù hợp với thị trường đang hoạt động.

Với một cơ sở mới, điều cần thử là thời gian thiết lập và khả năng thực hiện những việc hằng ngày: bán hàng, nhận thanh toán, quản lý sản phẩm và xem báo cáo.

Khi mở thêm địa điểm hoặc dịch vụ, hãy đánh giá lại các yêu cầu. Không nên mặc định doanh nghiệp phát triển là phải rời Square; cần xác định công việc nào hệ thống hiện tại chưa đáp ứng.

Square xây cho mục đích gì

Bắt đầu từ sản phẩm Square dành cho loại hình kinh doanh của bạn. Kiểm tra gói dịch vụ, phụ kiện, phí và thời gian đào tạo, thay vì coi mọi doanh nghiệp đều dùng cùng một cấu hình.

Tài liệu Square cho phép tối đa 300 địa điểm trong một tài khoản chính. Cần kiểm tra cách quản lý sản phẩm, thiết bị, tài khoản ngân hàng và báo cáo cho từng địa điểm trong cấu trúc doanh nghiệp của bạn.

Số địa điểm được hỗ trợ chỉ là một tiêu chí. Với nhiều loại dịch vụ hoặc pháp nhân, cần thử cách dùng chung thông tin khách, quyền lợi và dữ liệu thanh toán.

Square bắt đầu thiếu chỗ nào

Các tình huống dưới đây giúp xác định những yêu cầu cần kiểm tra khi mở rộng.

So sánh phí bằng doanh số, số giao dịch và phương thức thanh toán thực tế. Square có các gói và lựa chọn giá khác nhau, gồm báo giá riêng cho trường hợp đủ điều kiện; không nên mặc định mọi khách hàng chỉ trả một tỷ lệ cố định hoặc không có phí thuê bao.

Thử quản lý sản phẩm, báo cáo và quyền lợi khách hàng tại nhiều địa điểm. Những yêu cầu như gộp đơn từ nhiều điểm bán hoặc phân bổ tiền giữa các pháp nhân cần được xác nhận riêng, thay vì suy ra từ việc có hỗ trợ nhiều địa điểm.

Nếu đã bổ sung công cụ đặt chỗ, khách sạn hoặc kế toán, ghi lại dữ liệu đi giữa các hệ thống và công việc còn phải làm tay. Đánh giá các kết nối bằng kết quả thực tế, không chỉ số lượng công cụ.

Square Appointments hỗ trợ đặt lịch dịch vụ, nên không thể coi mọi nhu cầu spa hoặc chăm sóc sức khỏe đều cần phần mềm bên ngoài. Với lưu trú, hội viên và sự kiện, kiểm tra từng nghiệp vụ, chức năng có sẵn và tích hợp cần dùng.

Square có lựa chọn tùy chỉnh logo, màu sắc và nội dung ở các trải nghiệm khách hàng được hỗ trợ. Xem mẫu biên lai, trang đặt lịch và thông báo trong cấu hình dự kiến để biết có đáp ứng yêu cầu thương hiệu không.

Dấu hiệu có thể đến lúc xem phương án khác

Nên đánh giá lại khi chi phí hoặc công việc thủ công tăng đáng kể. Dùng số liệu về phí, thời gian xử lý và lỗi đã gặp để xác định vấn đề cần giải quyết.

Nếu phải ghép báo cáo hoặc phân bổ khoản thu ngoài hệ thống, đưa những ví dụ đó vào buổi trình diễn. Cũng thử hành trình khách sử dụng nhiều dịch vụ để tìm các bước gây bất tiện.

Tiquo so sánh thế nào

Tiquo tập hợp POS, CRM, đặt chỗ, hội viên, lưu trú, sự kiện và thanh toán trong một nền tảng. Khi so sánh, xác định những phần có thể thay công cụ hiện tại và những kết nối vẫn cần duy trì.

Đây là cách sự khác biệt đó hiển thị trong thực tế.

Các hoạt động được ghi nhận trong Tiquo có thể liên kết với cùng hồ sơ khách, theo quyền truy cập. Social Graph thể hiện các quan hệ đã lưu; các dự đoán về khách hàng cần được xem xét cùng dữ liệu lịch sử.

Tiquo sử dụng Stripe cho các phương thức thanh toán được hỗ trợ theo thiết bị và thị trường. Các tài khoản kết nối đã cấu hình có thể nhận từng phần của một khoản thanh toán. Tiquo cũng cung cấp số dư trả trước cho sản phẩm, dịch vụ đủ điều kiện và hỗ trợ các cách chia thanh toán đã xác định.

Doanh nghiệp thiết lập dịch vụ và địa điểm áp dụng quyền lợi hội viên, chương trình khách hàng thân thiết và thẻ quà tặng. Kiểm tra điều kiện tích lũy, sử dụng và hoàn lại quyền lợi, nhất là khi có nhiều thương hiệu hoặc pháp nhân.

Thử các nghiệp vụ lưu trú, spa, sự kiện và đặt chỗ của Tiquo theo phạm vi cần dùng. Xác nhận công cụ nào có thể thay thế, dữ liệu nào chuyển được và phần nào vẫn cần cấu hình hoặc tích hợp.

Với các trải nghiệm khách hàng của Tiquo, xem những lựa chọn về thương hiệu trên trang đặt chỗ, hội viên và thanh toán. So sánh trên cùng tiêu chí đã dùng để đánh giá Square.

Tiquo cung cấp hơn 250 thẻ phân tích cho bảng điều khiển về bán hàng, đặt chỗ, khách hàng, hội viên, kho và các hoạt động khác. Phân biệt số liệu lịch sử với dự đoán về giá trị khách hàng hoặc lần mua tiếp theo; kiểm tra nguồn và độ đầy đủ của dữ liệu.

Ra quyết định

Square có thể phù hợp với doanh nghiệp ở nhiều quy mô nếu các sản phẩm và cấu hình đáp ứng công việc. Kết quả thử nghiệm, báo giá và yêu cầu hỗ trợ là cơ sở để quyết định.

Khi thêm địa điểm, dịch vụ hoặc pháp nhân, so sánh việc cải thiện hệ thống hiện tại với chuyển sang nền tảng khác. Tính cả phần mềm, tích hợp, chuyển dữ liệu, đào tạo và công sức quản lý sau triển khai.

Nếu cân nhắc Tiquo, yêu cầu trình diễn đúng những công việc cần cải thiện và xác nhận phạm vi bằng kế hoạch triển khai cụ thể.