Thay thế Nexudus: Vì sao một số nhà điều hành cuối cùng cần hơn phần mềm workspace

Một không gian làm việc chung có thể kinh doanh nhiều hơn bàn làm việc và phòng họp. Quán cà phê, lớp tập, sự kiện, hội viên và lưu trú tạo thêm công việc cho nhân viên, đồng thời đòi hỏi cách quản lý thông tin khách giữa các dịch vụ.

Nếu đang dùng Nexudus, việc đánh giá nên bắt đầu từ những nghiệp vụ mới này. Xem chức năng hiện có đáp ứng đến đâu trước khi quyết định cần thêm công cụ hay thay nền tảng.

Nexudus thiết kế để làm gì

Nexudus cung cấp công cụ quản lý không gian làm việc chung và văn phòng linh hoạt, gồm hội viên, đặt chỗ, lập hóa đơn và các hoạt động của cộng đồng. Hệ sinh thái ứng dụng và tích hợp hỗ trợ thêm những công việc tại địa điểm.

Doanh nghiệp có thể cấu hình gói dịch vụ, quy tắc đặt chỗ, quyền truy cập và trải nghiệm hội viên. Khả năng điều chỉnh này cần được đánh giá cùng thời gian thiết lập và công sức duy trì.

Câu hỏi là cấu hình dự kiến có đáp ứng cách doanh nghiệp đang vận hành và muốn phát triển hay không.

Vấn đề cấu hình

Nhiều lựa chọn cấu hình giúp đáp ứng các mô hình khác nhau, nhưng cũng cần người hiểu và quản lý chúng.

Liệt kê các quy tắc về giá, hội viên, đặt phòng và lập hóa đơn. Xác định ai thiết lập, ai được thay đổi và cách kiểm tra khi một quy tắc ảnh hưởng đến dịch vụ khác.

Yêu cầu thử những công việc thường gặp trên thiết bị thực tế. Với kết nối khóa cửa hoặc kế toán, kiểm tra cập nhật quyền ra vào, thay đổi hóa đơn và cách xử lý khi dữ liệu không khớp.

Đo thời gian cần cho cấu hình, đào tạo và hỗ trợ, thay vì dựa vào nhận xét chung về độ dễ dùng. Kết quả có thể khác nhau đáng kể giữa các quy trình và đội ngũ.

Vấn đề thương hiệu

Nexudus có ứng dụng Passport tùy chỉnh theo thương hiệu và các công cụ cho cổng hội viên. Cần xác nhận phiên bản, chi phí và phạm vi tùy chỉnh trong gói dự định sử dụng.

Cho hội viên thử đặt phòng, mua vé và xem hóa đơn trên điện thoại. Quan sát những chỗ họ cần trợ giúp, bên cạnh việc xem logo, màu sắc và nội dung có phù hợp với thương hiệu không.

Áp dụng cùng cách thử khi đánh giá Tiquo. Xem các lựa chọn cấu hình thương hiệu trong những trang và ứng dụng thực tế mà khách sẽ sử dụng.

Điều gì xảy ra khi doanh nghiệp lớn

Khi bổ sung dịch vụ, hãy kiểm tra lại phạm vi của phần mềm hiện có thay vì mặc định cần thay toàn bộ hệ thống.

Nexudus có công cụ cho sự kiện và điểm bán bên cạnh các tích hợp. Với nhà hàng, spa hoặc lưu trú, cần so sánh chi tiết nghiệp vụ để biết phần nào đáp ứng được và phần nào cần hệ thống chuyên biệt.

Nếu dùng nhiều công cụ, thử một hội viên đặt bàn làm việc, mua đồ ăn và tham dự sự kiện. Kiểm tra cách liên kết các hoạt động với hồ sơ, hóa đơn và quyền lợi của người đó.

Khoảng trống trải nghiệm khách

Hội viên có thể phải dùng các màn hình hoặc tài khoản khác nhau cho từng dịch vụ. Hãy thử toàn bộ hành trình để xác định có cần nhập lại thông tin, đăng nhập lại hoặc liên hệ nhân viên hay không.

Những bước này cần được đánh giá từ phía người dùng. Một trải nghiệm dùng nhiều công cụ vẫn có thể thuận tiện nếu cách chuyển tiếp rõ ràng và dữ liệu được xử lý đúng.

Dấu hiệu có thể đến lúc xem phương án khác

Nên xem lại hệ thống khi công việc nhập tay, cấu hình hoặc đối chiếu tăng đáng kể sau khi mở thêm dịch vụ. Ghi lại các trường hợp cụ thể và thời gian nhân viên phải bỏ ra.

Các vấn đề như khó dùng trên điện thoại, thông tin không cập nhật hoặc báo cáo phải sửa nhiều cần được kiểm tra nguyên nhân. Xác định điều gì có thể giải quyết trong hệ thống hiện tại và điều gì cần lựa chọn khác.

Tiquo so sánh thế nào

Tiquo tập hợp đặt chỗ, đơn hàng, hội viên, sự kiện, lưu trú và thanh toán trong một nền tảng. Các hoạt động được ghi nhận có thể liên kết với hồ sơ khách dùng chung, theo cấu hình và quyền truy cập.

Hồ sơ khách trong Tiquo hiển thị hoạt động đã ghi nhận cùng các dự đoán về giá trị khách hàng và lần mua tiếp theo. Dự đoán cần được xem như thông tin tham khảo. Social Graph giúp xem những quan hệ được ghi nhận giữa khách hàng và tài khoản doanh nghiệp.

Với các tài khoản kết nối đã cấu hình, Tiquo có thể chia khoản thanh toán cho nhiều bên nhận và liên kết từng phần với đơn hàng. Số dư trả trước dùng được cho sản phẩm, dịch vụ đủ điều kiện. Nhóm khách có thể chia thanh toán theo mục, tỷ lệ, phần bằng nhau hoặc số tiền tự chọn.

Doanh nghiệp thiết lập nơi áp dụng quyền lợi hội viên, chương trình khách hàng thân thiết và thẻ quà tặng. Thử cách tích lũy và sử dụng ở các dịch vụ tham gia, gồm cả giới hạn theo địa điểm hoặc thương hiệu.

Với Tiquo, hãy thử POS, đặt lớp học, spa, sự kiện và lưu trú theo phạm vi bạn cần. Theo dõi dữ liệu từ lúc đặt đến lúc thanh toán để xác nhận công việc nào có thể đưa vào nền tảng chung.

Đánh giá mức độ dễ dùng bằng cùng một kịch bản trên cả hai hệ thống. Cho nhân viên mới thao tác với thiết bị của từng bộ phận và đo thời gian hướng dẫn; không nên mặc định mọi thiết bị có cùng khả năng.

Ai vẫn nên cân nhắc Nexudus

Nexudus vẫn là lựa chọn để đánh giá cho doanh nghiệp kinh doanh không gian làm việc chung và văn phòng linh hoạt. Các công cụ hội viên, đặt chỗ, ứng dụng và tích hợp cần được thử với quy trình cụ thể của cơ sở.

Nếu mở rộng sang nhiều loại dịch vụ, so sánh phương án giữ hệ thống hiện tại, bổ sung kết nối và chuyển nền tảng. Tính cả phần mềm, triển khai, đào tạo và công sức quản lý dữ liệu.

Chọn phương án giải quyết được những vấn đề đã xác định và có kế hoạch triển khai khả thi. Với Tiquo, yêu cầu trình diễn và thử dữ liệu mẫu trước khi chốt phạm vi chuyển đổi.