Thay thế Jonas Club Software: Vì sao một số câu lạc bộ vượt quá nền tảng quản lý câu lạc bộ truyền thống

Có lý do nhiều sân golf, câu lạc bộ đồng quê, câu lạc bộ du thuyền, câu lạc bộ tennis và câu lạc bộ thành viên riêng vẫn dùng Jonas. Nó xây đúng cho thế giới đó. Jonas phủ tee sheet, đặt sân, đặt bàn nhà hàng, thanh toán thành viên, kế toán, point of sale, quản lý giải đấu, app thành viên di động và báo cáo vận hành cho môi trường câu lạc bộ truyền thống. Tồn tại lâu và gắn sâu trong ngành câu lạc bộ riêng.

Vấn đề không phải Jonas là phần mềm hiện đại. Vấn đề là nhiều câu lạc bộ không còn vận hành như câu lạc bộ truyền thống.

Câu lạc bộ hiện đại đã đổi thế nào

Câu lạc bộ tăng trưởng nhanh nhất hôm nay thường trông rất khác câu lạc bộ Jonas thiết kế ban đầu. Câu lạc bộ thành viên hay điểm đến lifestyle hiện đại có thể gồm nhà hàng và quầy bar mở cho thành viên và công chúng, cơ sở wellness, spa và thể hình, phòng khách sạn hay căn hộ thương hiệu, coworking và phòng họp, sự kiện vé và triển lãm, bán lẻ, lớp fitness và huấn luyện cá nhân, nhiều thương hiệu và pháp nhân dưới một mái, và nhiều địa điểm ở thành phố khác nhau.

Jonas phủ một số khu vực khá tốt, đặc biệt golf và đặt sân. Nhưng càng xa mô hình câu lạc bộ truyền thống, càng nhiều khe. hotel PMS không phải điểm mạnh lõi của Jonas. Vận hành spa và wellness không xây sâu trong hệ thống. Loyalty xuyên tài sản hạn chế. Thanh toán đa pháp nhân không native. Và dữ liệu khách khó thống nhất khi chồng thêm hệ thống ngoài.

Thường là lúc chủ vận hành bắt đầu hỏi liệu họ còn một nền tảng hay giờ có sáu.

Điểm mạnh lớn nhất của Jonas cũng là giới hạn lớn nhất

Một lý do Jonas được dùng rộng là phạm vi module. Câu lạc bộ có thể thêm đặt bàn nhà hàng, tee time, POS, kế toán, đặt sân, app thành viên, quản lý sự kiện, tồn kho, bán lẻ và hơn nữa, xây phiên bản nền tảng quanh nhu cầu cụ thể.

Nhưng cấu trúc module khó quản lý khi scale. Càng thêm module, càng tích lũy cấu hình, đào tạo, quyền, công việc thiết lập và độ phức tạp quy trình. Đội kết thúc làm việc phần khác nhau của hệ thống, mỗi phần có workflow và góc nhìn khách riêng. Đội golf một khu, đội nhà hàng khu khác, đội thành viên chỗ khác, tài chính một góc.

Jonas có đường cong học đáng kể. Onboarding nhân viên mới không nhanh, và người dùng có kinh nghiệm thường cần thời gian đáng kể trước khi hiệu quả qua các phần khác nhau. Trong môi trường câu lạc bộ và hospitality nơi luân chuyển nhân sự cao, gánh đào tạo liên tục có chi phí vận hành thật. Đánh giá Jonas thường mô tả mạnh nhưng nặng: nhiều tính năng nhưng tích lũy qua nhiều năm hơn thiết kế quanh luồng vận hành hiện đại. Với câu lạc bộ tiến hóa thành điểm đến hospitality hỗn hợp, có thể cảm giác hệ thống chống lại vận hành hơn đi cùng.

Vấn đề thương hiệu

Trải nghiệm phía khách của Jonas mang thiết kế nền tảng hơn thương hiệu câu lạc bộ. App thành viên, giao diện đặt chỗ, cổng, là giao diện Jonas. Với câu lạc bộ đầu tư bản sắc riêng và muốn thành viên đắm chìm thương hiệu mọi điểm chạm, thực tế là phần lớn trải nghiệm kỹ thuật số họ giao bị định hình bởi giới hạn thiết kế Jonas hơn của chính họ.

Tiquo theo hướng ngược lại. Mọi điểm chạm phía khách, thành viên, luồng đặt chỗ, chương trình loyalty, hành trình thanh toán, tùy chỉnh đầy theo thương hiệu chủ. Phần mềm vô hình. Bản sắc câu lạc bộ là điều thành viên trải nghiệm.

Câu lạc bộ đập tường ở đâu

Hạn chế thường nổi khi câu lạc bộ muốn mang trải nghiệm thành viên rộng và kết nối hơn. Thành viên muốn tính bữa nhà hàng, liệu trình spa, đêm khách sạn và vé sự kiện vào một tài khoản và trả một lần. Câu lạc bộ muốn một hồ sơ khách gom chi golf, hoạt động F&B, tham dự sự kiện, đặt wellness, dùng thành viên và đêm khách sạn một chỗ.

Đội tài chính muốn một lần thanh toán tách tự động qua nhiều pháp nhân không cross-charge thủ công. Nhóm vận hành nhiều câu lạc bộ muốn báo cáo cấp danh mục mọi địa điểm không xuất và đối soát dữ liệu hệ thống khác nhau. Đội marketing muốn xây phân khúc đối tượng từ mối quan hệ đầy đủ của thành viên với doanh nghiệp, không chỉ lịch sử nhà hàng hay golf.

Jonas thường tiến gần kết quả đó qua module thêm, tích hợp thêm, workaround thêm và độ phức tạp vận hành thêm. Kết quả là hệ thống đòi nỗ lực đáng kể để có điều nền tảng thống nhất thiết kế cho mục đích đó mang lại như tiêu chuẩn.

Dấu hiệu có thể đến lúc xem phương án khác

Bạn chạy ba hệ thống trở lên cạnh Jonas để phủ khách sạn, wellness, CRM hay loyalty. Bộ phận khác nhau có góc nhìn hoàn toàn tách cùng một thành viên, không hồ sơ thống nhất. Đội tài chính mất thời gian đáng kể mỗi tháng đối soát thủ công qua hệ thống. Tích hợp giữa Jonas và công cụ ngoài hỏng hoặc đồng bộ không tin cậy.

Thành viên có trải nghiệm rời rạc khi di chuyển giữa phần tài sản. Onboarding nhân viên mới chậm vì mỗi phần vận hành chạy khác nhau. Trải nghiệm phía thành viên trông như phần mềm Jonas, không phải thương hiệu bạn. Doanh nghiệp giờ chạy qua nhiều địa điểm hay pháp nhân và báo cáo là bài tập thủ công.

Tiquo so sánh thế nào

Tiquo thiết kế cho doanh nghiệp hospitality có nhiều phần chuyển động, đúng điều nhiều câu lạc bộ đã trở thành.

Khác biệt cốt lõi là kiến trúc. Jonas là nền tảng quản lý câu lạc bộ cấu trúc module. Tiquo là nền tảng vận hành thống nhất nơi thành viên, CRM, POS, đặt chỗ, vận hành khách sạn, spa và wellness, sự kiện, vé, thanh toán, loyalty và analytics cùng một hệ thống. Không phải module chia sẻ một phần dữ liệu và không qua tích hợp bên thứ ba mà native, một CSDL, một hồ sơ khách mọi điểm chạm.

Một hồ sơ hội viên cho mọi hoạt động. Trong thiết lập Jonas, lịch sử chơi golf, chi tiêu tại nhà hàng, đặt spa, lưu trú khách sạn và tham dự sự kiện của hội viên có thể nằm ở các hệ thống khác nhau. Trong Tiquo, hoạt động giữa các địa điểm và dịch vụ được đưa vào một hồ sơ khách hàng trực tiếp. Phân tích khách hàng bổ sung giá trị trọn đời dự đoán và khoảng thời gian đơn hàng tiếp theo bên cạnh hành vi trước đây.

Thanh toán theo đúng cấu trúc doanh nghiệp. Với các tài khoản kết nối đã cấu hình, Tiquo có thể chia một lần thanh toán cho nhiều đích nhận tiền và giữ mỗi phần liên kết với đơn hàng. Club Pay cung cấp số dư lưu trữ cho sản phẩm và dịch vụ đủ điều kiện, với mọi lần nạp, sử dụng, điều chỉnh và hoàn tiền được ghi lại trong Tiquo.

Loyalty và thành viên mọi vertical. Jonas quản thành viên trong bối cảnh câu lạc bộ truyền thống, nhưng mở loyalty qua khách sạn, spa, nhà hàng công chúng và cửa hàng cần cấu hình nặng hoặc công cụ ngoài. Commerce loyalty và thành viên thống nhất của Tiquo cho thành viên tích và đổi lợi ích native mọi phần vận hành, gồm thẻ quà đổi xuyên thương hiệu và địa điểm con với kiểm soát đầy đủ quy tắc đổi.

Khách sạn, spa và sự kiện tích hợp sẵn. Với câu lạc bộ thêm khách sạn, spa hay chương trình sự kiện lớn, Jonas cần hệ thống bên thứ ba lấp khe. Trong Tiquo, hotel PMS, đặt spa, quản lý sự kiện thuê riêng và vé triển lãm đều là một phần cùng nền tảng. Thành viên đặt liệu trình, check-in phòng, mua vé sự kiện hay hỏi phòng ăn riêng đi qua cùng hệ thống suốt.

Nền tảng thực sự học nhanh. Một trong những bực mình nhất quán với Jonas là thời gian trước khi nhân viên mới hiệu quả. Tiquo thiết kế trực quan từ ngày đầu. Thành viên đội mới nắm nhanh không cần đào tạo dài, cực kỳ quan trọng trong hospitality nơi luân chuyển cao.

Ra quyết định

Jonas phủ golf, nhà hàng, thanh toán thành viên, sân và dịch vụ câu lạc bộ truyền thống với độ sâu từ nhiều năm tập trung môi trường đó.

Nhưng nếu câu lạc bộ của bạn đã lớn rộng hơn, có phòng, spa, nhà hàng mở công chúng, coworking, sự kiện vé, nhiều địa điểm hay nhiều pháp nhân, và bạn chạy stack hệ thống tách ngày càng lớn chỉ để lấp khe, đáng hỏi liệu nền tảng bạn đang dùng có xây cho doanh nghiệp bạn chạy hôm nay không.

Khi hiện trạng lỗi thời, ép nó hoạt động tốn hơn thay. Với câu lạc bộ tiến hóa thành điểm đến hospitality hỗn hợp, Tiquo cung cấp một nền tảng xử lý toàn vận hành mà không cần hệ thống riêng mọi vertical.