Thay thế Jonas Club Software: Vì sao một số câu lạc bộ vượt quá nền tảng quản lý câu lạc bộ truyền thống

Jonas Club Software cung cấp công cụ cho các hoạt động câu lạc bộ như golf, đặt sân, nhà hàng, hội viên và kế toán. Khi đánh giá, cần xác định sản phẩm và các mô-đun phù hợp với dịch vụ đang vận hành.

Nếu câu lạc bộ bổ sung dịch vụ hoặc thay đổi cách kinh doanh, hãy kiểm tra lại phạm vi phần mềm và những quy trình cần dùng chung dữ liệu.

Câu lạc bộ hiện đại đã đổi thế nào

Một câu lạc bộ có thể có nhà hàng, spa, phòng tập, lưu trú, không gian làm việc và sự kiện. Với nhiều địa điểm hoặc pháp nhân, việc quản lý quyền lợi hội viên và giao dịch giữa các dịch vụ cần được xác định rõ.

Jonas có các giải pháp quản lý khách sạn, spa và sự kiện bên cạnh công cụ câu lạc bộ. Không nên mặc định những dịch vụ này nằm ngoài phạm vi của hãng; hãy thử từng nghiệp vụ trong cấu hình được đề xuất.

Từ đó, xác định chức năng nào đáp ứng được nhu cầu và kết nối nào vẫn cần duy trì.

Điểm mạnh lớn nhất của Jonas cũng là giới hạn lớn nhất

Các mô-đun cho phép câu lạc bộ lựa chọn công cụ theo nhu cầu. Báo giá cần nêu rõ những phần như POS, đặt chỗ, sự kiện, kế toán và ứng dụng hội viên được bao gồm đến đâu.

Với mỗi mô-đun, kiểm tra cấu hình, quyền truy cập và cách bàn giao công việc giữa các bộ phận. Một giao dịch từ nhà hàng đến tài khoản hội viên là ví dụ để thử việc dùng chung dữ liệu.

Cho nhân viên mới và nhân viên có kinh nghiệm thực hiện cùng một số thao tác. Ghi lại thời gian hướng dẫn và những bước cần hỗ trợ để lập kế hoạch đào tạo, thay vì dựa vào nhận xét chung về độ dễ dùng.

Vấn đề thương hiệu

Jonas có ứng dụng ClubHouse Online mang thương hiệu câu lạc bộ. Hãy xem các lựa chọn về logo, màu sắc, nội dung và chức năng trong phiên bản dự định sử dụng.

Với Tiquo, dùng cùng tiêu chí để xem trang đặt chỗ, quyền lợi hội viên và thanh toán. Thử toàn bộ hành trình trên điện thoại để đánh giá trải nghiệm thực tế.

Câu lạc bộ đập tường ở đâu

Nếu hội viên muốn dùng nhiều dịch vụ và thanh toán chung, hãy thử các bước từ đặt chỗ đến chốt hóa đơn. Xem nhân viên tra cứu lịch sử và quyền lợi ở từng bộ phận như thế nào.

Đội tài chính cần xác nhận cách phân bổ tiền, ghi nhận phí và hoàn tiền. Đội tiếp thị cần biết dữ liệu nào được phép dùng và lựa chọn liên lạc của hội viên.

Yêu cầu Jonas và các nhà cung cấp khác xử lý cùng ví dụ. So sánh các bước đã làm được, phần còn thủ công và chi phí cấu hình hoặc tích hợp cần thiết.

Dấu hiệu có thể đến lúc xem phương án khác

Nên xem lại hệ thống khi nhân viên thường xuyên nhập lại dữ liệu, tìm thông tin ở nhiều nơi hoặc phải sửa báo cáo. Ghi lại các trường hợp và thời gian xử lý thực tế.

Cũng cần xem xét nếu cách phục vụ thay đổi mà phần mềm chưa được cấu hình lại. Tách những vấn đề có thể giải quyết bằng đào tạo hoặc thiết lập khỏi những giới hạn cần thay công cụ.

Tiquo so sánh thế nào

Tiquo tập hợp các công cụ cho doanh nghiệp có nhiều loại dịch vụ. Mức độ phù hợp với câu lạc bộ cần được kiểm tra theo công việc của từng bộ phận.

Hội viên, CRM, POS, đặt chỗ, lưu trú, spa, sự kiện và thanh toán có thể dùng chung hồ sơ trong Tiquo. Xác nhận những phần sẽ triển khai, quyền truy cập và các hệ thống chuyên biệt còn cần giữ.

Hồ sơ khách trong Tiquo liên kết những hoạt động đã được ghi nhận. Dự đoán về giá trị khách hàng và lần mua tiếp theo nằm cạnh dữ liệu lịch sử, để đội ngũ xem xét thay vì coi là kết quả chắc chắn.

Với các tài khoản kết nối đã cấu hình, Tiquo có thể chia khoản thanh toán cho nhiều bên nhận và giữ liên kết với đơn hàng. Số dư trả trước dùng được cho sản phẩm, dịch vụ đủ điều kiện; các khoản nạp, sử dụng, điều chỉnh và hoàn tiền được ghi nhận để tra cứu.

Doanh nghiệp xác định dịch vụ, thương hiệu và địa điểm tham gia chương trình hội viên, khách hàng thân thiết và thẻ quà tặng. Thử cách tích lũy, sử dụng và giới hạn quyền lợi trong từng tình huống.

So sánh nghiệp vụ khách sạn, spa và sự kiện trên cả hai nền tảng. Kiểm tra lịch, tài nguyên, sức chứa, giá, hủy và hoàn tiền, cùng cách liên kết các khoản chi với hội viên.

Khi thử Tiquo, cho nhân viên dùng thiết bị và vai trò dự kiến. Kết quả thử nghiệm sẽ giúp xác định thời gian đào tạo và hỗ trợ cần thiết, thay vì giả định mọi người đều học nhanh như nhau.

Ra quyết định

Jonas có nhiều công cụ dành cho câu lạc bộ, gồm cả nghiệp vụ chuyên biệt như golf. Nếu những nghiệp vụ này quan trọng, cần đưa chúng vào danh sách đánh giá ngay từ đầu.

Với lưu trú, spa, nhiều địa điểm hoặc pháp nhân, hãy so sánh phương án cải thiện cấu hình hiện tại với chuyển nền tảng. Tính cả phí phần mềm, triển khai, chuyển dữ liệu và duy trì.

Chọn từ kết quả thử nghiệm và kế hoạch triển khai. Nếu cân nhắc Tiquo, xác nhận rõ công cụ nào thay thế được và nghiệp vụ nào vẫn cần phần mềm khác.